USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lHeybets Casino - Spelarens uttag f?rblir p? is.

Heybets Casino - Spelarens uttag f?rblir p? is.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: £535

Heybets Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gt
Inskickat: 2023-10-11 | L?st : 2023-11-29
L?st V?rt utl?tande

?rende avslutat

L?ST

?renderapport

1 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Storbritannien hade beg?rt ett uttag f?r veckor sedan som inte hade behandlats ?nnu. Kasinot hade beg?rt flera KYC-dokument, men problemet kvarstod. Spelaren hade bekr?ftat att han hade tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument, inklusive bevisk?llan f?r pengarna. Efter v?rt ingripande och kommunikation med casinot hade casinot bekr?ftat att de granskade dokumenten. S? sm?ningom hade casinorepresentanten informerat oss om att spelarens beg?ran om uttag hade behandlats. Spelaren bekr?ftade sedan mottagandet av sina pengar. F?ljaktligen hade vi markerat klagom?let som "l?st".

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Sedan slutet av augusti har jag beg?rt ett uttag och har fortfarande inte f?tt n?got. De beg?rde flera Kyc-dokument och fortfarande ingenting. Jag har aldrig beh?vt ringa till ett s? l?jligt spelbolag.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta nlekka18,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Inga uttag tidigare, bara en ins?ttning och jag har aldrig anv?nt n?gon bonus. De l?t mig l?gga n?gra satsningar och sedan begr?nsade de mina satsningar. Eftersom jag inte fick spela, best?mde jag mig f?r att dra mig tillbaka den 21 augusti.

De bad om KYC och de normala dokument som varje f?retag fr?gar efter som jag tillhandah?llit. Sedan bad de om ett foto p? mig sj?lv med mitt pass och ett papper med aktuellt datum och mitt anv?ndarnamn den 20 september. Efter det fick jag beskedet att ''ekonomiteamet' fick dokumenten och jag m?ste v?nta. Sedan dess har jag inte f?tt mitt uttag och idag (efter klagom?let) skickade de ett e-postmeddelande och bad om k?llan till medel (lol). Jag har ingen som helst avsikt att tillhandah?lla n?gon annan dokumentation eftersom jag inte kr?vs enligt lag och jag kommer aldrig att g?ra en annan satsning p? deras plattform. Jag vill bara ha mina pengar.

Tack

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack f?r ditt svar, nlekka18. F?rst?r jag r?tt att du inte har l?mnat in inkomstbevis ?n? V?nligen f?rst? att den beg?rda informationen ?r n?dv?ndig f?r att kasinot ska kunna f?rs?kra sig om att dina pengar har erh?llits lagligt och att du har tillr?ckligt med pengar f?r att delta i vadslagning. AML-f?reskrifter (Anti-Money Laundering) f?r spel- och spelindustrin ?r vanligtvis fastst?llda av Licensing Authority och alla seri?sa och licensierade kasinon m?ste f?lja och f?lja dessa policyer.

Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att samarbeta fullt ut med kasinon och tillhandah?lla alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

S? om jag tillhandah?ller k?llan (f?r 500 dollar) vad ?r n?sta sak Heybets kommer att fr?ga? Enligt din erfarenhet ?r det vanligt att en Kyc-procedur tar n?stan 3 m?nader?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag ?r s?ker p? att du ?r v?l medveten om att jag inte kan f?ruts?ga framtiden. Jag kan bara granska den senaste situationen och utv?rdera dess r?ttvisa. Och ja, jag h?ller med om att tre m?nader ?r l?ng tid, men f?r att kunna g? vidare med ett klagom?l beh?ver vi en viss niv? av samarbete. Jag f?rklarade att m?nga kasinon beg?r s?dana h?r dokument och att det inte ?r n?got speciellt eller ovanligt, d?rf?r kan vi inte tvinga kasinot att utel?mna detta dokument ?t dig.

Kan du meddela om du redan har tillhandah?llit det beg?rda dokumentet?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej nlekka18,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Ja

Jag l?mnade dokumenten f?r 10 dagar sedan och fortfarande inget svar fr?n dem eller n?gon uppdatering.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, nlekka18, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej nlekka18,

Jag har granskat ditt ?rende och beklagar att du st?tte p? ett s?dant problem med Heybets. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig genom att kontakta casinot s? ska vi se vad som kan g?ras n?r de svarar.


B?sta Heybets Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att delta i l?sningen av detta klagom?l. Kan du dela mer information om fallet? Kan du bekr?fta att du har mottagit n?gra dokument som bevis f?r finansieringsk?llan? Kan du ber?tta i vilket skede verifieringen ?r f?r tillf?llet?

Om du har n?gra st?djande bevis som ?r relevanta f?r fallet, v?nligen skicka det till min e-postadress [email protected] .

Ser fram emot att h?ra fr?n dig!

V?nliga h?lsningar,

Natalia

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Natalia,


Trevligt att tr?ffas.


Vi beg?rde dokument f?r v?rt steg f?r verifiering av f?rm?genhetsk?lla och granskar dem f?r n?rvarande.


V?nliga h?lsningar

Florian

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack f?r svaret Florian. Kan du ange hur l?ng tid det maximalt kan ta att granska dokumentet?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Natalia,


detta har redan l?sts och betalaren fick utbetalning ??


Bifogade det senaste meddelandet.


B?st

file

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket f?r uppdateringarna, Florian!


B?sta nlekka18 , baserat p? informationen fr?n casinorepresentanten behandlades din beg?ran om uttag. Kan du bekr?fta mottagandet av pengarna? Tack.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Ja jag har f?tt pengarna.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta nlekka18,

Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.

Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Natalia

www.kpvfaw.com

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter