USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lIceBet Casino - Spelarens konton st?ngda p? grund av fruns beg?ran om sj?lvuteslutning.

IceBet Casino - Spelarens konton st?ngda p? grund av fruns beg?ran om sj?lvuteslutning.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 700 €

IceBet Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gt
Inskickat: 2024-02-25 | Avslutat : 2024-03-16
Avslutat V?rt utl?tande

Omotiverat klagom?l

AVVISAT

?renderapport

1 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Sverige hade hittat sina konton st?ngda efter att hans fru, som hade ett spelberoende, hade beg?rt att sina egna konton skulle st?ngas. Detta hade p?verkat hans aktiva iWild Casino-konto d?r han hade 700 euro i v?ntan p? uttag. Svaren fr?n kasinon hade varit otillfredsst?llande och angav bara att beslutet var slutgiltigt. Spelarens fru hade ett eget separat konto som hon hade beg?rt att st?nga p? grund av sitt spelproblem. Detta hade lett till att spelarens konton st?ngdes p? flera kasinon under samma f?retag, Altacore. Spelaren hade f?rnekat att han sj?lv hade ett spelproblem och hade beg?rt att hans konton skulle ?ppnas igen. Kasinon hade dock vidh?llit sitt beslut och h?nvisade till ett brott mot deras villkor. Klagom?lsteamet hade erk?nt kasinots r?tt att st?nga konton f?r att skydda spelare med spelproblem och hade avvisat klagom?let. Spelarens v?ntande uttag fr?n iWild Casino hade framg?ngsrikt betalats ut.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan

Min fru skrev till iWild, IceBet och Flappy att hon ville st?nga ner sina konton pga spelmissbruk vilket dom gjorde p? samtliga casinon Altacore har ??


Jag har ocks? casinokonton p? vissa av dessa casino och efter n?gra dagar s? vart ?ven jag utesluten fr?n samtliga utom iWild Casino. Jag har en vinst p? 700 euro som jag beg?rt uttag p? och ?r livr?dd att iWild ska konfiskera dessa och st?nga mitt konto.


Jag kontaktade IceBet d?r jag hade satt in pengar och hade en aktiv bonus n?r dom st?ngde mitt konto pga spelmissbruk och f?rklarar att jag sagt att JAG har ett spelmissbruk och d?rav st?ngt mitt konto, f?rklarade att detta inte var r?tt och bad dom styrka detta men fick inget anbat svar att detta beslut ?r definitivt.


Kan ni hj?lpa mig?

Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej MRVEGAS22,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med IceBet Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du meddela om ditt konto st?ngdes av dem eller p? din beg?ran? Sedan exakt n?r v?ntar du p? din utbetalning fr?n iWild Casino? N?r kontaktade du dem senast och vad svarade de?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan

?n s? l?nge har jag inte problem med iWild Casino d? det ?r det enda av Altacores Casinomnsom ?nnu inte st?ngts pga mitt p?st?dda missbruk.


Har beg?rt uttag som ska KYC verifieras imorgon/m?ndag och ?r r?dd att det ska st?ngas ner d? alla andra Casinon fr?n Altacore st?ngdes efter min fru meddelade sitt missbruk.


Problemet i nul?get ?r att IceBet Casino st?ngde ner mitt konto med en aktiv bonus och sa att jag sagt att jag sagt att jag har ett spelmissbruk.


och eftersom samtilga andra casinon fr?n Altacore ?ven st?ngts efter detta s? ?r jag r?dd att ?ven iWild ska st?nga mitt konto.


s? mitt klagom?l h?rr?r att jag vill att IceBet ?ppnar mitt konto och ger mig min bonus och att dom tar bort att jag skulle meddelat ett spelmissbruk d? detta inte ?r korrekt.

Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan

Samtliga Altacore N.V. Casinon st?ngdes efter att min fru bett sina konton ska st?ngas pga spelmissbruk.


Vid kontakt med IceBet Casino s? s?ger dom att JAG meddelat ett spelmissbruk och d?rf?r st?ngt mina konton.


N?r jag bett om underlag att styrka att JAG skulle meddelat ett spelmissbruk s? f?r jag bara som svar att detta ?r slutgiltigt.


Jag har allts? INTE bett att n?gra konton ska st?ngas och jag har INTE sagt att jag har ett spelmissbruk.

Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan

Jag skulle vilja att detta klagom?l flyttas till IceBet Casino ist?llet f?r iWild Casino d? det ber?r i dagsl?get IceBet och flera andra av Altacores Casino.


iWild ?r fortfarande ?ppet men ?r som sagt orolig att det ska st?ngas och vinster konfiskeras pga att IceBet lagt in mig som spelmissbrukare.


Vill att IceBet tar bort mig som spelmissbrukare och ?ppnar mitt konto och ?ven att dom tar bort mig som spelmissbrukare p? samtliga Altacores Casinon d? jag EJ beg?rt eller sagt detta utan det ?r min fru som har uteslutit sig sj?lv fr?n deras casinon.

Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Kasinon som st?ngdes f?r mig efter min frus beg?ran var f?ljande:

IceBet Casino

DozenSpins Casino

AllReels Casino

WinLegends Casino

Stelario Casino


F?ljande kasinon fr?n Altacore ?r fortfarande ?ppet: iWild Casino och Flappy Casino

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej MRVEGAS22,

S? l?nge du inte beg?rde uteslutning (endast din fru) hade casinot i princip ingen anledning att st?nga dina konton ocks?. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej MRVEGAS22,

Jag heter Michal och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framg?ngsrik l?sning av ditt problem.

Jag skulle vilja beg?ra n?rvaro av en representant fr?n kasinot i denna konversation.

B?sta IceBet Casino ,

Skulle du m?jligen kunna ge ytterligare information om de st?ngda kontona och klarg?ra situationen?

Tack p? f?rhand.

Med respekt,

Michal


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta MRVEGAS22,


Vi tillhandah?ller information om ditt klagom?l.


IceBet Casino Risk Department har gjort en grundlig granskning av ditt MRVEGAS22-konto.


Konto MRVEGAS22 - klarade inte kasinos?kerhetskontrollen.


2024-02-03 20:06:56 UTC+0 registrerade du ett konto med inloggningen TESSIETJEJEN, till vilket du gjorde ins?ttningar och satsade. Konton MRVEGAS22 och TESSIETJEJEN har mindre skillnader i data. TESSIETJEJEN-kontot har ett annat namn, ytterligare tecken i efternamnet, k?n, ytterligare tecken i adressen, ett annat telefonnummer och e-post.


I samband med dessa fakta har vi all anledning att tro att kontot ?r dubblett och alla dessa faktorer tyder p? ett tydligt samband mellan kontona.


2024-02-19 Kasinosupporttj?nsten fick ett mejl fr?n det mejl som ?r kopplat till TESSIETJEJEN-kontot med en beg?ran om att st?nga kontot p? grund av spelberoende. E-posttext:

"Jag vill st?nga mitt konto eftersom jag har ett spelproblem."


Att skapa dubbletter av konton ?r ett brott mot reglerna i klausul 2.6 i kasinot och har:


– Genom att skapa ett konto godk?nner du att endast tillhandah?lla tillf?rlitlig information om dig sj?lv, s?som ditt namn och annan personlig information. Du samtycker ocks? till att inte skapa dubbletter av konton; varje anv?ndare f?r bara skapa en. Kontot kan inte dupliceras med n?gon annan person, familj, adress (post eller IP) eller e-postadress som ?r kopplad till enheten. Andra konton ?n det prim?ra kontot betraktas som dubbletter. Casinot f?rbeh?ller sig r?tten att blockera flera konton utan f?rvarning.


Om vi best?mmer oss f?r att ta bort ett dubblettkonto:


- alla bonusar, gratissnurr och vinster som du f?tt genom att anv?nda detta konto kommer att avbrytas;


P? grund av brott mot projektreglerna st?ngs ditt MRVEGAS22-konto som en dubblett utan r?tt att ?ppna igen.


Kasinot ansvarar inte f?r att du ?ppnar ett nytt konto eller f?r eventuella f?rluster som du kan ?dra dig efter att du ?ppnat ett nytt konto. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att n?r som helst st?nga ett konto som skapats i strid med dessa regler.


Alla ?tg?rder med ditt konto utf?rdes strikt i enlighet med casinoreglerna som du gick med p? vid registreringen.


Detta beslut ?r slutgiltigt och kan inte ?ndras.


V?nliga h?lsningar,

Riskavdelning IceBet Casino.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan

Min fru verifierade sitt konto med sin legitimation mm och jag har verifierat mitt. Det finns inga dublettkonton eftersom vi ?r tv? olika personer som dom klart och tydligt kan se i sina verifieringar s? att st?nga mina konton pga detta verkar helt orimligt.


Konton MRVEGAS22 och TESSIETJEJEN har mindre skillnader i data. TESSIETJEJEN-kontot har ett annat namn, ytterligare tecken i efternamnet, k?n, ytterligare tecken i adressen, ett annat telefonnummer och e-post.


min fru har anv?ndarnamn TESSIETJEJEN och vi har samma adress, samma efternamn men olika epost och telefonnummer sj?lvklart.


D? kanske man ska skriva att endast en person per hush?ll f?r ha konto men det st?r inte i villkoren.


nu har ?ven mitt konto p? iwild casino st?ngts ner av samma anledning och jag hade en vinst p? 300 euro som jag beg?rt uttag p?, vilket jag inte vet vad som h?nder ned nu.


Hur kan man s?ga att det ?r dubbletter n?r dom klart och tydligt ser i verifieringen att vi ?r tv? olika personer.

Redigerad
Privat
Privat
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?nslig information

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru. Det inneh?ller k?nslig information som endast ?r avsedd f?r de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta IceBet Casino,


Vi f?rst?r fullst?ndigt att det ?r kasinots fria vilja att best?mma om de ska beh?lla en spelare eller inte, och vi f?rst?r ocks? ?tg?rderna f?r att blockera en spelares konto om han bor i ett hush?ll med en annan spelare som har ett spelberoende.


Vi f?resl?r dock att denna spelare b?r ges m?jlighet att ta ut alla tillg?ngliga medel fr?n sitt konto innan han st?nger det, inklusive hans vinster.


Vad skulle h?nda med de 700 euron i det h?r fallet? Vi v?ntar p? att h?ra fr?n dig.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan

vinsten p? 700 euro var p? iWild vilket dom har betalat ut s? det finns inga vinster att h?mta ut hos icebet casino, det var bara en befintlig bonus som jag vart av med.

Redigerad
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Michal,


Observera att spelarens beg?ran om betalningar p? 700 euro g?llde IWild Casino, och inte IceBet Casino.


I sin tur kontaktade vi representanter f?r IWild Casino och vi fick reda p? att alla betalningar till spelaren gjordes av ekonomiavdelningen p? IWild Casino, vilket anv?ndaren meddelades via e-post kopplat till IWild Casino-kontot.


B?sta MRVEGAS22,


Vi informerar dig om att enligt information fr?n representanter f?r IWild Casino, st?ngdes ditt konto genom beslut av administrationen utan r?tt att ?ppna igen.


Kasinot ansvarar inte f?r att ?ppna ett nytt konto ?t dig eller f?r eventuella f?rluster du kan ?dra dig efter att du ?ppnat ett nytt konto. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att n?r som helst avsluta ett konto som skapats i strid med dessa regler.


Enligt projektets regler ?r det inte till?tet att spela p? denna casinosajt och p? partners relaterade till v?r casinolicens.


Detta beslut ?r slutgiltigt och kan inte ?ndras.


Alla ?tg?rder ang?ende ditt konto utf?rs strikt inom ramen f?r reglerna f?r v?rt projekt.


V?nliga h?lsningar,

IceBet casino riskavdelning.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Som jag har n?mnt tidigare ?r det kasinots fria vilja att best?mma om de ska beh?lla en spelare eller inte, och vi f?rst?r ocks? ?tg?rderna f?r att blockera en spelares konto om han bor i ett hush?ll med en annan spelare som har ett spelberoende. Detta skulle vara det b?sta tillv?gag?ngss?ttet n?r det g?ller att skydda spelaren som k?mpar med spelberoende.


P? grund av ovan n?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avsl?s. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.


V?nliga h?lsningar,


Michal V fr?n www.kpvfaw.com

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter