En spelare fr?n Brasilien vann 577 BRL och sedan 700 BRL i Ice Casino, men deras konto blockerades innan de kunde ta ut sina vinster. Kasinot h?vdar att spelaren har tv? konton, ett fr?n 2021, utan personlig information eller genomf?rda verifieringar.
K?ra medspelare, jag lyckades vinna 577 BRL p? Ice Casino, och det har g?tt 10 dagar nu - jag v?ntar fortfarande p? denna utbetalning som aldrig kommer. D?refter fick jag ytterligare en vinst p? 700 BRL, men mitt konto blockerades. De h?vdade att jag har tv? ?ppna konton, varav ett skapades 2021. Om jag vill avblockera det, skulle jag f?rmodligen beh?va offra hela mitt ?terst?ende saldo. Det verkar som om de spelar n?got slags grymt sk?mt eller spratt. Detta p?st?dda "andra konto" de h?vdar att jag har inte inneh?ller n?gon av mina personliga uppgifter, som du kan se i det bifogade, personliga informationsf?lten ?r tomma. E-postverifieringen har inte gjorts, inte heller KYC-verifieringen. Om de helt enkelt raderade det h?r "andra kontot" skulle den h?r situationen l?sas, men jag misst?nker att de hellre inte vill det, med tanke p? att det finns pengar p? det andra kontot.
Ditt Ice Casino ?r bara en h?g med skr?p. Problemet ?r att ni alla verkar tro att ni ?r or?rliga. Det finns s? m?nga casinon p? marknaden idag. Den brasilianska supporten fr?n din tj?nst ?r lika hemsk. Jag har inget intresse eller lust att spela p? ditt kasino. Du ?r inte ett trov?rdigt eller ett ?rligt f?retag. Vem har n?gonsin h?rt talas om att beh?va f?rlora hela sitt saldo bara f?r att l?sa upp ett konto? Akta dig f?r detta kasino medspelare. S? l?nge du f?rlorar pengar avgudar de dig, men n?r du v?l b?rjar vinna f?raktar de dig. Hjulen kommer att snurra, Ice, och var och en av er som arbetar f?r detta f?retag kommer ocks? att m?ta allvarliga betalningsproblem. Du kommer att gr?ta blod — kom ih?g det.
K?ra planetateknos,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med IceCasino. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
F?rst?r jag r?tt att du INTE tidigare har ?ppnat ett konto p? casinot under en annan e-postadress?
Finns det n?gon chans att n?gon fr?n ditt hush?ll eller som anv?nder samma IP-adress ocks? har skapat ett konto p? detta casino? Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
K?ra Thomas, jag ?r smickrad och hedrad ?ver ditt engagemang f?r att hj?lpa. Ja, h?r hemma hos mig spelade min fru ocks? p? den h?r plattformen, men hon anv?nder den inte l?ngre. Och v?ra e-postmeddelanden delas. Jag har ett verifierat konto och KYC p? p*****[email protected] som jag alltid spelat med och ?ven tog ut n?gra uttag p? Ice och vanligtvis betalade de inom 2 arbetsdagar. Efter att jag vunnit dessa 577,00 f?r en ins?ttning p? 37,00BRL, stagnerade pengarna och kom inte ut ur den h?r behandlingen. Sedan satte jag in ytterligare ett belopp, jag minns inte det exakta beloppet s? v?l, men jag tror att det var 50,00 BRL och jag vann de 700,00 BRL. Och efter det blockerades mitt konto f?r denna dubbelavgift. De kunde mycket v?l se att kontot inte har n?gra finansiella transaktioner och att de inte ens kollar e-post ?n mindre KYC. De f?redrar att v?lja och g?ra det sv?rt f?r spelaren att f? tillg?ng till alla m?jliga f?r att konsumera alla sina balanspengar. Opportunisterna. Jag skickade mejl till klagom?l och fick svar, men ingen bryr sig om dig. Vad de vill hela tiden ?r att suga till och med v?r sj?l. Jag rekommenderar inte denna bookmaker till n?gon och jag vet inte ens varf?r hennes po?ng h?r ?r 10, det var t?nkt att vara NOLL, om i f?retaget Reclame Aqui i Brasilien hennes rykte ?r 6 och regelbundet, och klagom?len ?r orimliga!
Att. LEANDRO.
Hej, allihop,
Vi kan best?mt bekr?fta att spelaren har tv? konton, b?da har spelhistoriken, b?da anv?nde bonusar, b?da har ungef?r samma personliga information och samma Android-enhet anv?ndes.
V?nliga H?lsningar
Eftersom du kan verifiera dessa tv? konton, varf?r l?t du mig g? igenom KYC-verifieringstestet och ditt system avvisade inte det h?r nya kontot som jag investerade mycket pengar i och ?ven gjorde n?gra uttag? S? vitt jag vet till?ter inte varje bookmaker personen att skapa tv? konton i samma CPF, systemet sj?lv v?grar registreringen. Eftersom jag sj?lv skickat utskriften finns det inga uppgifter i registret med mitt namn. Ni ?r rackare, och ni g?r det sv?rt och uppfann den h?r historien f?r att inte betala mig. Som jag sa tidigare, betala vad du ?r skyldig mig och du kan permanent radera all min data. Jag bryr mig inte om att s?tta in mina pengar p? detta kasinoskr?p igen. Jag lade in ett klagom?l p? sajten som den h?r i Brasilien, de svarade alla utom mig. Det h?r har blivit n?got personligt. De sa att jag skulle s?tta in mina 577,00 den 15 augusti, och f?rr?n idag har de pengarna inte kommit. Konsumenten skadas alltid av dessa bookmakers. Ingen f?r dessa m?nniskor?
L?gnare och bedragare! Betala mig och samtalet ?r ?ver och jag kommer inte att g? till federala offentliga ministeriet, punkt!
Thomas, jag var tvungen att uppfylla 13 000 reais av rollover, f?r en deposition p? 25 BRL. Vet du hur tr?ttsamt och utmattande det ?r att uppfylla dessa v?ltningar? Jag f?rlorade en natts s?mn, jag spelade i n?stan 2 dagar f?r att uppn? denna mycket h?ga rollover, och n?r det ?r dags att betala, uppfinner de detta? T?lamodet har gr?nser.
Bevis p? ins?ttningar gjorda av Ice till mitt bankkonto. Efter all den h?r tiden med att spela, f?rlora och ?ven vinna, kommer de p? n?got s?nt h?r s? att de inte betalar mig mer. Absolut nonsens!!!
Min k?ra Thomas, jag kunde inte ens prata med dig ordentligt eftersom min fru gick ut och l?mnade barnet hos mig. Han sov nu. L?t oss g?!
Det mejlet de pratade om tillh?rde faktiskt mig. Jag har inte l?ngre tillg?ng till det mejlet. Jag bytte enhet och gl?mde helt l?senordet f?r det e-postmeddelandet och jag kan fortfarande inte komma ih?g det. Tur f?r mig att jag har den vi pratar om. Hur skulle jag veta om skapandet av detta konto utan r?relse? Om jag visste om denna existens skulle jag forts?tta med den, varf?r skulle jag vilja ha tv? konton? Jag har inte pengar att investera i en t?nk i tv? ??????. Ice casino f?r?dmjukade mig fullst?ndigt p? alla s?tt. Jag blev helt enkelt ?cklad av denna pinsamma situation. Hur kan de vara s? d?liga? Vi sl?sar bort mycket tid p? dessa platser, s?mnl?sa n?tter och n?tter, och n?r f?rlorar vi? Huvudet g?r ont i flera dagar. Det enda jag verkligen vill ha ?r min byte d? jag beh?ver k?pa bl?jor och mj?lk. Tack s? mycket f?r din underbara tid med mig. Jag kommer att vara h?r och be f?r att allt ska l?sa sig f?r b?da parter. I slut?ndan ?r vi alla v?rda en seger. En stor kram. ????
Som du kan se precis under det h?r trycket st?r texten i r?tt obesvarad, med h?nvisning till klagom?let jag gjorde p? Reclame Aquis webbplats. De svarade p? alla utom mitt klagom?l. ?ven personer som klagade l?ngt efter mitt blev besvarade. Jag blir behandlad som en brottsling av Ice, betyder det att vinna nu har blivit n?got slags brott? Det ?r s? det ser ut. Och bredvid den ?r bilden p? mitt bankkonto, eftersom de tror att jag ?r miljon?r.??
Hej k?ra Thomas god morgon. ESPERTA ICE CASINO fr?n Brasilien svarade precis p? mitt klagom?l h?r i Brasilien. Tyv?rr n?dde vi ingen ?verenskommelse, de forts?tter med samma argument mot mig. Jag ska s?ga n?got till dig om ICE CASINO, h?r i Brasilien skiljer sig lagarna f?r brasilianska konsumenter mycket fr?n vad du ?r van vid och detta kallas utpressning, mutor och utpressning Artikel 158 och Artikel 71.
Konst. 158 - Att genera n?gon genom v?ld eller allvarligt hot och i avsikt att skaffa sig en otillb?rlig ekonomisk f?rdel f?r sig sj?lv eller n?gon annan att g?ra, tolerera att man g?r eller inte g?r n?got: Straff - f?ngelse, fr?n fyra till tio ?r, och fint.
Konst. 71. Anv?nd, vid indrivning av skulder, hot, tv?ng, fysiska eller moraliska tv?ng, felaktiga eller vilseledande falska uppgifter eller n?got annat f?rfarande som uts?tter konsumenten, omotiverat, f?r f?rl?jligande eller st?r hans arbete, vila eller fritid:
P?f?ljd H?ktning fr?n tre m?nader till ett ?r och b?ter.
Lagarna h?r i mitt land fungerar, och h?r har vi r?ttvisa, och konsumentr?ttvisa ?r det b?sta av allt. Och om du inte betalar mig alla mina inkomster kommer jag, ja, st?mma den federala ?klagarmyndigheten som utlovat och jag vinner! Eftersom jag var tvungen att utf?ra en tr?ttsam och utmattande rollover p? 13 000 R$ i n?stan tv? dagar.
Som du kan se i detta mejl s? uppger Ice sj?lv att mina pengar skulle vara p? v?g och med 5 arbetsdagar skulle jag f? dem. Hur kan de f?r?ndras s? drastiskt??? Du ?r tv?sidig?
I det andra mejlet p?st?r de sig vara ett seri?st f?retag, det vore komiskt om det inte vore tragiskt.
Vi ?r spelare som h?ller dessa bookmakers uppe.
Vi ?r spelare som ofta sl?r BIG WIN och f?r v?ra priser konfiskerade, med orimliga krav och noggranna regler f?rkl?dda till riktiga hyenor.
Vi ?r spelare som har byggt en bookmaker och som ocks? har styrkan och enigheten att sl? ner dem.
Och tack s? mycket f?r den h?rliga tiden och st?det fr?n detta underbara n?tverk, och alla ni spelarna lycka till och fina vinster, ni kan alltid r?kna med mitt st?d.??????
Tack till b?da parter f?r era svar.
K?ra planetateknos,
?ven om det ?r normalt att ett kasino har en regel som anger ett konto per hush?ll/IP-adress/spelare, anser vi att varje fall b?r ?verv?gas separat. Om spelaren har flera konton och har anv?nt dem f?r att upprepade g?nger f? bonusar som de bara ska f? en g?ng, ?r detta uppenbarligen ett tydligt brott mot villkoren och en or?ttvis f?rdel.
Men om det inte finns n?gon tydlig f?rdel f?r spelaren och det ?r t?nkbart att ett ?rligt misstag har beg?tts (till exempel spelaren gl?mde att de registrerade sig f?r l?nge sedan och registrerade sig igen), tycker vi inte att en spelare ska ha sina vinster konfiskerade.
Enligt casinorepresentanten fick du bonusar p? ditt nuvarande och dina tidigare konton. Kan du sn?lla f?rklara n?r du ?ppnade det tidigare kontot i kasinot? Har du kommit ?t b?da kontona fr?n samma enhet? (mobiltelefon eller persondator)
Jag v?ntar p? ditt svar.
K?ra Thomas, god morgon, jag skulle aldrig komma ih?g att jag ?ppnade ett konto hos Ice 2022. L?t oss se: om jag hade vetat att jag hade det h?r andra kontot ?ppet, skulle jag ha anv?nt det sj?lv, utan problem, till slut ?ppnade jag konto att satsa, och ingen dra f?rdel av bonusar, och jag har redan f?rlorat mycket pengar p? detta casino. De skickade alltid dagliga bonusar till kontot jag anv?nde. Och jag bytte faktiskt enhet i februari 2023. Jag fick reda p? h?r i min bankhistorik att en bild gjordes v?rd 20 R$ BRL. Den enda finansiella transaktionen som investerades i detta konto var ynka R$ 20 BRL. P? det andra kontot l?gger jag pengar praktiskt taget varje dag, stora pengar. Men vet du vad jag tycker egentligen? Det ?r bara det att de drar f?rdel f?r att jag b?rjade tj?na och jag ger dem inga fler VINST. Och en annan sak, det andra kontot hade inte e-postverifiering, det hade inte personliga uppgifter ifyllda som jag skickade till dig i bilagan, det hade inte KYC-verifiering. Varf?r gav de inte bara kunden m?jligheten att v?lja vilket konto de f?redrar att anv?nda? Varf?r sp?rrade de omedelbart kontot som jag hade investerat alla pengar p? och hade v?ntande uttag ist?llet f?r att blockera det andra som inte hade flyttats p? l?nge? Det de vill ha ?r extremt f?rdelaktigt bara f?r dem, de vill att jag ska rensa mitt saldo p? 1 277,00 BRL och anv?nda deras plattform igen efter all pinsamhet och irritation de orsakat mig. Hur ska jag lita p? att jag s?tter in lite mer pengar p? detta kasino igen? S?g att du ?r en intelligent person, och om det var du, vad skulle du g?ra?
K?ra Ice, h?r ?r kvittot p? ins?ttningen som gjordes 2022-11-17. Det tog lite arbete f?r mig att uppt?cka denna fyndighet, men sanningen ?r alltid befriande. Jag ville inte vid n?got tillf?lle ta ?garskap av ditt f?retags bonus, kontot skapades verkligen jag kom inte riktigt ih?g eftersom det var l?nge sedan. Jag tror bara att f?retaget sj?lvt skulle kunna g?ra n?got f?r att undvika dubbelarbete. Dagarna g?r s? fort, m?nga av oss kommer inte ens ih?g vad vi ?t till frukost dagen innan, eller hur? Titta p? min historik ?ver ins?ttningar som gjorts p? kontot d?r jag gjorde alla verifieringar och h?ga investeringar, och dra sedan din slutsats, tror du att jag skulle riskera att f?rlora mitt konto som jag n?stan spelade p? varje dag, eftersom en ynklig BRL 20 BRL, insatt endast en g?ng? Och l?t detta fungera som en varning f?r andra spelarna.
Du kan blockera all min ?tkomst till din plattform, det enda jag vill ?r mitt uttag, eftersom jag uppfyllde den h?ga rollover, jag f?rlorade en natts s?mn och jag vann ?rligt talat, och du kan ocks? dra av den ins?ttningen p? R$ 20 BRL . Och jag garanterar att jag kommer att dra tillbaka det klagom?l jag l?mnat in mot f?retaget. Jag hoppas att vi kommer ?verens, tack och ha en bra dag alla.
Johannes 8:32
Och de kommer att k?nna sanningen, och sanningen kommer att g?ra dem fria."
Som utlovat har jag gjort mitt och inaktiverat och raderat mitt klagom?l. Nedan finns en utskrift av dokumentet. Jag hoppas att du ocks? kan uppfylla din del. Fred, respekt ?r alltid de b?sta valen.
K?ra planetateknos
Som en m?jlig l?sning, och som en kompromiss, kan vi erbjuda dig att l?mna dina senaste 4 ins?ttningar p? ditt saldo.
Eftersom kasinots regler och villkor br?ts anser vi att det ?r ett r?ttvist erbjudande.
V?nliga H?lsningar
Okej tack, och jag h?ller med och accepterar detta f?rslag.
Tack till b?da parter f?r ert samarbete.
K?ra planetateknos,
Meddela mig om de fyra senaste ins?ttningarna fanns p? ditt saldo och om vi kan betrakta klagom?let som l?st.
Jag v?ntar p? ditt svar.
God morgon min k?ra Thomas. Jag v?ntar, s? fort den ?r uppl?st och saldot ?r tillg?ngligt kommer jag inte att misslyckas med att kommunicera mitt tack.
K?ra Casino Guro, som en form av erk?nnande och tacksamhet vill jag tacka dig Thomas f?r din intelligens, ?dmjukhet, v?nlighet och sympati med att hj?lpa andra, m? Gud v?lsigne dig bror. Denna plattform ?r fantastisk! Denna plattform m?ste bli allm?n egendom ??. Mitt konto l?stes upp med ett tillg?ngligt saldo p? 142,31 BRL.
Ni ?r f?r mycket Guru!
Och jag vill ocks? tacka f?retaget Ice Casino, som visat sig vara ett seri?st och ansvarsfullt f?retag, och lyckats komma runt hela situationen p? ett v?nligt och hj?lpsamt s?tt ??.
Tack allihopa!
K?ra planetateknos,
Jag ?r glad att problemet l?stes till din bel?tenhet. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack och IceCasino f?r ert samarbete.
Tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med n?got onlinekasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
