USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lIceCasino - Spelarens konto blockerat p? grund av tvist om bonuspolicy.

IceCasino - Spelarens konto blockerat p? grund av tvist om bonuspolicy.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 496 €

IceCasino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gt
Inskickat: 2024-01-16 | Avslutat : 2024-03-09
Avslutat V?rt utl?tande

Omotiverat klagom?l

AVVISAT

?renderapport

1 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Litauen hade upplevt att ett konto st?ngdes efter en tvist om bonusmedel p? IceCasino och h?vdade att han inte hade brutit mot n?gra regler. Kasinot hade anklagat spelaren f?r att spela s?kert, men spelaren hade kontrat med att han f?rlorade riktiga pengar. Spelaren hade ocks? insisterat p? att han skulle spela spel d?r bonusmedel var till?tna. D?remot hade kasinot tillhandah?llit bevis som visade att spelaren hade missbrukat bonusen p? ett or?ttvist s?tt. Baserat p? dessa bevis hade Klagom?lsteamet avvisat spelarens klagom?l.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Den 26 december 2023 blockerades mitt konto utan grund. Administrationen valde att blockera mig f?r p?st?dd brott mot bonuspolicyer. Men faktum ?r att jag inte br?t mot n?gon policy och jag tror att kasinot uppenbart stal mina pengar och blockerade mitt konto. Den 25 december fyllde jag p? mitt konto och fick bonusmedel. Jag spelade med mina egna medel medan bonusmedlen anv?ndes p? egen hand. Jag f?rlorade mina personliga pengar, men bonuspengarna fanns kvar. Jag lyckades konvertera bonusmedlen till mitt riktiga konto. Kasinot anklagar mig f?r att spela s?kert, ?ven om jag f?rst f?rlorade mina pengar, vilket helt enkelt ?r om?jligt. Hur kan det vara s?kert att spela n?r riktiga pengar g?r f?rlorade? D?refter gick jag till jobbet och hade inte tid att unders?ka saken. Slutligen, den 15 januari 2024, kontaktade jag kundsupporten i ett f?rs?k att f?rst? och bestrida situationen. Svaret jag fick var att administrat?rens beslut inte kan bestridas, vilket inneb?r att administrationen kan sp?rra mitt konto och ber?va mig mina pengar efter eget gottfinnande, och jag har inget s?tt att bestrida detta. Kundsupportens of?rsk?mda beteende fick mig att kontakta dig. Jag br?t inte mot n?gra regler och jag kommer att bifoga sk?rmdumpar av konversationen som bevis.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra VictorMasaitis,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med IceCasino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

  • Kan du sn?lla tipsa om hur du har varit en spelare p? kasinot?
  • Var ditt konto verifierat?
  • Vilka spel spelade du f?r att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning p? sport)
  • Kan du med dina egna ord beskriva ditt spelande p? kasinot?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
  1. Jag letade efter ett casino som har en m?ngd olika slots och kom ?ver Ice casino
  2. Ja, jag klarade verifieringen.
  3. Jag spelade olika spel, jag minns inte exakt, roulette, slots och livespel
  4. Jag fyllde p? mitt konto, spelade med riktiga pengar, jag gillar att spela med minimal risk, medan bonussatsningen skruvades loss, sedan f?rlorade jag mina pengar, det fanns bonusmedel kvar, jag spelade med dem, till slut ?verf?rdes bonuskontot till ett riktigt konto, kan man s?ga att jag brutit mot?? Jag f?rst?r bara inte varf?r de lockar kunder med bonuskampanjer, om de f?r lagliga vinster blockerar kontot ?r detta or?ttvist!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

H?r p? din webbplats st?tte jag p? ett annat klagom?l nyligen fr?n en spelare i samma casino, spelaren hade ett liknande problem, till slut erk?nde ice casino sitt misstag och avblockerade kontot

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra VictorMasaitis,

N?r du s?ger att du spelat med minsta m?jliga risk, betyder det d? ditt genomspel p? roulette och andra livespel?

Spelade du dessa spel medan bonusen redan var aktiverad p? ditt konto?

Vilken bonus aktiverades p? ditt konto?

Har du beg?rt din spelhistorik fr?n casinosupport?


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej, jag minns inte exakt, men jag spelade inte livespel, vanligtvis spelade jag vanliga slots fr?n olika leverant?rer


Ja, jag spelade n?r bonusen aktiverades, den aktiveras av sig sj?lv


Bonus f?r f?rsta och andra ins?ttningen


Jag beg?rde det och fick avslag.


Thomas, jag vet att det finns spel d?r det ?r om?jligt att spela med en bonus, men d?r det fanns en bonus jag spelade. Jag har inte g?tt s?nder n?got, jag hoppas att du kan hj?lpa mig

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, VictorMasaitis, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej VictorMasaitis!

Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.

Tack!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej, jag v?ntar p? din hj?lp, eftersom kasinon olagligt f?rskingrat mina pengar

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

svarade inte

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

de kommer inte att svara, bedragare

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej VictorMasaitis

Kan du ber?tta f?r oss det sanna syftet med att registrera dig p? Icecasino?

Sedan genom att analysera spelaktiviteten har vi hittat f?ljande, vilket bryter mot v?ra bonusvillkor:

1) Spelaren g?r en ins?ttning och f?r en enorm bonus

2) Sedan g?r han tv? satsningar (p? r?tt och svart lika) i Roulette. (G?ljer pengarna f?r att komma ?t bonussaldot)

3) Forts?tt spela genom att anv?nda bonussaldot i hopp om att f? det omsatt. (Underk?nd)

4) G?r ins?ttningar igen och f?r ytterligare en enorm bonus.

5) Punkterna 2-3 upprepas

6) En bonus uppfyller oms?ttningskraven och konverteras till riktiga pengar.

7) Utan n?gon risk g?r spelaren in i roulettespelen (d?r tidigare l?mnat sitt riktiga saldo) och f?r pengarna tillbaka.


Detta bryter mot f?ljande T&C, som spelare accepterade vid registrering:


"Om vi fastst?ller att spelaren anv?nder en bonus eller n?got annat kampanjerbjudande i det enda syftet att erh?lla ett positivt resultat med k?nda metoder som syftar till s?ker oms?ttning av denna bonus, kommer spelaren omedelbart att ber?vas de aktuella real- och bonussaldoerna, och kan lika g?rna bli blockerad f?r bonusmissbruket. Detta kan ocks? inkludera:

L?mna stora satsningar p? bordet, till exempel i blackjack, och ?terg? till spelet efter att bonussatsningar har slutf?rts.

Att spela spel med bonuspengar f?r att bygga upp v?rde i spelet, f?rlora bonusmedel och sedan ta ut det uppbyggda v?rdet under spel med riktiga pengar,

Anv?nda strategier som drar f?rdel av alla programvarufel eller fel."


Vi ger g?rna spelarens hela spelhistorik till CasinoGuru-representanten.


V?nliga H?lsningar





Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Du svarade ?ntligen inom 14 dagar, svara snabbare


Det verkliga m?let var bara att spela de slots som jag gillar, du ger dina kunder en bonus genom att satsa p? r?tt och svart (och jag satsar inte lika), jag bryter inte mot n?gra regler, eftersom det finns en chans att f? 0, jag vill verkligen spela, ibland satsar jag lite mer p? r?tt, lite mindre p? svart. Och det faktum att du lurar, s?ger att jag bara spelade roulette, visa mig historien, jag spelade med hela min balans i aviator och andra snabba spel, enligt din ?sikt ?r detta ocks? ett s?kert spel, du ber?ttar bara delen som ?r f?rdelaktigt f?r dig


Slutsatsen ?r denna: jag gjorde en ins?ttning, spelade roulette och andra slots och snabbspel, spelade spel d?r det gick att spela med bonusmedel, bonusen togs tillbaka, jag spelade igen och satte mina pengar f?r uttag.

Vad har jag brutit?? s?kert satsning ?r n?r det inte finns n?gon chans att f?rlora dina pengar, i mitt fall h?nde de mer ?n en g?ng, du lockar helt enkelt kunder med bonuskampanjer, och n?r bonusen ?r omsatt blockerar du helt enkelt deras konto. Jag ber Casino Guru-teamet att hj?lpa mig ta reda p? det.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack f?r f?rklaringen, Ice Casino! V?nligen skicka spelloggar och/eller andra bevis d?r det kan ses att spelaren har missbrukat bonusen till min e-post: [email protected] .


VictorMasaitis, jag tror att casinot inte menade att du s?kert har omsatt bonuspengar genom att satsa p? svart och r?tt, utan att du har satsat p? roulette, som har f?rblivit "in game" och sedan, n?r du hade f?rlorat den andra bonusen och vunnit fr?n den andra vunnen, har du tagit tillbaka dessa pengar fr?n rouletten. Kan du bekr?fta att det ?r vad du har gjort?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Pavel, nej, jag f?rst?r inte vad du pratar om, jag spelade roulette, men utan n?gra m?l, n?r jag v?l satsade p? roulette och spelet fr?s, gav ett fel, efter det uppdaterade jag sidan flera g?nger, och spelet ?terupptogs. Pavel casino letar efter sk?l, till en b?rjan pratade de om s?kra satsningar, jag bevisade ovan att det inte fanns n?got s?kert spel, jag spelade till och med raketer, hur kan de vara s?kra. Jag hoppas att du l?ser denna situation

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag ?r bara f?rbryllad, ?r det verkligen f?r att bonusen helt enkelt satsades som mitt konto ?r blockerat, f?rst i chatten gav de en anledning till s?kert satsning, nu ?r det annorlunda

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Victor Masaitis,

Tja, tyv?rr har vi f?tt bevis fr?n kasinot som bevisar att du verkligen har missbrukat bonusen p? ett or?ttvist s?tt. Jag tror att jag har f?rklarat exakt hur du har brutit mot villkoren ovan och att du inte beh?ver ytterligare f?rklaring.

D?rf?r m?ste jag avsl? ditt klagom?l.

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter