Spelaren fr?n Polen beg?rde ett uttag fr?n kasinot. ?ven om behandlingen av betalningarna tog l?ngre tid ?n f?rv?ntat fick spelaren alla sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
IceCasino - Spelarens uttag verkar f?rsenat.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 100 000 z?
IceCasino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
IceCasino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag best?llde en utbetalning den 1 mars = 19 999 PLN
beloppet under 5000e s? leveranstiden ?r upp till 5 arbetsdagar och idag ?r den 6:e dagen
Kasinot ?r vilseledande n?r det g?ller villkoren som tydligt anger n?r uttag kopplas bort
Jag ber icecasino att reglera betalningen enligt villkoren -
Mitt konto ?r verifierat - den tidigare betalningen kom utan problem
Tack
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta rafbandi33,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
S? jag f?rst?r att reglerna ska f?ljas av spelaren, inte casinot?
Jag kommer att l?gga till ett kasino med ett oklanderligt rykte
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r till fullo din frustration, rafbandi33. D?remot kommer jag att st?lla in timern p? ytterligare 4 dagar f?r att l?ta kasinot behandla betalningen i tv? hela veckor. Om det inte blir n?gon utveckling senast p? fredag kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och hoppas p? goda nyheter ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
v?ntar 11 dagars arbete
, betalning den 3 mars ?r klar
och enligt best?mmelserna ?r maxtiden 5 dagar - vad v?ntar du p? ??- meddela casinot - imorgon vill jag f? betalningen gjord
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har fortfarande 80 000 PLN att betala - -hur l?ng tid tar det att betala allt? 2 ?r?
Om casinot f?rv?ntar mig att jag ska f?rlora pengar har jag en gr?ns satt, enkelt
f?lj reglerna
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, rafbandi33, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Veronika ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta rafbandi33,
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag har precis granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver att f? utbetalningen. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be IceCasino att g? med i konversationen och hj?lpa till med att l?sa detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, allihop,
Enligt v?ra register har spelaren f?tt 25 999 PLN.
Alla uttag godk?nns enligt Casinots T&Cs. IceCasino f?ljer verkligen alla policyer f?r ansvarsfullt spelande och erbjuder alla m?jliga gr?nser, som spelaren kan v?lja n?r som helst.
Casino ser inga sk?l f?r klagom?let.
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta rafbandi33, kan du bekr?fta att du har mottagit betalningen som detta klagom?l handlar om?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ja har 40 000 pln, v?ntar p? vila 60 000 men f?r tillf?llet ?r allt ok
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi ?terupptar klagom?let eftersom inte alla vinster som beg?rts f?r uttag har mottagits av spelaren ?nnu.
K?ra IceCasino-representant, kan du ge mer information om n?r de ?terst?ende uttagsf?rfr?gningarna kommer att behandlas och betalas ut?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Veronika
Alla uttagsf?rfr?gningar godk?nns enligt casinots regler och villkor. Och eftersom det inte br?ts n?gra villkor eller n?gra problem uppstod - vi ser ingen anledning till att klagom?let ska vara ?ppet.
v?nliga h?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar. Vi kommer dock att avsluta klagom?let f?rst efter att alla vinster som beg?rts av spelaren har betalats ut.
rafbandi33 ?r missn?jd med att han skickade in 4 identiska uttagsbeg?randen efter varandra och att det tar l?ngre tid ?n 5 arbetsdagar f?r hans beg?ran att godk?nnas.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Veronika
V?nligen h?nvisa till kasinots regler och villkor, d?r uttagsperioden ?r tydligt specificerad:
"8.13. F?r de spelare som framg?ngsrikt genomf?rt KYC-check kommer ett uttagsbelopp p? upp till 500 EUR (eller motsvarande i din valuta) att godk?nnas av kasinot inom en period av 5 minuter - 12 timmar, men inte ?verstigande 2 arbetsdagar fr?n datumet f?r beg?ran, med undantag f?r helger och helgdagar. Observera att tidpunkten f?r avslut av pengar kan variera beroende p? betalningss?tt. De flesta betalningsleverant?rer, s?rskilt banker, behandlar inte betalningar p? helger och allm?nna helgdagar.
8.14. F?r de spelare som framg?ngsrikt genomf?rt KYC-check kommer ett uttagsbelopp fr?n 500 EUR till 5000 EUR (eller motsvarande i din valuta) att godk?nnas av kasinot inom en period av 5 minuter - 48 timmar, men inte ?verstigande 5 arbetsdagar fr?n datumet av beg?ran, med undantag f?r helger och helgdagar. Observera att tiden f?r penningavr?kning kan variera beroende p? betalningsmetod. De flesta betalningsleverant?rer, s?rskilt banker, behandlar inte betalningar p? helger och allm?nna helgdagar.
8.15. F?r de spelare som framg?ngsrikt genomf?rt KYC-check kommer ett uttagsbelopp fr?n 5 000 EUR till 30 000 EUR (eller motsvarande i din valuta) att godk?nnas av kasinot inom en period av 5 minuter - 96 timmar, men inte ?verstigande 14 arbetsdagar fr?n datum f?r beg?ran, med undantag f?r helger och helgdagar. Observera att tiden f?r penningavr?kning kan variera beroende p? betalningsmetod. De flesta betalningsleverant?rer, s?rskilt banker, behandlar inte betalningar p? helger och allm?nna helgdagar.
8.16. F?r de spelare som framg?ngsrikt genomf?rt KYC-check kommer ett uttagsbelopp som ?r h?gre ?n 30 000 EUR (eller motsvarande i din valuta) att godk?nnas av kasinot inom en period av 5 minuter – 96 timmar, men inte ?verstigande 30 arbetsdagar fr?n datumet f?r beg?ran, med undantag f?r helger och helgdagar. Observera att tiden f?r penningavr?kning kan variera beroende p? betalningsmetod. De flesta betalningsleverant?rer, s?rskilt banker, behandlar inte betalningar p? helger och allm?nna helgdagar.
8.17. I de fall d? beloppet f?r din beg?ran om uttag, inklusive saldot p? kontot och livstidsuttag, ?r minst 20 g?nger st?rre ?n den totala summan av dina ins?ttningar, kan du begr?nsas till 5 000 EUR (eller motsvarande i din valuta) f?r uttag under 30 dagar. Observera att tiden f?r penningavr?kning kan variera beroende p? betalningsmetod. De flesta betalningsleverant?rer, s?rskilt banker, behandlar inte betalningar p? helger och allm?nna helgdagar."
Det ?r upp till CasinoGuru om att l?mna ?rendet ?ppet eller inte ?? Vi ser helt enkelt inga problem och sk?l f?r klagom?let.
V?nliga H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta rafbandi33,
v?nligen meddela mig hur m?nga av vinsterna du har beg?rt f?r uttag som inte har behandlats och betalats ut ?nnu.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
vid denna tidpunkt ?r ytterligare 20 000 p? g?ng och det finns 20 000 kvar. Jag hoppas att allt kommer att vara klart i slutet av veckan
Tack Veronika
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r informationen. Meddela mig n?r du f?r alla beg?rda uttag.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
jag har alla pengar,
thx Icecasino i Veronika
du kan avsluta ?rendet
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta rafbandi33,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
