Spelaren fr?n USA fick sitt konto sp?rrat och pengar inneh?lls. Det slutade med att vi avslutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
Ignition Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 817
Belopp: 28 037 USDC
Ignition Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.8
Ignition Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,8, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag gick med i kasinot och slog stort och inte l?ngt efter. N?r jag f?rs?kte ta ut vinster fick jag hela tiden h?ra att mitt konto verifierades. L?ste problemet och avslutade. Sedan fick jag h?ra att jag hade kn?ckt. Casino gav mig en varning och sa att jag borde kunna f? tillg?ng till mina pengar. N?r jag gjorde ett uttag inaktiverades mitt konto. Jag kan inte komma ?t livechatt och e-postmeddelandena ?r v?ldigt grundl?ggande med v?ldigt lite information och l?t mig inte veta varf?r mitt konto ?r under utredning eller n?r jag kommer att kunna komma ?t mitt konto.
Jag har m?nga bevis. Jag l?mnar in n?gra exempel. Det finns mycket mer
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra hlcoleman1987,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre f?rst?r situationen.
Kan du ange vilka regler du specifikt brutit mot enligt casinot och vilka konsekvenserna fick f?r dig? F?rst?r jag r?tt att dina vinster kom fr?n en ins?ttnings v?lkomstbonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag hade en v?lkomstbonus plus att jag satte 100 $ av min egen. Os?ker p? var den ena tog slut och den andra b?rjade. Medan min identitet fortfarande verifierades var det n?r jag fick veta att jag hade brutit genom att starta ett annat konto. Jag fick h?ra att jag skulle avl?sa en varning. Efter detta tog det flera dagar (v?l ?ver de 24-48 h?rda) och chattar med kundtj?nst innan det slutligen verifierades. Jag lade in en beg?ran om uttag och n?r jag kom p? senare hade mitt konto inaktiverats
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
hlcoleman1987,
Kan du f?rklara om du ?ppnade ett annat konto av misstag? Kan du f?rklara vad som var aktiviteten p? det tidigare kontot? (ins?ttningar, bonusar etc.)
Om det finns ytterligare bevis, inklusive chattranskriptioner eller e-postmeddelanden fr?n kasinot, v?nligen vidarebefordra dem till min e-postadress p? [email protected] . Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r dina mejl, hlcoleman1987.
Kasinot anklagar f?r att ha brutit mot en h?nvisa-en-v?n-policy. Kan du f?rklara om du har ?ppnat flera konton i kasinot? F?r jag fr?ga vilken relation det ?r mellan dig och personen du h?nvisade till?
Jag v?ntar p? ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?ppnade inte flera konton. Personen jag h?nvisade till ?r bara en v?n. Han har inte haft n?gra problem med att spela eller dra sig ur.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, hlcoleman1987, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag vill dock varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Ignition Casino att ignorera oss fullst?ndigt i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej hlcoleman1987,
Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. L?t mig kontakta casinot s? ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Ignition Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej hlcoleman1987,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=ignitioncasino.eu) och skickar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ([email protected]). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
