N?r du vinner ett belopp som ?r 10x din ins?ttning (Detta var mindre ?n 500 EUR, ?ven om du slutf?r din satsning, kommer de att ?terst?lla ditt uttag och s?tta ett uttagsblock och deras urs?kt ?r att de m?ste kolla med leverant?ren.

G? till ett annat kasino som inte drivs av denna verksamhet.

Skuggigt d?ligt casino, de kommer att skjuta upp betalningar till dig och ge den urs?kt de beh?ver f?r att kontrollera spelet f?r r?ttvist spel, men spelet var p? Slots? De hindrar dig fr?n att dra dig ur.

De kommer att betala ut sm? belopp p? under 100 EUR men om det ?verstiger det kommer de att f?rsena betalningarna och begr?nsa din beg?ran UTTAGANDET.

K?ra Cesis,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.

• F?rst?r jag r?tt att du har gjort framg?ngsrika uttag tidigare?
• Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Kristina

Ja Om de var mindre ?n 100 skulle de betalas ut. Ingen KYC-verifiering och var med en bonus p? slots. Oms?ttningen ?r helt klar.

Tack f?r ditt svar, Cesis. Kan du f?rtydliga exakt n?r du gjorde det senaste framg?ngsrika uttaget och hur m?nga dagar det tog att behandlas? Vilken betalningsmetod f?r att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du anv?nde tidigare?

Det fanns tillf?llen d? uttaget tog 3-4 dagar att n? mig men de ?terst?llde aldrig pengarna och blockerade mig fr?n att ta ut det verkar som om de bara gjorde detta f?r att jag fick en vinst som var 10 g?nger det insatta beloppet. Maxbeloppet f?r denna bonus var ocks? 10x ins?ttningsbeloppet. Resten av medlen som ?versteg 10x konfiskerades vilket jag f?rstod och om de ?r mindre ?n 100 brukar de omedelbart betalas ut. Jag har anv?nt betalkort men eftersom vinster kom fr?n en bonus l?t det mig inte dra tillbaka till det, utan det tvingades via krypto.

Senast framg?ngsrika var den 11 april vilket skedde omedelbart.

Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.

Skickade dig ett svar med sk?rmdumpar fr?n livechatten till e-postadressen.

Tack s? mycket, Cesis, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Mirka ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra Cesis,

Mitt namn ?r Mirka, och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu vill jag bjuda in en representant fr?n Immerion Casino att delta i denna diskussion.

K?ra Immerion Casino,

Kan du v?nligen ge ett f?rtydligande ang?ende detta fall?

Tack p? f?rhand,

Mirka

K?ra Cesis och Dominika!

V?r bedr?geribek?mpningsavdelning skickade in spelarens spelsession f?r verifiering.

Efter lyckad verifiering har alla restriktioner upph?vts.

F?r n?rvarande finns det inga begr?nsningar f?r kontot.

Med v?nliga h?lsningar,

Immerion Casino

Tack f?r uppdateringen, Immerion Casino.

K?ra Cesis,

Kan du bekr?fta om du lyckats ta ut dina pengar?

Hej,

Nej, de tog bort blocken efter att jag spelat bort dem, vilket ?r galet. Jag f?rst?r inte vilka kontroller som kr?vdes n?r det var slots och l?ga vinster.

Tack f?r ditt svar, Cesis.

Tyv?rr, eftersom du har spelat ner ditt saldo till noll, finns det inget vi kan g?ra och jag ?r tvungen att avvisa ditt klagom?l.

Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hj?lp. Jag hoppas att du inte st?ter p? ett liknande problem igen, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.

Med v?nliga h?lsningar,

Mirka

www.kpvfaw.com