Den 31 oktober vann jag 1000$ p? detta kasino och detta n?r problemen b?rjade. I b?rjan avbr?t de mina uttag utan n?gon anledning. Sedan har de skickat mig ett e-postmeddelande om att jag m?ste KYC detta konto bra. Jag har n?stan skickat filerna direkt till dem den 3 november (de bad mig om dessa filer den 2 november) och de sa till mig 10 arbetsdagar f?r att verifiera mig. Hur som helst efter massor av e-postmeddelanden etc etc och de forts?tter att fr?ga mig fler och fler filer (kontoutdrag, elr?kningar). Filer som aldrig blev tillfr?gade vid de f?rsta mejlen. Jag v?ntar fortfarande p? att de ska verifiera mig 23 dagar efter att jag har skickat det f?rsta e-postmeddelandet.

K?ra vageliskoltsi1,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

Kan du ber?tta vilka dokument du redan har tillhandah?llit och exakt n?r skickade du den senaste?

Har du tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?

Kan du sn?lla dela din kommunikation med kasinot ang?ende verifieringen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r.

Kan du ange l?nken till casinot i fr?ga? Eftersom du har skickat in tv? liknande klagom?l, upplever du verifieringsproblem p? b?da kasinon?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Dominika

B?sta vageliskoltsi1, har du f?tt n?gra resultat fr?n verifieringsprocessen?

Fr?n immerion har jag bara f?tt ett mail f?r 13 dagar sedan f?r att skicka en elr?kning eftersom jag d? inte svarade alls !!

Tack s? mycket, vageliskoltsi1, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Natalia,

Idag har jag f?tt svar fr?n immerion efter all den h?r tiden att de granskar mina dokument jag hoppas att mitt problem ska l?sa sig.

Tack,

K?ra vageliskoltsi1,

Tack f?r dina uppdateringar. Jag hoppas att verifieringen av dina dokument inte tar f?r l?ng tid. Jag kommer att kontakta kasinot f?r att s?kerst?lla att de ocks? ?r involverade i denna klagom?lstr?d.

B?sta Immerion Casino,

Jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna diskussion och hj?lpa till med att l?sa spelarens klagom?l. Kan du ge mer information om detta fall? Har du f?tt alla n?dv?ndiga dokument f?r KYC? Dessutom, vad ?r den f?rv?ntade tidsramen f?r att slutf?ra verifieringsprocessen?

Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis f?r du g?rna skicka det till min e-post p? [email protected] .

Med v?nlig h?lsning,

Natalia

K?ra Vageliskoltsi1 och Casino Guru,

Vi har vidarebefordrat all information till v?r KYC-avdelning.

Du kan vara s?ker p? att din beg?ran ?r under granskning och kommer att behandlas s? snart som m?jligt.

Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r som denna f?rsening kan ha orsakat och uttrycker v?r tacksamhet f?r din f?rst?else och ditt t?lamod under denna period.

Med respekt,

Immerion Casino Representant

Tack f?r att du kollade detta, Immerion Casino. Jag kommer att f?rl?nga timern med 7 dagar. F?rhoppningsvis kommer vi att h?ra uppdateringar fr?n dig inom den angivna tidsramen.

Hej,

Du kan avsluta detta klagom?l. De uppn?dde sitt m?l n?r jag tappade hela balansen. I samma ?gonblick som jag gick noll p? balansen ?ppnade de uttagen. S? det var inte fr?gan om KYC-avdelningen... Du kan h?lla ybets klagom?l ?ppen eftersom jag ?r s?ker p? att de inte kommer att ?ppna uttag f?rr?n jag f?rlorar allt.

Dessa killar ?r bedr?gerier h?ll dig borta fr?n denna sida spela n?gon annanstans.

Tack f?r din tid Natalia,

K?ra vageliskoltsi1,

Jag ?r ledsen att h?ra att du f?rlorade dina pengar innan du slutf?rde verifieringsprocessen. Jag f?rst?r att det kan vara frestande att anv?nda medlen om verifieringen tar l?ngre tid ?n ber?knat. I framtiden, om du n?gonsin hamnar i en liknande situation med n?got kasino, f?resl?r jag att du fr?gar om de tillhandah?ller ansvarsfullt spelande funktioner, s?som f?rlustgr?nser eller tillf?lliga ?ngerperioder. Dessa verktyg kan hj?lpa till att f?rhindra att dina pengar anv?nds innan KYC-processen ?r slutf?rd och uttagsbeg?randen godk?nns.

Om du v?ljer att spela med pengarna avsiktligt kan de tyv?rr inte returneras. D?rf?r m?ste jag avsl? detta klagom?l. Tack f?r din f?rst?else och jag ber om urs?kt f?r att vi inte kunde hj?lpa dig mer den h?r g?ngen. H?r g?rna av dig om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.

Med v?nlig h?lsning,

Natalia