Detta kasino ?r en bluff! Summan av min vinst kan inte vara ett uttag och de ber?ttade f?r mig om mitt vadslagningsproblem och sa att leverant?ren kollar! Efter det har de sagt till mig igen leverant?ren fortfarande kontrollerar och de ?nnu inte ?terkoppla dem! Och den andra veckan sa de till mig att leverant?ren ?nnu inte svarat s? m?ste frysa mitt konto ocks?! Denna infiniwin ?r verkligen en stor bedragare! Om folk som ?r p? infiniwin eller royalewin ?r smeten drar ni alla tillbaka det innan ni alla kommer att f? samma problem som jag hade! Jag kommer att visa det f?r alla samtal som vad kundsupporten som svarar p? min fr?ga!

B?sta anv?ndare 999,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.

Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.

Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Hej Tomas,

eftersom jag registrerar mig p? infiniwin fr?n f?rra m?naden ?r alla uttag ok. Och det h?nder den 7 maj d? mitt uttag avvisas och de sa att leverant?ren m?ste kontrollera. Och sedan sa livesupporten till mig att det m?ste vara 5-6 dagar och de sa till mig att jag fortfarande kan satsa p? andra kasinon men Asien-spelet kan redan inte anv?ndas. S? jag satsar p? Allbet Casino! Och denna vecka tisdag 15 f?r jag f?rs?ka kontakta kundsupporten igen och jag fr?gar dem varf?r jag fortfarande inte kan ta ut min betalning d? sa de till mig att leverant?ren fortfarande inte svarade och jag fr?gar varf?r ni alla sa till mig den dagen 5-7 dagar och nu sa du till mig att leverant?ren inte svarade d? fr?gar jag vilken leverant?r de inte heller svarade mig! Och sedan efter att kundsupporten avslutats st?ngde de bara av mitt konto, jag kan inte logga in och de sa till mig p? grund av att leverant?ren inte svarade s? de m?ste tillf?lligt st?nga av mitt konto tills framtida varsel! Nu kan jag inte logga in p? mitt konto alls heller. Och ?ven rwmy99.com st?nga av kontot ocks? detta ?r vad jag har kontrollera denna 2 webbplats ?r samma ?gare. Eftersom p? den h?r webbplatsen jag inte startade n?gra vadslagning, st?ngs de ocks? av kontot samma dag! Om de vill kontrollera eller v?ntar p? att leverant?ren har mina pengar p? kontot kan de inte bara st?nga av dem f?rr?n jag inte kan logga in f?r att kontrollera det! Om s? h?r, hur f?r man spelare till trus p? onlinecasino?

uppdatering fr?n kundsupporten p? Infiniwin

Tack s? mycket, User999, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Jakub ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej User999 ,

Jag heter Jakub och fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. Under tiden, om det finns n?gra uppdateringar ang?ende ditt klagom?l, v?nligen meddela mig.

Jag har f?rs?kt kontakta Infiniwin Casino via alla tillg?ngliga kommunikationskanaler men har inte haft n?gon st?rre framg?ng. E-postmeddelandet jag skickade till deras affiliates levererades inte, och jag v?ntar fortfarande p? svar fr?n deras officiella Skype-konto.

Tack f?r ditt t?lamod.

V?nliga h?lsningar,

Jakub

Hej jakub,

Jag har f?rs?kt f? uppdatering fr?n kundsupporten men kundsupporten svarar inte heller p? min fr?ga!

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

Hej,

Jag skickar bara ett meddelande till infiniwin kundsupport och det h?r ?r uppdateringen och de sa bara att v?nta p? leverant?ren nedan ?r sk?rmbilderna fr?n v?r konversation

B?sta anv?ndare 999 ,

Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga h?lsningar,

Kubo