Spelaren fr?n Portugal uttryckte missn?je med kasinot p? grund av f?rseningar i behandlingen av tv? uttag p? 1500€ och 500€. Trots att han hade ett verifierat konto m?tte han upprepade urs?kter fr?n kundsupport ang?ende h?ga volymer av utbetalningar. Problemet l?stes efter tv? dagar, med b?da uttagsbeloppen krediterades hans konto. Vi erk?nde spelarens samarbete och bekr?ftade att klagom?let var "l?st".
God eftermiddag, jag skriver f?r att uttrycka mitt missn?je med detta casino. Jag gjorde tv? uttag, ett f?r 1500 och ett annat f?r 500, men det slutade med att jag spenderade en del av mitt ?terst?ende saldo. Det har g?tt 24 timmar och transaktionerna har inte ens behandlats ?n. De forts?tter att ge mig samma urs?kt att de upplever en h?g volym av utbetalningar, etc. Det finns inget "instant" med detta kasino, och kundsupporten ?r fruktansv?rd! De anv?nder alltid samma fraser. Sn?lla, guru, hj?lp mig att f? tillbaka pengarna jag vann ?rligt, efter att ha gjort flera ins?ttningar som inte var sm?. Mitt konto ?r verifierat. Guru, sn?lla hj?lp mig.
K?ra Madnessboy,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Dominika
Hej, uttaget har inte ens godk?nts men de g?r alltid urs?kter om en stor volym av betalningar etc, ig?r h?rleddes historien nu julen att m?nga m?nniskor gjorde detsamma, det finns ingen motivering f?r det, mitt konto ?r verifierat, antagligen skulle uttagen behandlas efter 24 timmar, men ingenting! Jag pratar, vissa st?nger chatten, andra ber dig att ha t?lamod, de arbetar 24/7 f?r kundens b?sta, hur kan ett kasino som kallar sig omedelbar casino snabb utbetalning? Annonserar du fortfarande omedelbar utbetalning? Oacceptabel. Jag vill tro att jag kommer att f? pengarna eftersom de tj?nats p? ett r?ttvist, ?rligt s?tt, men jag hade dock redan spenderat en del. Guru sn?lla hj?lp mig med detta
Jag skulle vilja s?ga att jag redan har f?tt beloppen i fr?ga och tack s? mycket f?r din uppm?rksamhet, det tog tv? dagar men det har betalats och det finns redan p? mitt konto tack ??
K?ra Madnessboy,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, var god kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rb?ttringsf?rslag, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kan t?nka sig att kontakta oss f?r hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
Dominika
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
