Spelaren fr?n Tyskland hade skickat in en uttagsbeg?ran mindre ?n tv? veckor innan han kontaktade oss. Vinsterna hade inte mottagits fram till den dagen. Vi hade kontaktat oss flera g?nger f?r uppdateringar och f?rtydliganden ang?ende uttaget, men spelaren hade inte svarat. Som ett resultat avvisades klagom?let p? grund av bristande kommunikation, vilket f?rhindrade ytterligare utredning av ?rendet.
Omedelbart kasino -
Omedelbart utlovades.
Ingenting h?nder. Mitt uttag behandlas inte. F?rst s?ger de att det finns betalningsproblem. Sedan s?ger de att uttaget granskas. Ingenting h?nder... Jag ?r helt legitim. Varje timme kommer casinot med en ny urs?kt.
Jag fr?gade varf?r de kallar sig ett direktcasino och lovar omedelbara utbetalningar p? sin webbplats. Svaret: Ingenstans i villkoren st?r det n?r de betalar ut.
Nytt svar fr?n casinot… om jag fr?gar igen kommer de att blockera mitt konto.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte utreda saken ytterligare och har inget annat val ?n att avvisa detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
