Spelaren fr?n Grekland hade satt in 50 euro p? casinot, men hans konto st?ngdes omedelbart efter?t utan f?rklaring. Han hade f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger f?r att f? tillbaka sina pengar, men hade inte f?tt n?got svar. Klagom?lsteamet kunde inte forts?tta med ytterligare utredning p? grund av spelarens brist p? svar p? f?rfr?gningar och p?minnelser. F?ljaktligen avslutades klagom?let, men spelaren beh?ll m?jligheten att ?ppna det igen i framtiden.
God kv?ll, jag har gjort en ins?ttning p? 50 euro och de har st?ngt mitt konto. Innan dess bad jag om st?ngning men fick inget svar. Sedan, s? fort jag hade gjort ins?ttningen, st?ngde de mitt konto utan n?gon f?rklaring fr?n mig. Jag har skickat otaliga meddelanden f?r att f? pengarna tillbaka men jag f?r inget svar.
Och pengarna har stannat kvar p? kontot. Jag tror att det gjordes avsiktligt. Jag v?ntar p? ditt svar.
Tack
K?ra chef,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med IviBet Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
