Spelaren fr?n Grekland hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Hans pengar hade inte kommit in ?nnu. Spelaren h?vdade att kasinot v?grade att betala, trots att han tillhandah?llit bevis p? ?gande av sitt gamla kort. Men spelaren svarade inte p? v?r beg?ran om ytterligare information och bevis. D?rf?r kunde vi inte unders?ka fr?gan ytterligare och var tvungna att avsl? klagom?let.
Jag vann 700€ efter flera ins?ttningar fr?n olika kort. De validerar mig, allt bra (adress, id, k?rkort etc,) men de fr?gade mig bilder p? mina kort. Men ett av mina kort blev skadat nyligen, och jag gick till min bank f?r att ers?tta det med ett nytt. Och jag sl?ngde den gamla. De fr?gar ett foto av min gamla, men jag kan inte ge dem. Fr?n alla andra kort gav jag dem s?klart bilder.
De sa att de skulle bevisa att mitt kort, det gamla, var mitt med ett giltigt kontoutdrag av n?got slag. Sj?lvklart gick jag till banken idag och sa att de inte har n?got specifikt dokument f?r annullerade kort att ge mig, att ge till iwild casino. De kan se det p? sin dator, men det ?r emot deras policy att ge mig en sk?rmdump eller vad som helst. De gav mig som en tj?nst ett utskrivet papper med all min gamla kortinformation, och d?r st?r det naturligtvis ΑΚΥΡΗ p? grekiska, vilket betyder ogiltig. Och de gav det till mig som en tj?nst. Det anv?nds inte f?r att ge detta.
Jag vet inte vad jag ska g?ra mer. De v?grar att ge mig mina pengar ?ven om alla andra dokument jag gav dem ?r giltiga. De vet att det ?r mig de pratar med. Och inte en annan person. Vinsterna kom fr?n ett annat kort genom skrill och det ?r naturligtvis verifierat.
Nej du f?rst?r inte. Det ?r inte p? tiden. De t?nker inte ens ge mina pengar.
Jag skickade ocks? flera paypal och neteller sk?rmdumpar som alla visar mitt gamla kort och mina data
.
Dessa bekr?ftar att kortet som slutade p? 2329 verkligen var mitt
Tack s? mycket f?r ditt svar, gkaragunis86. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
