Spelaren fr?n Brasilien hade beg?rt ett uttag f?r vinster, som ursprungligen hade lovats att behandlas inom 3 dagar. Men efter att den perioden hade passerat indikerade kasinot att betalningen v?ntade p? systembearbetning utan att en specifik tidslinje angavs. Klagom?lsteamet hade f?rl?ngt tidslinjen f?r handl?ggning med ytterligare 7 dagar men var i slut?ndan tvungna att avvisa klagom?let p? grund av spelarens bristande svar.
Jag beg?rde ett uttag f?r dessa pengar jag vann. Det var inte med en bonus, jag gjorde en ins?ttning. De sa att det skulle ta upp till 3 dagar att betala mig. De 3 dagarna har g?tt sedan dess, och nu n?r jag kontaktar dem s?ger de ?t mig att v?nta p? att systemet ska behandla betalningen. Inledningsvis sa de att det skulle vara en 3-dagars v?ntan, men efter dessa 3 dagar h?vdar de att det ?r upp till systemet och inte kan ge ett specifikt datum.
B?sta buiaramos5287,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nlig h?lsning,
Kristina
Jag skulle bara vilja att de ger ett korrekt datum eftersom de s?ger att det tar 3 dagar f?r uttaget och sedan finns det inget datum. Jag kontaktar Izzi Casinos support och de s?ger att det inte finns n?got datum f?r betalningen eftersom de v?ntar p? systemet. Vad ?r det f?r system som tar s? l?ng tid? Det har redan g?tt en vecka sedan jag beg?rde ett uttag p? bara 95 reais, vilket ?r absurt.
Tack f?r ditt svar, buiaramos5287. Jag vill betona att vi alltid ger casinot tv? hela veckor p? sig att behandla varje betalning . Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet och om det inte sker n?gon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. L?t oss vara positiva och jag hoppas att f? h?ra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och sn?lla, h?ll mig informerad om ytterligare utveckling.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
