Spelaren fr?n Vitryssland, ursprungligen fr?n Ryssland, registrerade sig p? casinot och slutf?rde verifieringen. Efter att ha placerat insatser och ?kat sitt saldo annullerar casinot hennes vinster och tar ut en provision p? 20 % eftersom de inte accepterar spelare fr?n Ryssland, trots initiala f?rs?kringar. Hon beg?r ?terbetalning av sina vinster.
Jag ?r en spelare fr?n Ryssland. Jag registrerade mig p? sajten i slutet av maj i ?r. Jag fr?gade omedelbart i chatten om jag kunde spela p? sport fr?n Ryssland, vilket de sa ja till. Jag satte in 100 dollar. Jag placerade tv? spel p? sport och mitt saldo blev 350 dollar. Jag anv?nde inga bonusar.
Sedan bad de mig om verifiering. Jag klarade den, varefter de skrev av alla mina vinster + 20% provision. I chatten ber?ttade de f?r mig att det visade sig att de inte accepterar spelare fr?n Ryssland och att alla mina vinster annullerades och att de ocks? skrev av 20 dollar ovanp?. Men n?r jag klarade verifieringen hade de en registreringsplats f?r inv?nare i Ryssland!
Jag ber dig att hj?lpa mig att ?terbetala mina ?rligt f?rtj?nade vinster.
K?ra varenkkll5422,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade problem med Jackbit Casino.
Jag har kontrollerat casinots villkor och hittat f?ljande information:
?tkomst till webbplatsen ?r inte till?ten f?r f?ljande inv?nare eller ?tkomst fr?n f?ljande territorium - Ryssland, Vitryssland, Litauen, Georgien
L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Natalia
Jag fr?gade i chatten och de sa att spelare fr?n Ryssland kan spela. De har till och med RF i verifieringsgenomg?ngen (jag bifogar en sk?rmdump)
Jag ?r i Belgien och registrerad d?rifr?n via Wi-Fi.
Jag klarade verifieringen. Kasinot sa att jag bara kan ta ut ins?ttningen, med h?nsyn till -20% av n?got slag.
Tack s? mycket f?r ditt svar, varenkkll5422. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r. Tack p? f?rhand.
B?ste varenkkll5422, kan du v?nligen specificera vilka dokument du l?mnade f?r verifiering? Har du uppeh?llstillst?nd i Belgien? Har du n?gra dokument som styrker din belgiska adress?
Jag ?r medborgare i Ryssland. De sa till mig i teknisk support att man kan registrera sig fr?n Ryssland. De har ocks? Rysslands land n?r de godk?nner verifieringen.
K?ra varenkkll5422, om du har bott i Belgien ett tag, har du ett giltigt dokument som bekr?ftar din bos?ttning i Belgien? Ryssland listas som ett begr?nsat land i casinots villkor, som anges i mitt tidigare svar. Men om du har en tillf?llig eller permanent bos?ttning i Belgien och du loggar in p? ditt casinokonto medan du befinner dig i Belgien (med en belgisk IP-adress), b?r casinot verifiera ditt konto med dessa dokument.
Jag har inte belgiskt medborgarskap. De sa till mig i chatten n?r jag registrerade mig att jag kan registrera mig om jag ?r fr?n Ryssland. L?t dem ?terbetala pengarna jag vann s? tar jag ut allt och l?ter dem st?nga kontot.
K?ra varenkkll5422, Jag n?mnde inte medborgarskap; min fr?ga g?llde ditt belgiska uppeh?llstillst?nd, vilket legaliserar din vistelse i landet. Har du n?gra chattloggar med st?d som visar att Ryssland var till?tet? Problemet ?r att Ryssland listas som ett begr?nsat land i casinots villkor. Enligt v?r granskning har Ryssland varit begr?nsat sedan ?tminstone januari 2025. Men om du befinner dig i Belgien borde du kunna bekr?fta dina belgiska dokument och adress. Utan giltiga dokument som bevisar din bos?ttning i Belgien kan vi inte hj?lpa dig med denna fr?ga.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
