Jag gjorde 3 ins?ttningar p? $ 100 2x ins?ttningar inkluderade 10 gratissnurr-bonus och 1x $ 50-chip f?r l?rdagens 50% -kampanj. Dessa gjordes genom poli-bank?verf?ring och 2 av 3 g?nger till?gges inte bonusen. Jag ?terv?nde b?da fr?n kass?ren. Jag b?rjade spela 3:30 l?rdag 25/04/2020. Jag spelade i 8 timmar. Jag spelade fr?mst King of Kings. Jag hade cirka 10 skott p? Jackpot Stars och vann slutligen $ 10000 jackpotten. Jag spelade till och med 50x Jag ?verskred inte insatsgr?nsen och jag hade $ 9200 som sj?nk till $ 200. Jag fick inte h?ra vad som h?nde och ingen skulle hj?lpa. De f?rs?ker s?ga att bonusen l?g p? 200 $. Jag satt d?r i 12 timmar och spelade igenom $ 5000 och till slut fick $ 200. Kan du sn?lla r?da mig vad jag ska g?ra?

Hej Bradley,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kontrollerade kampanjvillkoren och det var vad jag hittade:

"3.3.2. Kampanjer och v?lkomna" cash "-spins erbjuder vinster ?r begr?nsade till € / $ 200.

3.3.3. De totala vinsterna p? gratissnurr utan speciella insatser och speciella kampanjspins kommer att omfattas av ett 50x oms?ttningskrav och ?r begr?nsade till $ / € 200. Om spelaren vinner mer ?n $ / € 200 kommer ?verskottet att tas bort fr?n spelarens konto innan inbetalningen genomf?rs. "

Tyv?rr har vissa bonusar, s?rskilt inga ins?ttningsbonusar, maximal uttagsgr?ns. Detta inneb?r att om till exempel en bonus utan ins?ttning kommer med en maximal uttagsgr?ns p? 200 € och en spelare vinner 300 € kan han bara ta ut 200 € och det ?terst?ende beloppet upph?vs.

Jag ber om urs?kt, men vi kan inte hj?lpa dig med den h?r situationen och jag tvingas st?nga klagom?let som "avvisat". Det enda jag kan g?ra f?r dig ?r att rekommendera att du noggrant l?ser Allm?nna och bonus T & C, f?r att undvika besvikelse som detta i framtiden.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem i framtiden.

V?nliga h?lsningar,

Kristina