Engelska ??

SIMON 08:32:03

V?nligen beskriv din fr?ga h?r ??

Jag rekommenderar att du anv?nder enkla fraser eller meningar, som "Hur kan jag verifiera min

konto?", eller "Hur avbryter jag en bonus?" ??

[namn dolt av Casino Guru] 08:32:17 pm

Kan jag spela h?r fr?n Storbritannien

SIMON 08:32:20

Jag ?verf?r dig till v?rt supportteam. De kommer att kunna ge det b?sta

l?sning ??

Under tiden, v?nligen ange mer information f?r din fr?ga h?r ??

Om du har en sk?rmdump, bifoga g?rna den ocks?. Detta kommer att g? snabbare

?ka processen avsev?rt??

Du f?rflyttades till Flavia 08:32:26

Flavia 08:32:34

#laienbg

Hej, jag heter Flavia ??

Hur kan jag hj?lpa dig?

[namn dolt av Casino Guru] 08:33:18 pm

Kan folk spela h?r i Storbritannien

Flavia 08:34:03

Ja, vi ?r reglerade och auktoriserade, licensierade av s?kerhet i hela din

land, du kan spela ??

[namn dolt av Casino Guru] 08:34:40 pm

Okej, jag ?r inte sp?rrad eller s?

Ville inte spela och ta reda p? att jag inte kunde spela ??

Flavia 08:36:15

ok jag f?rst?r men du kan spela gratis h?r

[namn dolt av Casino Guru] 08:36:32

Str?lande tack

De uppmuntrar mig att spela med mina s?rbarheter och jag gjorde ett klagom?l de sa den 20 december att de skulle returnera mina pengar

Jag har tagit kontakt m?nga g?nger e-post ignoreras och de forts?tter att ber?tta f?r mig i chatten att det sorteras och skickade sedan ut ett e-postmeddelande som jag bifogar och ber om alla mina uppgifter f?r att returnera pengarna

Jag skickade information tillbaka den 20 december 2023

B?sta tezzad44,

Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Jokabet Casino. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r din situation helt.

Kan du v?nligen specificera vilka s?rbarheter du menar? Har du beg?rt att bli sj?lvutesluten fr?n detta kasino p? grund av spelproblem?

Observera att detta casino har en licens fr?n Curacao och inte regleras av UK Gambling Commission.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

v?nliga h?lsningar

Veronika

B?sta [namn dolt av Casino Guru]!

Ange f?ljande uppgifter s? att vi kan behandla ?terbetalningen av det insatta beloppet:

Bank namn -

Bankadress -

IBAN -

SWIFT (eller BIC) -

Ditt fullst?ndiga namn -

Ditt hela land -

Din fullst?ndiga adress -

V?nliga h?lsningar,

Jokabets risk- och betalningsteam

Detta returnerades 20 december 2023

Min situation ?r att jag lider av mental h?lsa, kasinot har sett mina register och de skickade det e-postmeddelandet ang?ende att jag skulle fylla i det och sedan skulle de skicka tillbaka pengar till mig eftersom chattv?rden hade ber?ttat ett paket l?gner som du kan se i ovanst?ende information

F?rst?r jag r?tt att du informerade kasinot om dina h?lsoproblem f?re den 20 december? Kan du vidarebefordra mejlet du skickade till kasinot till mig? Min e-mail adress ?r [email protected] . Tack.

Hej, kolla din e-post. Jag har vidarebefordrat informationen.

V?nliga H?lsningar

Herr Terence D.

Hall?!

Fr?n v?r sida har ?terbetalningen genomf?rts. Vi ber dig v?nligen att kontakta din bank och f?rtydliga alla detaljer om mottagandet av pengar. F?rst efter det, kontakta oss. Vi uppskattar ditt samarbete!

V?nliga h?lsningar,

Melodi,

Casino Support Team

Tidigare meddelanden:

Ben skrev:

Hall?,

Vi ber om urs?kt f?r f?rseningen, eftersom vi upplever h?gre trafik ?n vanligt.

V?rt respektive team arbetar fortfarande med din f?rfr?gan, men vi har tagit upp

br?dskande s? mycket som m?jligt f?r att p?skynda din fr?ga. Vi kommer att f?lja upp

med uppdateringar s? snart som m?jligt.

Tack f?r ditt t?lamod och f?rst?else.

V?nliga h?lsningar,

Ben

JokaBet Support Team

Ons, 11/2

De skickade detta till min e-post i onsdags och sa att de hade ?terbetalat mig men jag har kollat med banken och ingenting har krediterats mitt konto. De ber om ett kontoutdrag f?r den 29 januari. N?r de ber?ttade f?r mig att de skickade betalning i februari k?nner jag att de st?kar till mig och har inga avsikter att l?mna tillbaka mina pengar l?gner efter l?gner

Tack f?r dina mejl.

Har du f?tt n?gon information om det exakta datumet d? kasinot skickade dig ?terbetalningen?

De sa att det var den 29 januari efter att ha kontrollerat mitt konto och skickat kontoutdrag till dem, de g?r allt medvetet f?r att inte returnera mina pengar. Jag skickade ett kontoutdrag fr?n den 29 januari 2024 fram till den 9 februari 2024 ingenting visades f?r den 29:e banken har meddelat att om de inte har f?r avsikt att l?mna tillbaka mina pengar kommer de att inleda ett bedr?gerifall

Tack s? mycket, tezzad44, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Jozef ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra tezzad44

Jag uppskattar verkligen att du delar dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att forts?tta att n? ut till kasinot.

Har angett i ditt e-postmeddelande att det felaktiga iban-numret jag anv?nde var det p? Halifax hemsida, de sa att det skulle komma tillbaka det korrekta finns p? mitt kontoutdrag, de sa att du m?ste ?terkalla betalningen fr?n bilden som visar informationen du betalade till

det h?r ?r det korrekta iban-numret p? mitt uttalande, det f?reg?ende ?r halvt av sig sj?lvt, de sa att betalningen skulle studsa tillbaka

Har du kan se fr?n ovanst?ende p? Halifax-webbplatsen blev jag f?rvirrad och gav dig det felaktiga iban-numret och bic men Halifax bank sa att den skulle studsa tillbaka har sina kreditkortsbetalningstj?nster. S? allt du beh?ver g?ra ?r att ?terbetala mina pengar till iban och bic p? mitt kontoutdrag ovan

De g?r alla m?jliga urs?kter f?r att inte l?mna tillbaka min ?terbetalning efter 1 vecka och fortfarande inte f? pengarna, jaja, ska forts?tta g? in i livechatt 24 timmar utan stopp Jag har f?tt nog nu du har pengarna jag vet att den h?r halvix har bekr?ftat detta min bevis finns h?r f?r att bevisa

K?ra Jokabet Casino-team,

sn?lla, kan du reagera?

Hej, de har sagt att de har ?terbetalat min ins?ttning till fel iban-nummer och bic-nummer I. Med tanke p? dem men vad de misslyckas med att inse ?r Halifax bankuppgifter s? om de hade hade banken vetat. Jag har skickat dem mitt kontoutdrag etc. de har inget intresse av att returnera mina pengar. Jag har varit p? trust pilot och m?ngden m?nniskor som de inte har l?mnat tillbaka pengar till kanske n?gon med h?gre auktoritet kan f? sajten unders?kt.

Hej k?ra tezzad44,

Vi ber om urs?kt f?r den l?nga v?ntan p? svar. Vi har ?verf?rt beg?ran till ekonomiavdelningen f?r att klarg?ra situationen och kunna ?terkreditera ?terbetalningen till ett annat bankkonto. S? fort det kommer n?gon uppdatering kommer vi att kontakta dig.

V?nliga h?lsningar,

Jokabet Team.

V?ntar fortfarande p? min ?terbetalning???????

K?ra Jokabet Casino-team,

tack s? mycket f?r ditt samarbete. Sn?lla, finns det n?gon uppdatering eller beh?ver du mer tid?

hej, de bad om mina uppgifter ig?r f?r att ?terbetala s? i v?ntan

Hej p? er, tezzad44!

Vi beklagar f?rseningen och eventuella besv?r.

Vi informerar dig om att vi redan har behandlat din ?terbetalning, den b?r krediteras inom 5 arbetsdagar.

Tack f?r ditt t?lamod med oss under denna process!

V?nliga h?lsningar,

Jokabet Team.

Jag kan bekr?fta att min ?terbetalning har gjorts. Tack s? mycket f?r st?det f?rutsatt att jag uppskattar din professionalism i att f?rs?ka reda ut det h?r, tack ?n en g?ng

B?sta tezzad44,

Efter att ha l?st problemet kommer vi att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse, tezzad44, och om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. V?rt m?l ?r att hj?lpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p?Trustpilot. En ?rlig recension och alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara anv?ndbar f?r andra som funderar p? att kontakta oss ang?ende onlinekasinorelaterade problem. Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nlig h?lsning, Jozef