Spelaren fr?n Japan satte in 300 euro och h?mtade ut en v?lkomstbonus, i enlighet med alla villkor. Trots att han slutf?rde de obligatoriska insatserna konfiskerades hans vinster utan tydlig f?rklaring. Han s?ker hj?lp efter att hans ?verklagande avslagits.
Hej.
Jag satte in 300 euro f?r att spela och f? den andra v?lkomstbonusen p? 100 % upp till 300 euro fr?n den h?r webbplatsen.
Jag f?ljde villkoren, br?t inte mot n?gra regler och slutf?rde insatserna f?r att ta ut bonusen, men mina vinster konfiskerades.
Jag kontaktade webbplatsen, men de ber?ttade inte det specifika problemet, utan bara anv?ndarvillkoren, vilka inkluderade missbruk och olaglig vinst.
De h?vdade att konfiskeringen var or?ttvis och beg?rde specifika sk?l, men deras ?verklagande avslogs.
Jag vet inte vad jag ska g?ra och skulle vilja att administrat?ren h?r hj?lper mig.
K?ra Amaizing258,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplevt problemet.
F?r att b?ttre f?rst? din situation och kunna hj?lpa dig p? ett effektivt s?tt, kan du ge mer information genom att svara p? f?ljande fr?gor:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en representant f?r www.kpvfaw.com och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda officiella s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.
K?ra Veronica,
Jag har skickat ett e-postmeddelande med detaljer.
V?nligen kontrollera.
Tack s? mycket, Amaizing258, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Kubo ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra Amaizing258 ,
Jag heter Kubo och kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar g?llande detta ?rende sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.
Jag vill bjuda in representanterna f?r Joy Casino att delta i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa problemet.
K?ra Joy Casino ,
Kan ni v?nligen ge detaljerad information om detta fall och beskriva sk?len till att spelarens vinster konfiskerades?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar!
Med v?nliga h?lsningar,
Kubo
Herr Kubo
Tack f?r ditt samarbete.
Jag skulle ocks? vilja veta detaljerna och orsakerna till detta.
tack s? mycket.
K?ra Amaizing258 ,
Jag ber om urs?kt f?r den senaste tidens brist p? uppm?rksamhet ?t ditt klagom?l, vilket berodde p? min sjukskrivning.
Tyv?rr har casinot inte svarat i klagom?lstr?den. Under normala omst?ndigheter skulle detta resultera i att klagom?let avslutas som ol?st . Jag f?rst?r dock att detta inte skulle vara till hj?lp i din situation.
Som tur var lyckades jag hitta direkt kontaktinformation till en representant fr?n Joy Casino och har kontaktat dem i ett f?rs?k att g? vidare med l?sningsprocessen. Jag kommer att h?lla er uppdaterade om eventuella framsteg s? snart jag f?r svar.
Tack f?r din f?rst?else och ditt t?lamod.
K?ra Amaizing258 ,
Jag vill informera dig om att vi fortfarande h?ller p? att inh?mta n?dv?ndig information ang?ende ditt ?rende, samt en tydlig motivering f?r de ?tg?rder som casinot vidtagit. Casinorepresentanten har f?rs?krat mig om att all relevant information kommer att tillhandah?llas senast i slutet av dagen.
D?rf?r f?rl?nger jag tidsfristen f?r att ge denna ytterligare tid och kommer att dela informationen – tillsammans med v?r st?ndpunkt i fr?gan – s? snart den blir tillg?nglig.
Tack f?r ditt fortsatta t?lamod och din f?rst?else.
K?ra Amaizing258 ,
Kasinot har gett en f?rklaring ang?ende problemet och orsaken till konfiskeringen av dina vinster, med h?nvisning till ett brott mot deras bonusvillkor. Deras uttalanden hittills har dock varit f?r vaga f?r att kunna tas som avg?rande eller underbyggda bevis.
D?rf?r har jag upprepat min beg?ran om en mer detaljerad och specifik f?rklaring, och jag v?ntar f?r n?rvarande p? deras svar.
Jag kommer att h?lla er informerade om eventuella h?ndelser s? snart jag f?r ytterligare information.
Tack f?r ditt fortsatta t?lamod och din f?rst?else.
K?ra Amaizing258 ,
Jag har n?jet att dela med mig av en uppdatering direkt fr?n casinots representanter. Efter en grundlig granskning, utf?rd i samarbete med spelleverant?ren, har casinot beslutat att ?terbetala ditt saldo.
V?nligen meddela mig n?r du har mottagit pengarna s? att vi kan avsluta ?rendet som l?st.
Tack f?r ert samarbete under hela processen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
