Spelaren k?mpade f?r att verifiera sitt konto n?r kasinot hela tiden beg?rde dokument. Till slut gick allt bra, spelaren blev verifierad och fick sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
JVSPINBET Casino - Spelaren k?mpar f?r att verifiera sitt konto.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 700 €
JVSPINBET Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.0
JVSPINBET Casino har ett s?kerhetsindex p? 8, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag b?rjade spela sedan september, med kontoverifiering och ingen bonus. Jag har gjort 4 ins?ttningar p? totalt 850 euro och 4 uttag p? totalt 2500 euro. P? mitt konto har jag 1700 euro nu. Jag bad om att f? ta ut 700 euro och de bad mig om olika dokument .Jag skickade alla dokument de bad om men de till?ter mig fortfarande inte att g?ra ett uttag.
Jag tror att de inte vill betala mig f?r att jag vann.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Sneza77,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med JVSpin Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ge r?d om exakt n?r p?g?r verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godk?nts och vilka inte? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla beg?rda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi b?rjade den 29 december 2022, under verifieringsprocessen bad de mig att skicka dokumenten fr?n ett annat e-postmeddelande, inte fr?n mitt. De verifierade mig mitt pass och Neteller e-pl?nbok. De har problem med selfiefotot d?r jag ?r Jag h?ller i mitt pass och chatten med dem ?r synlig. Jag skickade dem 10 olika bilder tagna med tre olika telefoner, alla tydliga och l?sbara, storlek ?ver 1 MB som de ville.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Sneza77,
V?nligen vidarebefordra e-postmeddelandet du skickade till kasinot och alla ytterligare samtal med kasinot till [email protected].
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag skickade dig min korrespondens med kasinot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Sneza77 f?r all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Veronika ([email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Sneza77,
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag har precis granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver att f? utbetalningen. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in en representant f?r JVSpin Casino att delta i samtalet och delta i utredningen av ?rendet. Kan du f?rklara varf?r du inte ?r n?jd med spelarens verifieringsbilder?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
God eftermiddag
Jag har kollat med support - dokumenten kontrolleras.
Detta ?r en standardprocedur f?r att kontrollera dokument och kan ta lite tid!
V?nta, du kommer att f? svar snart!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta JVSpin Casino-representant, hur g?r verifieringen? N?gra nyheter?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?
Som jag fick veta av supporten - spelaren har ?nnu inte skickat n?gra dokument - selfies med pass och korrespondens med support
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kan du v?nligen kontrollera bilderna som redan tillhandah?llits av spelaren igen? Vi har e-postkorrespondensen mellan spelaren och kundsupportteamet, och det finns flera selfies av spelaren med hennes pass/id-kort och e-postkorrespondens. Om det ?r n?got fel med fotografierna, v?nligen meddela oss hur vi g?r dem acceptabla f?r verifierings?ndam?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?
Jag fick besked om att ett svar gavs till en spelare
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Spelaren har tillg?ng till uttaget
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r din hj?lp. JVSpin betalade mig alla pengarna.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Det var ett n?je att hj?lpa dig.
Verifieringsprocessen av kasinot kan ta lite tid - jag ?r ledsen om det gjorde dig obekv?m.
v?nliga h?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Sneza77,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Veronika, www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
