Din anv?ndning av v?ra webbplatser/tj?nster utg?r ditt samtycke till v?ra cookies.L?s merGodk?nn
HemKlagom?lJVSPINBET Casino - Spelarens ins?ttning har konfiskerats.
JVSPINBET Casino - Spelarens ins?ttning har konfiskerats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 100
Belopp:
5 €
JVSPINBET Casino
S?kerhetsindex:H?gt
S?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
The player from South Africa had made a deposit of 5 Euro using a Jeton cash voucher, but the amount was not credited to her account. After 24 days of following up, the casino claimed that the recipient details did not belong to them and closed the query, resulting in the player losing her deposit. The Complaints Team had attempted to engage the casino for clarification but received no response. Consequently, the issue was marked as 'unresolved', with the possibility of reopening the complaint if the casino provided feedback.
Spelaren fr?n Sydafrika hade gjort en ins?ttning p? 5 Euro med hj?lp av en kontantkupong fr?n Jeton, men beloppet krediterades inte hennes konto. Efter 24 dagars uppf?ljning h?vdade kasinot att mottagarens uppgifter inte tillh?rde dem och st?ngde fr?gan, vilket resulterade i att spelaren f?rlorade sin ins?ttning. Klagom?lsteamet hade f?rs?kt kontakta kasinot f?r att f? klarhet i det men fick inget svar. F?ljaktligen markerades problemet som "ol?st", med m?jligheten att ?teruppta klagom?let om kasinot gav feedback.
Jag gjorde en ins?ttning den 31 oktober med hj?lp av en Jeton kontantkupong till ett v?rde av 5 Euro, men krediterades inte till min profil, jag kontaktade dem omedelbart f?r att informera dem, kontaktade Jeton f?r att verifiera att vouchern anv?ndes, p? JV-Spin- satsningsplattform och f?rs?g mig sedan med betalningsreferensen utf?rdad av JV-Spin-bet som bekr?ftelse p? en lyckad ins?ttning. Dag efter dag f?ljde jag upp, specialister arbetar p? det, de unders?ker det. De arbetar outtr?ttligt med leverant?ren f?r att f?rs?ka l?sa mitt problem. Idag, 24 dagar senare, f?r jag veta att "Enligt v?ra specialister tillh?r inte mottagaruppgifterna v?rt f?retag." och de st?ngde min fr?ga...Jag f?rlorar min ins?ttning. De ?r inte hj?lpsamma, inte kundfokuserade, l?ser inte fr?gor, osanningsl?sa, har ingen aning om hur de ska l?sa fr?gor, vet inte hur deras egna processer fungerar och de ?r ?verl?gset det enda f?retaget jag k?nner som tar 24 dagar p? sig att inte l?sa fr?gor och ta dina pengar utan att du har tillg?ng till dem och inte heller har gl?djen av att se hur de bara tar dem fr?n dig och inte ger dig en angen?m upplevelse.
Jag hatar den h?r plattformen...med en passion...
JV-Spin-bet is a no go casino platform
I made a deposit on 31 Oct using a Jeton cash voucher to the value of 5 Euro, but was not credited to my profile, I contacted them immediately to inform them, contacted Jeton to verify the voucher was used, on the JV-Spin-bet platform and then provided me with the payment reference issued by JV-Spin-bet as confirmation of successful deposit made. Day after day I followed up, Specialist are working on it, they are investigating it.they are working tirelessly with the provider trying to resolve my issue. Today, 24 days later I am informed that "According to our specialists, the recipient details do not belong to our company. " and they closed my query...I lose my deposit. They are not helpful, not customer focused, do not resolve queries, untruthful, have no idea how to resolve queries, do not know how their own processes operate and they are by far the only company I know who takes 24 days to not resolve queries and take your money without you having access to it nor having the enjoyment of seeing how they just take it from you and not giving you a pleasurable experience.
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med JVSPINBET Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Var det din f?rsta ins?ttning p? casinot?
Kan du ber?tta hur transaktionen ser ut i din transaktionshistorik som finns p? ditt spelarkonto?
Kan du sn?lla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r
Kan du ocks? dela med dig av ins?ttningsbeviset?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Dear seb2jc,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with JVSPINBET Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Was it your first deposit in the casino?
Could you please share what the transaction looks like in your transaction history found in your player's account?
Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at [email protected], or post screenshots here
Could you please also share the proof of deposit?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
F?r du bekr?ftelser fr?n casinot varje g?ng ins?ttningar initieras p? casinots hemsida p? din e-post? Har du f?tt ett s?dant meddelande f?r ins?ttningen som gjordes den 31 oktober?
?r det m?jligt att verifiera om det bland de kuponger du k?pt finns en som inte har l?sts in?
V?nligen meddela mig.
Thanks for your replies.
Do you receive confirmations from the casino each time deposits are initiated on the casino's website on your email? Have you received such notification for the deposit made on October 31st?
Is it possible to verify whether, among the vouchers you purchased, there is one that wasn't redeemed?
Tack s? mycket, seb2jc, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Kubo ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, seb2jc, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Kubo ([email protected]) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar ang?ende det h?r ?rendet sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in JVSPINBET Casinos representanter att g? med i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa detta problem.
B?sta JVSPINBET Casino ,
Kan du ge detaljerad information om detta fall och f?rtydliga orsakerna till att spelarens ins?ttning inte krediteras n?r du anv?nder en Jeton Voucher, en metod som de framg?ngsrikt hade anv?nt flera g?nger tidigare?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar!
Med v?nlig h?lsning,
Kubo
Dear seb2jc,
I'm Kubo, and I will be taking care of your complaint from now on. If there have been any new updates regarding this case since the last information provided, please let me know.
I would like to invite the JVSPINBET Casino's representatives to join this discussion and provide any available information to help resolve this issue.
Dear JVSPINBET Casino,
Could you please provide detailed information regarding this case and clarify the reasons for the non-crediting of the player's deposit when using a Jeton Voucher, a method they had successfully used multiple times before?
Tack f?r ditt meddelande. Det har inte kommit n?gra uppdateringar, v?ntar p? din hj?lp. Jeton har ocks? varit i kontakt med JVspins f?r att l?sa det h?r ?rendet men har inte haft n?gon gl?dje av att f? feedback fr?n dem ist?llet f?r de veta att jag m?ste kontakta dem. Senast jag har varit i kontakt med JVspins ?r den 24 november d?r de informerade mig om att ins?ttningen inte gjordes p? deras plattform och sedan avslutade min f?rfr?gan
Hi Kubo
Thank you for your message. There has been no updates, waiting on your assistance. Jeton has also beein in contact with JVspins to resolve this matter but has not had any joy getting feedback from them instead they are told I must contact them. The last time I have been in contact with JVspins is 24 November where they informed me the deposit was not made on their platform and then closed my enquiry
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Jag har upprepade g?nger f?rs?kt kontakta casinot men har inte lyckats. Tyv?rr, utan samarbete fr?n deras sida, finns det lite som kan uppn?s.
Jag kommer att markera klagom?let som " ol?st " i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av kasinots betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan dock hj?lpa till att ?ndra deras tillv?gag?ngss?tt. Om kasinot best?mmer sig f?r att svara kommer vi att ?teruppta klagom?let och meddela dig via e-post.
Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
Med v?nlig h?lsning,
Kubo
Dear seb2jc,
I have repeatedly tried to contact the casino but have had no success. Unfortunately, without cooperation from their side, there is little that can be achieved.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the casino's rating caused by unresolved complaints could help change their approach. If the casino decides to respond, we will reopen the complaint and notify you by email.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
www.kpvfaw.com ?r en oberoende k?lla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av n?gon speloperat?r eller n?gra andra institutioner. Alla v?ra recensioner och guider skapas med st?rsta objektivitet och ?rlighet, efter b?sta k?nnedom och bed?mning av medlemmarna i v?rt oberoende expertteam. De ?r emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, r?dgivning i juridisk mening. Du ska alltid sj?lv s?kerst?lla att du uppfyller alla r?ttsliga skyldigheter innan du spelar p? ett utvalt casino.
