En spelare fr?n Brasilien har f?rs?kt ta ut sina vinster sedan den 20 augusti. Trots att du f?ljer casinots instruktioner och olika ins?ttningsmetoder f?r uttag, avbryter casinot varje beg?ran p? grund av "tekniska problem". Klagom?let l?stes n?r spelaren lyckades bearbeta sitt uttag.
Sedan l?rdag morgon, den 20 augusti, har jag f?rs?kt beg?ra ett uttag och jag kan inte g?ra det!
Jag gjorde ins?ttningen med en metod som ?r tillg?nglig f?r b?de ins?ttningar och uttag! Jag spelade! Jag vann! N?r jag gick f?r att beg?ra uttaget, n?gra timmar senare, var metoden inte tillg?nglig! De r?dde mig att g?ra en ny ins?ttning, med en annan metod, en som ocks? var tillg?nglig f?r uttag! Jag f?ljde v?gledningen! Jag gjorde en ny ins?ttning! Jag spelade mer ?n koefficienten de gav mig! Jag f?rs?kte beg?ra uttaget n?gra g?nger och de fortsatte att avbryta det! Slutligen, p? l?rdagskv?llen, efter att ha n?tt ut otaliga g?nger via chatten, godk?nde de uttaget! Enligt deras uttagspolicy var det meningen att det skulle g?ras omedelbart eller s? kunde det ta upp till 15 minuter! 2 timmar senare... Genom chatten ber?ttade de att mensen faktiskt var 5 dagar! Att jag borde v?nta! Idag onsdagen den 23 augusti p? eftermiddagen st?llde de in det! P?st?r tekniska problem! De bad mig att beg?ra det igen "senare"! Sedan dess... Jag har f?rs?kt ungef?r tre g?nger i kv?ll, och de forts?tter att avbryta det, med samma anledning som de gjorde p? l?rdagsmorgonen! Att det m?ste g?ras p? samma s?tt som ins?ttningen! Och de r?dde mig att g?ra en ny ins?ttning med en alternativ metod! ?ven om pixen fortfarande inte dyker upp som ett uttagsalternativ! Och jag beg?r uttaget med samma metod som den nya ins?ttningen, enligt deras instruktioner!!!
Hej Vivi455,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med JVSpin Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller anv?nde du en bonus? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du v?ntar minst 14 dagar f?r att din verifiering/?terkallelse ska behandlas, speciellt om det ?r din f?rsta beg?ran n?gonsin.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hej Nick, god morgon, jag uppskattar din hj?lp!
Allt ?r bra med mitt konto! Och jag anv?nde inga bonusar! Jag vet inte exakt, jag f?rst?r inte hur bonusen fungerar, men jag vet att n?r den anv?nds finns det flera restriktioner och regler som ska f?ljas! Det ?r d?rf?r jag valde bonusen utan ins?ttning!
Det var konstigt att de avbr?t det, 3 dagar efter godk?nnandet! Medan jag redan v?ntade och v?ntade p? deadline de gav p? 5 dagar! (Eftersom denna information inte ing?r i uttagspolicyn! Om du tittar d?r... De s?ger: omedelbart, ibland tar det upp till 15 minuter!)
Jag forts?tter f?rs?ka l?sa det med dem! Just nu, efter att ha kontaktat chatten, och en ny uttagsbeg?ran... Konsulten sa att det var godk?nt, s? jag kunde v?nta p? deadline! Jag hoppas att mitt problem var n?got punktligt! N?got internt fel hos sk?tarna, eller till och med ett verkligt tekniskt problem! Och att de den h?r g?ngen verkligen g?r lyftet! Alla nyheter, positiva eller negativa, jag meddelar dig h?r! ?n en g?ng, tack!!!
S?... Efter en ny upps?gning, v?gledning f?r l?sning via e-post med s?kerhetsavdelningen! Efter flera mejlbyten f?rs?kt f?rklara vad som h?nde! De aktiverade en uttagsmetod, och den h?r g?ngen gjordes det n?stan omedelbart! Synd att jag hade allt detta slitage och huvudv?rk! Men tack! Var l?st!!!
B?sta Vivi455,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
