Hej,

Jag satte in 150XRP (292,60 euro) p? mitt K8 casino-konto.

Pengarna syns inte p? mitt casinokonto, efter att ha kontaktat supporten fick jag veta att jag gjort ett misstag, det vill s?ga att jag inte satte in TAG xrp n?r jag satte in.

Efter att jag skickat in bevis p? betalningen fr?n Trust Wallet

(blockkedja),

och fick bekr?ftelse fr?n Blockchain-supporten sj?lva att betalningen mottagits av K8 Casino.

N?sta steg i kontakten med K8:s support var att jag var tvungen att betala 200 USDT f?r att acceptera min betalning. F?rst gick jag inte med p? det, men jag s?g att det inte fanns n?gon hj?lp att f? och att de inte ville kontakta Blockchain och bekr?fta betalningen som Blockchain-supporten f?reslog i mejlet. Jag gick med p? att ta ut 200 USDT och s?tta in resten av min betalning p? kontot, men det hj?lpte inte heller.

pengarna f?rsvann helt enkelt och de vill inte kontakta mig p? n?got s?tt f?rutom via chatboten eller deras livesupport.

Kort sagt, ett r?n p? g?ng! (ja, okej, mitt misstag, men jag tillhandah?ll alla bevis och gjorde den andra betalningen som bevis p? att den f?rsta betalningen var fr?n mitt konto).

Jag kan f?rse dig med fullst?ndig korrespondens med K8-supporten, samt e-postmeddelanden och bekr?ftelser p? betalning och mottagande via Blockchain.

Med v?nliga h?lsningar,

Elvir

K?ra ediedi80,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med K8 Casino.

L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.

• Har du sett till att s?tta in USDT med r?tt n?tverk?
• Kan du v?nligen dela din kommunikation med casinot som st?djande bevis?
• Min e-postadress ?r [email protected]

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Tomas

Tack f?r ditt t?lamod.

Krediterades det ?terst?ende ins?ttningsbeloppet slutligen till ditt spelarkonto efter att du godk?nt casinots l?sning sedan ditt senaste inl?gg?

Har du f?tt n?gon hj?lp fr?n casinot ang?ende det p?g?ende problemet?

V?nligen meddela mig.

Hej Tomas,

absolut ingenting h?nder, inget svar, inga pengar.. Jag ska f?rs?ka skicka ett mejl till deras support igen ikv?ll med bevisen och videon bifogad, s? f?r vi se.

F?r nu ?r min 150Xrp borta..

Tack s? mycket, ediedi80, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ), som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Vi fick ett meddelande fr?n ediedi80 om att hans problem var l?st.

K?ra ediedi80,

Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nliga h?lsningar,

Peter