Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan de skickade in sitt klagom?l. Pengarna hade ?nnu inte mottagits. Klagom?lsteamet ingrep efter att spelaren rapporterat f?rseningar, och kommunikation med casinot uppr?ttades. S? sm?ningom behandlades alla p?g?ende betalningar. Problemet markerades som l?st.
Jag har v?ntat sedan den 8 april p? en utbetalning p? 500 euro vardera, totalt 3 utbetalningar p? 500 euro vardera. Jag f?r alltid samma besked om att det ska f?ras vidare till ekonomiavdelningen, men inget annat h?nder.
Nej, jag fr?gade igen men jag f?r alltid samma meddelande att ekonomiavdelningen jobbar p? det och att du ska ha t?lamod men inga betalningar kommer
Hej
Det sista svaret var att det ?r en kort verifieringsfas eftersom jag avbr?t ett uttag, men hur l?nge vill de forts?tta kolla?
Jag hoppas att du kan hj?lpa mig h?r. Chatten avslutas nu omedelbart om du tydligt ber om dina pengar.
Mirakel sker fortfarande, tv? utbetalningar har betalats nu, en saknas fortfarande
K?ra Tob2008,
Jag ?r glad att h?ra att n?gra av dina uttag har kommit in.
Kan du v?nligen ge r?d sedan exakt n?r den tredje saknade ?r p? g?ng?
V?ntar p? ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Den 13.4 beg?rde jag utbetalningen
Tack Tob2008 f?r all information som du hittills har l?mnat. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jana ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
K?ra Tob2008,
Mitt namn ?r Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt klagom?l. Jag beklagar att ditt uttag har blivit f?rsenat. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in en representant f?r Kingmaker Casino att delta i denna diskussion och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra casino, kan ni v?nligen ange orsaken till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
Tack, alla betalningar har nu kommit in
K?ra Tob2008,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Jana
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
