Spelaren fr?n Portugal har f?tt sitt konto blockerat av kasinot utan f?rklaring efter att ha gjort tv? ins?ttningar p? totalt $450. Trots att han blivit lovad ?terbetalning inom 3-5 dagar har han inte f?tt sina pengar efter mer ?n en och en halv m?nad.
god eftermiddag,
Jag gjorde 2 ins?ttningar p? kingmakers webbplats, en f?r 200$ och en f?r 250$ f?r 1 och en halv m?nad sedan. de blockerade mitt konto utan anledning. och de kommer inte att ge mig mina pengar tillbaka. Sn?lla hj?lp mig att l?sa problemet. De sa till mig att de skulle l?mna tillbaka den inom 3-5 dagar. Det har g?tt ?ver 1 och en halv m?nad.
H?lsningar.
Hej luizabrao17,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Kingmaker Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Ja, det var det. Det har g?tt m?nader
Jag vet inte varf?r.
nyligen.
Hej luizabrao17,
Skulle det vara m?jligt att vidarebefordra ett uttalande fr?n din pl?nbok f?r att se alla mottagna medel som en bekr?ftelse p? att de inte ?terbetalats av casinot till [email protected] ?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
H?lsningar,
Nick
Hej luizabrao17,
Innan vi kontaktar casinot, kan du v?nligen meddela om de n?gonsin har f?rklarat orsaken till att du blockerat ditt konto?
Dessutom, blockerades ditt konto direkt efter din ins?ttning eller har du kunnat spela med de pengarna tidigare?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
H?lsningar,
Nick
De ber?ttar inte varf?r. De svarar bara via e-post och s?ger att det har st?ngts och inte kommer att ?ppnas igen. Jag spelade aldrig med pengarna. Jag gjorde bara tv? ins?ttningar och blev avst?ngd. De s?ger att de inte kommer att ge mig pengarna tillbaka. Jag ska skicka dig en sk?rmdump av e-postmeddelandet jag fick. Sn?lla hj?lp mig.
Tack luizabrao17 f?r all information du l?mnat. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej, luizabrao17,
Jag beklagar att du har upplevt problemet och ber om urs?kt f?r f?rseningen. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in casinorepresentanten att delta i den h?r diskussionen och bidra till att l?sa detta klagom?l.
B?sta Kingmaker Casino-teamet ,
Kan du f?rklara spelarens situation mer i detalj? Varf?r har anv?ndarens konto blockerats/st?ngts?
Om vi ??talar om ett brott mot casinots villkor, och casinot konfiskerade anv?ndarens ins?ttningar, kan casinot d? styrka sina p?st?enden och beslut med relevanta bevis?
Om casinot beslutar att ?terbetala ins?ttningarna i fr?ga till den anv?nda betalningsmetoden, kan ni v?nligen informera oss om n?r det ska ske om det inte redan har gjorts, och/eller f?rse oss med transaktionshash/sp?rningsl?nkar om det ?terbetalades till hans krypto-e-pl?nbok? I ett s?dant fall (om casinot ?terbetalar/?terbetalar b?da ins?ttningarna) beh?vs ingen anledning.
Om det beh?vs, skicka g?rna n?dv?ndig information och st?djande bevis till min e-postadress ( [email protected] ).
Tack.
K?ra alla,
Vi hoppas att detta meddelande m?r bra f?r dig.
Efter en grundlig granskning av ?rendet har vi beslutat att h?lla kontot permanent st?ngt i enlighet med v?ra villkor.
Mer specifikt, enligt klausul 3.9,
"Vi f?rbeh?ller oss r?tten att neka ?ppnandet av ett konto eller st?nga ett befintligt konto utan f?reg?ende meddelande eller motivering."
Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r detta kan orsaka och uppskattar din f?rst?else.
Observera att vinsterna kommer att betalas ut i till?mpliga fall. V?nligen h?ll utkik efter eventuella kommande e-postmeddelanden, d? ytterligare instruktioner eller uppdateringar kan skickas f?r att s?kerst?lla en smidig och snabb utbetalningsprocess.
Med v?nliga h?lsningar,
Kingmaker.com
De kan bara best?mma sig f?r att st?nga kontot, och det ?r allt? Efter att jag har satt in 500$ p? mitt konto? Bra bettingsajt, ja.
Kasinot har r?tt att st?nga vilket konto som helst n?r som helst, luizabrao17 . Det ?r en branschstandardregel. Om kasinot ?terbetalar ditt saldo till din betalningsmetod i sin helhet, kommer de att uppfylla alla sina skyldigheter gentemot dig, och d?rf?r kan de g?ra det utan att ange n?gon anledning. Dessutom n?mnde kasinorepresentanten ingenting om konfiskering.
Uppdateringen anger att n?gon fr?n casinot borde ha kontaktat dig ang?ende ytterligare instruktioner eller uppdateringar. Har casinot redan kontaktat dig? Om s? ?r fallet, kan du uppdatera oss om vad som h?nder nu?
Tack.
B?sta Kingmaker Casino-teamet ,
Tack f?r ditt svar och din f?rklaring.
Du n?mnde dock vinster, och anv?ndaren h?vdade att han inte spelade med sina pengar p? casinot, och d?rf?r pratar vi om outnyttjade ins?ttningar. St?mmer det? Om inte, kan du f?rtydliga det mer i detalj? S?rskilt - hur mycket han satte in, hur mycket vinster han samlade p? sig om han spelade p? casinot med det omtvistade kontot, och hur mycket som ska ?terbetalas, hur det kommer att ske och n?r.
Har n?gon del av hans saldo konfiskerats? Om s? ?r fallet, varf?r, och kan du v?nligen titta p? mitt tidigare inl?gg, svara p? fr?gorna och tillhandah?lla den beg?rda informationen?
Tack.
Jag placerade inte ens ett spel. Jag satte bara in tv? g?nger. Totalt 450 dollar. V?nligen ?terbetala min ins?ttning. Ni kan inte ta min ins?ttning och blockera mitt konto. Ni st?ngde mitt konto, okej, men sn?lla ?terbetala min ins?ttning f?r Guds skull.
K?ra alla,
Som luizabrao17 n?mnde gjorde han bara en ins?ttning utan att den spelades. Vi kontaktade honom f?r att bekr?fta betalningsmetoden som ?verenskommits via e-post. Samtidigt har vi vidarebefordrat hans f?redragna metod till v?r ekonomiavdelning f?r att ?terbetalningen ska kunna behandlas s? snart som m?jligt.
Vi hoppas att denna information besvarar eventuella fr?gor du kan ha fram?ver
Med v?nliga h?lsningar,
Kingmaker.com
Jag gjorde tv? ins?ttningar, en p? 200$ och den andra p? 250$. Jag har sk?rmdumpen och allt. Titta p? samma adress (din tar emot de TV? ins?ttningarna).
Tack b?da f?r era svar och ytterligare information.
K?ra luizabrao17 ,
Kan du uppdatera oss om eventuella framsteg i ?terbetalningsprocessen?
Kasinot borde ha kontaktat dig med ytterligare instruktioner via e-post, och efter ?verenskommelse om betalningsmetod borde ?terbetalningen ha gjorts eller borde ha gjorts. Har de omtvistade medlen redan ?terbetalats till din betalningsmetod?
Tack.
De har inte ?terbetalats. Jag f?rs?ker skicka ett e-postmeddelande tillbaka med min pl?nbok och en annan betalningsmetod som min Skrill. , men E-POSTADRESSEN G?R INTE IN. E-postadressen de svarade mig med tar inte emot e-post. V?nligen informera zetcasino om detta.
B?sta Kingmaker Casino-teamet ,
Kan ni unders?ka problemet igen och hj?lpa oss att g? vidare med anv?ndarens ?terbetalning?
Tack.
K?ra alla,
Den ber?rda avdelningen har informerats om beloppet p? dina ins?ttningar, och ?terbetalningen kommer att ske s? snart som m?jligt. Vi uppskattar ditt t?lamod medan de arbetar med detta.
Med v?nliga h?lsningar,
Kingmaker.com
N?r b?rjar ?terbetalningarna? Det har varit l?nge utan min Kingmaker f?r 450 dollar, n?r ska de ?terbetala den?
K?ra luizabrao17,
Vi vill informera er om att betalningen p? 2 562,00 BLR som en form av ?terbetalning har behandlats fr?n v?r sida den 17 juni.
Med v?nliga h?lsningar,
Kingmaker.com
Tack b?da f?r era svar.
K?ra luizabrao17 ,
?terbetalningen ?r p? v?g till din betalningsmetod.
V?nligen meddela oss n?r pengarna har krediterats din betalningsmetod.
Tack. Ser fram emot att h?ra goda nyheter fr?n dig snart.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
