Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag innan hon skickade in sitt klagom?l. Tyv?rr hade hennes vinster ?nnu inte mottagits. Efter 21 dagars v?ntan utan svar fr?n casinot eskalerade vi ?rendet och casinot bekr?ftade att alla uttagsbeg?randen hade slutf?rts. Spelaren svarade dock inte p? v?ra uppf?ljningsf?rfr?gningar, vilket ledde till att klagom?let avslogs p? grund av brist p? ytterligare information.
Hej, jag satte in €20 p? Kind Mekka Casino och fick en €20 bonus. Efter att jag spelat med mina riktiga pengar spelade jag bonusen och uppfyllde bonusvillkoren och vann en stor summa p? €6 500. Eftersom jag bara kan ta ut €500, tog jag ut €500 den 21 mars. Jag har v?ntat p? €500 sedan dess, och de har inte betalat ut ?nnu. Hur kan jag f? hela min utbetalning p? €6 000 fr?n dem? De har inte ens betalat ut 500 € ?n. Kan du hj?lpa mig?
Hej, King Maker har fortfarande inte betalat ut mina €500 under 14 dagar, och mina ?terst?ende €6,000 har nu ocks? blivit €3,000. De g?r det h?r extra. Jag skulle vilja fr?ga fr?n och med idag. Hur kan jag st?mma dem lagligt? De ?r riktiga brottslingar.
Hej, jag h?lsar er alla
Tyv?rr har Maker Casino fortfarande inte ?verf?rt mina vinster efter 21 dagar. Dessa €500 och de svarar inte p? mina e-postmeddelanden. F?r n?gra m?nader sedan ?verf?rde de €500 och €250 till mitt konto inom 23 dagar, men den h?r g?ngen f?r att mina vinster var €6 000. De har fortfarande inte ens ?verf?rt mina 500 €. Under tiden har mina vinster sjunkit till mindre ?n €3 000 och de g?r bara ingenting. Jag ville kommentera igen s? att alla vet att detta casino ?r or?ttvist. Jag har satt in s? mycket pengar d?r fram till nu, men varje g?ng jag har gjort en stor vinst v?grar de att betala ut mina pengar och jag skulle vilja veta var jag kan l?mna in ett juridiskt klagom?l. Tack.
Tack gapetri f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej gapetri,
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem. Jag ?r Martin och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. F?rst vill jag be dig att klarg?ra situationen ang?ende beloppet p? ditt konto. S?ger du att kasinot har s?nkt ditt saldo med 3000 euro, eller har du sj?lv spelat igenom dessa medel under tiden? I fallet med det senare vill jag uppmuntra dig att inte spela vidare och v?nta p? att utredningen ska avslutas.
B?sta kasinorepresentant,
kan du kolla fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde? Jag f?rst?r att det finns en m?jlighet att kasinot ?verv?ldigas av ett stort antal uttag, men finns det en viss tidsram inom vilken gapetri kan f?rv?nta sig att hans uttag kommer att behandlas?
K?ra gapetri,
Tack f?r din f?rfr?gan.
Vi vill informera dig om att alla uttagsbeg?randen har slutf?rts. Vi ber v?nligen om ditt t?lamod medan vi arbetar f?r att slutf?ra uttaget som skickades in den 14 april 2025, s? snart som m?jligt.
Observera dessutom att om du best?mmer dig f?r att avbryta ett befintligt v?ntande uttag, kommer handl?ggningstiden f?r det uttaget att ?terst?llas.
Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r som kan ha uppst?tt p? grund av f?rseningen.
Med v?nlig h?lsning,
Kingmaker Casino Team
B?sta Kingmaker Casino-representant,
tack s? mycket f?r uppdateringen. Jag ?r ?vertygad om att problemet kommer att l?sas inom en snar framtid.
K?ra gapetri,
v?nligen h?ll oss uppdaterade om statusen f?r dina uttag.
K?ra alla,
Vi ?r glada att kunna informera dig om att alla uttagsbeg?randen har slutf?rts och att det inte finns n?gra utest?ende betalningar p? konto.
Tack f?r ditt t?lamod, uppskattar.
Med v?nlig h?lsning,
Kingmaker Casino Team
B?sta Kingmaker Casino-representant,
tack s? mycket f?r uppdateringen.
K?ra gapetri,
kan du bekr?fta om dina uttag har betalats ut?
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte utreda saken ytterligare och har inget annat val ?n att avvisa detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
