Kings Chance Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit f?rsenat.

Junior l?rling

Sydafrika

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Kingchance gav mig en bonus utan ins?ttning som jag var tvungen att spela igenom R6000 vilket jag gjorde d?r efter att jag vunnit R14500 och n?r jag ville ta ut mina pengar sa de att jag m?ste verifiera mitt konto genom att skicka mina dokument till deras supportteam, jag skickade mina dokument till alla deras e-postmeddelanden men det g?r inte vidare till dem. Varje dag utan att misslyckas skickar jag mina dokument f?r min kontoverifiering, ingen av kingschance-tj?nsteleverant?rerna kommer tillbaka till mig. Jag fick ingen feedback fr?n dem om vad som h?nder med mitt konto eller med mitt uttag. Jag v?ntar f?r l?nge p? feedback och de ?r bara tysta om det... De skickar mig e-postmeddelanden om fler bonusar, men n?r jag mejlar dem p? samma e-postmeddelande avb?jer de det. Jag vet inte vad som h?nder med det h?r folket. De bara lurade oss. Jag vill ha mina pengar, jag ska ta upp det h?r med h?gre myndigheter

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

K?ra RaeesaRay23,

Tack f?r att du har skickat in ditt klagom?l. Vi ?r ledsna ?ver att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Du b?r dock vara medveten om att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta inneb?r att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp p? ditt konto. Denna f?rsening kan bero p? en oavslutad KYC-verifiering eller en h?g volym av uttag.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta i minst 14 dagar efter att de har beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du ?nd? inte har erh?llit dina vinster efter 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att gripa in och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.

V?nliga h?lsningar,
Centret f?r klagom?lsl?sning

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior l?rling

Sydafrika

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Hej, jag ville bara meddela att det inte ?r en f?rsenad betalning eftersom jag inte gjorde ett uttag p? grund av att mitt konto inte var verifierat. N?r jag ville ta ut mina pengar bad de mig sedan att verifiera mitt konto genom att skicka dem mina dokument. Jag gjorde sedan det, de f?rs?g mig med e-postmeddelanden att skicka mina dokument till. N?r jag skickade mina dokument till de tillhandah?llna e-postmeddelandena fick jag flera e-postmeddelanden som sa att min e-post som skickades till dem ?r f?rsenad. Jag m?ste v?nta i 47 timmar, de kommer sedan att informera mig om e-postmeddelandet avvisas, jag vet inte hur det ?r m?jligt men jag Jag har skickat flera e-postmeddelanden till dem och jag f?r samma meddelande (e-postf?rdr?jning), de avvisar att mina e-postmeddelanden skickas till dem, men hur de ?n skickar reklammejl till mig, har jag ?terigen f?tt e-postmeddelanden fr?n dem som s?ger att min e-post ?r f?rsenad . Jag vet inte vilken e-postadress som ?r korrekt f?r mig att anv?nda s? att jag kan kontakta dem, jag f?rs?kte livechatten men den ?ppnas inte, sn?lla hj?lp mig genom att bevisa mig med ett e-postmeddelande eller l?nk s? att jag kan skicka mina dokument till dem s? att jag kan f? mitt konto verifierat och jag kan g?ra ett uttag

Tack

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Tack f?r ditt svar, RaeesaRay23. F?rst?r jag r?tt att alla dina e-postmeddelanden inte levererades? Kan du f?rtydliga vilken e-postadress du f?rs?kte kontakta? Var det den i avsnittet KONTAKTA OSS ?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior l?rling

Sydafrika

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Ja Kristina, jag har mailat dem flera g?nger fr?n samma mejl som jag anv?nder.

Automatiskt ?versatt:

Bilaga med k?nsliga uppgifter

Junior l?rling

Sydafrika

Bilaga med k?nsliga uppgifter

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Som du kan se Kristina har jag skickat flera e-postmeddelanden till dem med mina dokument och detta ?r svaret jag f?r varje g?ng jag skickar ett e-postmeddelande till dem

Hur ?r detta m?jligt, jag kan inte komma fram till dem p? varje e-postmeddelande

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Observera att e-postadressen som anges i avsnittet Kontakta oss ?r [email protected] och jag ser att du kontaktade flera e-postadresser f?rutom den h?r. Kan du tipsa om du f?rs?kte skicka mejl till [email protected] ? Var hittade du de andra e-postadresserna?

Automatiskt ?versatt:

Bilaga med k?nsliga uppgifter

Junior l?rling

Sydafrika

Bilaga med k?nsliga uppgifter

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Hej Kristina Jag har s?kt efter varje mejl jag kan hitta av kingschance s? att jag kan f? mina pengar fr?n dessa m?nniskor.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior l?rling

Sydafrika

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Jag tog sedan mejlet fr?n bilden nedan och t?nkte att de kommer att ?terkomma till mig men tyv?rr inte. file

Automatiskt ?versatt:

Bilaga med k?nsliga uppgifter

Junior l?rling

Sydafrika

Bilaga med k?nsliga uppgifter

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Hej Kristina Jag har skickat ett nytt mail till dem ig?r och de har fortfarande inte svarat.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Du ?r f?rmodligen medveten om att e-postmeddelanden inte fungerar som livechatt dygnet runt, s? det kan ta lite tid innan du f?r ett svar. L?t oss ge det n?gra dagar till och om du inte f?r n?got svar, v?nligen ?terkomma till oss s? ska vi f?rs?ka komma i kontakt med casinot. Tack f?r ditt t?lamod.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior l?rling

Sydafrika

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Jag kommer att g?ra det Kristina tack f?r att du ?terkommer till mig.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior l?rling

Sydafrika

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Jag har skickat en sk?rmdump av ett e-postmeddelande som de gav mig,

Kan du sn?lla titta p? dessa sk?rmdumpar och l?ta mig veta om jag gick fel i n?got av dessa e-postmeddelanden, f?r jag gjorde helt klart vad de har bett mig att g?ra och ingenting blev av det.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Tyv?rr har jag inte f?tt n?gra mail fr?n dig. Kan du skicka allt igen? Min e-mail adress ?r [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.

Automatiskt ?versatt:

Bilaga med k?nsliga uppgifter

Junior l?rling

Sydafrika

Bilaga med k?nsliga uppgifter

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Jag fick det h?r e-postmeddelandet idag, alla e-postmeddelanden jag skickade till dem f?r jag hela tiden det h?r e-postmeddelandet

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Jag ?r ledsen, men jag f?rst?r dig inte. Kan du f?rtydliga detta meddelande?

file

Kan du ocks? klarg?ra varf?r du forts?tter att skicka e-post till olika e-postadresser? [email protected] fungerar utan problem. Om du har varit i kontakt med kasinot via n?gon e-postadress, v?nligen vidarebefordra dessa meddelanden till mig som jag har bett om flera g?nger.

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior l?rling

Sydafrika

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Hej Kristina jag har skickat flera mail till [email protected] de har inte svarat mig,

P? kasinots uttagssida gav de mig detta e-postmeddelande [email protected] , jag skickade dem ett e-postmeddelande med mina dokument, men de fick inte tillbaka till mig.

Jag fick inget svar fr?n b?da e-postmeddelandena s? jag s?kte p? Google efter n?got annat e-postmeddelande som jag kunde f? fram till dem. De e-postmeddelandena som jag s?kte efter g?r inte heller igenom.

Sk?rmdumpen som jag skickade till dig, jag bad dig att sn?lla hj?lpa mig och se om mina e-postmeddelanden skickas fel eller ?r det n?got fel eftersom jag skulle vilja ha hj?lp fr?n en professionell, eftersom du ?r den som hj?lper mig.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior l?rling

Sydafrika

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Kristina Jag har skickat en sk?rmdump av mejlen som jag skickade till kingschance enligt din beg?ran

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Resolution Center Team Lead

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Tack s? mycket, RaeesaRay23, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior l?rling

Sydafrika

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

?r det s? h?r mitt fall kommer att l?sas genom att ?verf?ra mig till n?gon annan. Jag uppskattar att du hj?lper mig men vad ?r anledningen till att n?gon annan hj?lper mig

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Hej, RaeesaRay23!

Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet. Ang?ende din sista fr?ga: det ?r v?r interna process och vi l?ser bara s?dana klagom?l. det ?r d?rf?r det ?verf?rdes till mig.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.

Tack!

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior l?rling

Sydafrika

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Hej, jag ber uppriktigt om urs?kt. Tack f?r att du h?rde av dig, jag skulle verkligen uppskatta ett svar fr?n kingschance eftersom jag inte kan n? dem via e-post eller livechat

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Kings Chance Casino

Representant f?r casinot

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

H?lsningar alla,

Jag har granskat situationen och kunde inte hitta ett beg?rt uttag, det blev en vinst men allt spelades upp p? kasinot utan en beg?ran om uttag. Det finns f?r n?rvarande inget beg?rt uttag eller spelbart saldo p? kontot.

Underst?djande dokumentation har vidarebefordrats till www.kpvfaw.com-teamet f?r granskning.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och Kings Chance

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Junior l?rling

Sydafrika

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Hej nick. Jag gjorde inget uttag med er. Jag skickade ett e-postmeddelande till er med mina dokument f?r att verifiera mitt konto f?r att jag skulle kunna g?ra ett uttag, ert supportkontor KOM INTE TILLBAKA TILL MIG SOM JAG HAR V?NTAT OCH ST?LLANDE V?NTAR P? DU KOMMER TILLBAKA TILL MIG. JAG HAR SKICKAT FLERA E-POST P? SLUTA, KAN DU GER MIG EN E-postadress SOM SKICKA MINA DOKUMENT TILL, S? JAG KAN VERIFIERA MITT KONTO OCH F? MINA VINSTER UR ER

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Hej, RaeesaRay23!

Vi har f?tt bevis fr?n casinorepresentanten att du inte har n?got aktivt saldo p? ditt casinokonto. Vill du fortfarande klara verifieringen?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Casino Analyst & Complaint Specialist

Offentligt

1 ?r sedan

Original?vers?ttning

Hej RaeesaRay23,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt