Spelaren fr?n Tyskland hade skickat in en beg?ran om uttag mindre ?n tv? veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erh?llits fram till den dagen. Spelaren rapporterade p?g?ende problem med kontoverifiering och kunde inte kontakta kasinot f?r uppdateringar. Efter f?rs?k att l?sa klagom?let med kasinot kunde vi inte f? n?got svar. F?ljaktligen st?ngdes klagom?let som "ol?st", vilket kan ha p?verkat kasinots betyg negativt.
Jag registrerade mig p? detta kasino den 11 mars 2025, laddade upp mina bilder f?r verifiering direkt och beg?rde ett uttag p? 1000 euro den 12 mars. Sedan den 12 mars 2025 har det inte gjorts n?gra framsteg med verifieringen. Jag kan inte kontakta casinot, ingen har svarat via e-post. Jag vet inte vad jag ska g?ra mer och skulle bli glad om du kunde hj?lpa mig.
Jag ville ge dig en uppdatering. Jag kan fortfarande inte kontakta casinot via e-post eller supportchatt. Verifieringen ?r fortfarande of?r?ndrad.
Nej, jag har inte f?tt pengarna ?n. Jag ?r fortfarande inte verifierad. Det g?r inte att kontakta casinot, inte via e-post eller via supportchatten. Oavsett vad du g?r f?r du inget svar fr?n casinot. Jag har provat allt.
Tack mike2512 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
B?sta mike2512,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar ang?ende det h?r ?rendet sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Kosmonaut Casinos representanter att g? med i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa detta problem.
B?sta Kosmonaut Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
Jag ?r fortfarande inte verifierad, kan inte n? supportchatten och har inget s?tt att kontakta casinot
Allt jag kan s?ga ?r att f?rs?ka st?nga kasinot. De ?r bedragare, eftersom du kan s?tta in, men de betalar inte ut. Normalt delar du ansvaret, och jag kommer att l?ta min advokat titta p? det, eftersom du annonserar f?r kasinon som detta. Tack f?r ingenting.
B?sta mike2512,
Jag f?rs?ker kontakta casinot utanf?r denna tr?d. Ge mig lite tid att ta reda p? mer.
Tack p? f?rhand.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
B?sta mike2512,
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l, och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st".
Normalt, f?r att n? n?gon form av ?verenskommelse, m?ste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera n?ra. Tyv?rr ?r s? inte fallet, och vi l?mnades ensamma i v?rt f?rs?k att l?sa detta problem.
Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt, och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Med v?nlig h?lsning,
Romi
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
