Spelaren fr?n Ryssland fick sitt konto blockerat efter att han anklagats f?r att ha ?ppnat flera konton i kasinot. Vi st?ngde klagom?let eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt ?versatt:
Kraken Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 27 000 руб
Kraken Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.3
Kraken Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,3, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
God kv?ll, denna institution ?r en fullst?ndig bluff, bara f?r att inte betala ut vinsterna! Kort sagt, dessa o?rliga m?nniskor blockerade bedr?gligt mitt konto tv? g?nger, f?rsta g?ngen f?rmodligen multiac ... Jag argumenterade inte, under dialogen lades villkor fram f?r att l?sa upp, de skrev av alla pengar! Sedan l?ste de upp det, jag kommer att l?gga till sk?rmdumpar till all korrespondens, de svarar inte p? fr?gor, men de s?ger samma sak som du har ett multikonto !!!!! Den l?stes upp f?r tre dagar sedan!!! De fr?gade ocks? specifikt vilket acc jag skulle l?mna ... Efter tre dagar av spelet reste jag mig och best?mde mig f?r att dra mig ur, ans?kan accepterades men pengarna togs aldrig emot, bara jag skrev till dem och direkt uppstod en blockering och de sa att jag har tv? konton, annars raderades det f?r tre dagar sedan vill de inte ens h?ra fast de f?rst?r allt perfekt!! Den anst?llde svarar inte med vem det fanns en ?verenskommelse om att l?sa upp kontot f?r f?rsta g?ngen, p? villkoren att debitera alla medel! Kontot avblockerades den 02/03/2023 och sp?rrades igen vid uttag den 02/09/2023
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kravarec,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
F?rst?r jag r?tt att du ?ppnade b?da kontona i kasinot? Kan du f?rklara under vilka villkor casinot till?t dig att ha ett av dessa konton ?ppet?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?! B?da kontona registrerades vid olika tidpunkter tidigare, efter den f?rsta blockeringen gick jag till deras villkor f?r att skriva av alla medel! Support rapporterade att vi tar bort det andra kontot. Efter 3 dagar, vid uttag, blockeras den igen. Support svarar p? olika fr?gor med samma text.
MYCKET MER DIALOG OM DET ?R N?DV?NDIGT KAN JAG TILLHANDHA
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
kravarec,
v?nligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot om problemet till min e-post [email protected]
Jag v?ntar p? ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej kravarec,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Kan en spelare visa korrespondens och ange sin e-postadress med vilken han ?r registrerad p? Kraken casino?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Var kan jag skicka sk?rmdumpar som bekr?ftar att han f?rs?kte lura oss? Vi har redan hittat information om denna h?ndelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar, till Kraken casino representant,
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. Vi fick inte de bevis som spelaren meddelade att han skulle tillhandah?lla. F?ljaktligen ?r vi tvungna att avsluta klagom?let.
Observera att spelarinformationen ?r synlig f?r casinorepresentanter under varje spelares svar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
