Spelaren spelade med en bonus utan ins?ttning och lyckades vinna pengar. Men han verkar inte kunna dra tillbaka sina vinster. Vi st?ngde klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
La Fiesta Casino - Spelaren kan inte utbetala sina vinster fr?n en bonus utan ins?ttning.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 9
Belopp: 70 €
La Fiesta Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.4
La Fiesta Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,4, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej,
I b?rjan av oktober fick jag en bonus p? 5 € fr?n kasinot.
Efter uppfyllandet av oms?ttningsvillkoren f?rblev 75 € kvar.
Den f?rsta utbetalningen misslyckades p? grund av brist p? ins?ttning. Under detta minskades bonusbeloppet till 50 €.
Med e-post fick jag informationen om att jag kan betala 70 € efter en framg?ngsrik ins?ttning p? 20 €.
Efter mer ?n tv? veckors v?ntande och framg?ngsrik verifiering, ?ven via samtal, fick jag information om att jag ?r registrerad hos partnercasino och d?rf?r inte kan anv?nda en bonus.
Inte bara f?r att jag inte kan f?rst? det, ?ven betalningen av ins?ttningsbeloppet v?ntar fortfarande p? en vecka har ?nnu inte intr?ffat och det finns ingen indikation fr?n operat?ren att vilja betala tillbaka detta belopp.
(Uttalande i LiveChat idag: "Ja, snart ...")
Dessutom ?r varje nytt LiveChat-f?rs?k i princip meningsl?st, eftersom ingen anst?lld vet vad n?gon annan tidigare har skrivit.
Jag skulle vilja f? mina 70 €, men eftersom detta verkar om?jligt, ?tminstone f? tillbaka ins?ttningsbeloppet!
L?t oss se hur saken slutar ... Samarbetet ser ?tminstone annorlunda ut.
LG
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Normen,
Tack f?r att du uppm?rksammade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att du har haft sv?rt att f? ut dina vinster. Jag tittade p? kasinot: s T & C, men jag har inte hittat begr?nsningen n?r det g?ller att registreras hos partnercasino. Supporten f?r livechatt kunde inte heller svara p? detta. Jag hittade emellertid f?ljande regel i Bonus T & C om inga ins?ttningsbonusar:
"- F?r att ta ut vinster fr?n en bonus utan ins?ttning m?ste spelaren verifiera kontot genom att s?tta in ett l?gsta belopp p? € 20 via kreditkort.
- 70 € kan betalas ut (50 € i vinster plus 20 euro insatta). Alla belopp ?ver den maximala utbetalningen tas automatiskt bort vid utbetalning. "
Detta f?rklarar varf?r dina vinster reducerades till 50 €. Kan du specificera vilken bonus exakt du spelade med? Kan du ocks? skicka oss sk?rmdumpar eller ett utskrift av konversationen med kasinot?
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Normen,
Tack f?r svaret och sk?rmdumparna. L?t mig st?lla en fr?ga. Damen p? livechat n?mnde tv? g?nger att du inte ville forts?tta spela eller vara aktiv. Vet du vad det betyder?
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Peter,
Jag vet inte vad damen betyder, s?rskilt eftersom 5 € -bonusen redan implementerades och pengarna allts? ?r fritt tillg?ngliga.
S? enligt e-posten kunde jag ta ut 70 €, men det var f?rbjudet p? grund av "partnercasinon".
D? bad jag f?rst att betala de betalda 20 €. Som ett resultat avbr?t kasinot $ 70-utbetalningen och godk?nde en $ 20-utbetalning den 30 oktober 2019, vilket ?nnu inte finns p? mitt konto. De ?terst?ende 50 € ?r borta och ingen ber?ttar varf?r.
Det ?r allt. Jag ?r v?ldigt besviken.
v?nliga h?lsningar
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Normen,
Tack f?r svaret. Jag har kontaktat kasinot och nu v?ntar vi p? ett uttalande.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Peter,
Jag har f?tt min ins?ttning p? 20 € efter tre veckor tillbaka nu.
Vinsten p? 50 euro konfiskerades utan anledning. Jag tror inte att jag kommer att f? dessa pengar.
Detta kasino b?r definitivt undvikas!
v?nliga h?lsningar
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Normen,
Tack f?r uppdateringen. Kasinot har inte svarat ?n. Vi vill be La Fiesta Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Normen,
Jag ?r verkligen ledsen att g?ra dig besviken, men eftersom kasinot inte reagerar kommer vi inte att kunna hj?lpa dig. Vi kommer dock att visa klagom?let p? kasinots granskningssida och st?nga det som ol?st. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men det kommer att p?verka kasinonets betyg negativt, vilket s? sm?ningom kan leda till att deras strategi ?ndras. Jag ?r ledsen att jag inte kunde ha mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
