Spelaren fr?n Schweiz upplever sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende kontoverifiering. Det har l?sts.
Automatiskt ?versatt:
Lapilanders Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifieringen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 000 €
Lapilanders Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.9
Lapilanders Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,9, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Fakta.:
v?grar att betala ut 1000 euro.
redan innan min f?rsta utbetalning verifierade jag mitt konto enligt anv?ndarvillkoren, adressbevis, passfoto p? kreditkortet skickade jag in allt som kr?vdes och mina inskickade dokument var inst?llda p? gr?nt i min kontostatus, dvs. accepterade, s? jag ?r s?ker i f?rv?g om jag vinner en utbetalning sker.
Jag tackade nej till alla ins?ttningsbonusar, vilket fungerade.
s? fort jag g?r en utbetalning p? 1000 euro (enligt villkoren max 1000 euro utbetalning per dag) (kontosaldo 5000 euro) kommer ett mail efter 72 timmar "utbetalning avbruten".
och ?r ytterligare ett dokument som kr?vs f?r att ta en selfie med mitt pass.
jag gjorde det och skickade in det, accepterade dokumentet och utl?ste en utbetalning p? 1000 euro.
efter 72 timmar avbr?ts utbetalningen igen och en telefonr?kning beg?rdes, d?r mitt nummer kan ses och jag skickade ocks? in det. de g?r allt f?r att v?gra betalningen och h?ller sig inte ens till sina egna villkor
Jag tycker inte att det ?r rent att vinster nekas, men det ?r inget problem n?r man g?r en ins?ttning, det kr?vs aldrig n?got dokument. Jag har v?ntat p? betalningen i flera veckor men den avbryts med varje ans?kan.
Hittills har jag aldrig sett ett kasino v?gra att betala ut, detta ?r brottsligt och licensen b?r ?terkallas
Ett klagom?l l?mnades ocks? nyligen in till MGM-licensgivaren.
det kan inte vara s? att kriminella f?r en licens.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Filip22,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade kasinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Kan du f?rtydliga exakt n?r du l?mnade in det senaste dokumentet? Har du skickat in alla n?dv?ndiga dokument i r?tt tid och i r?tt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina
Tack f?r det snabba svaret.
Det sista dokumentet l?mnades in den 16 maj 2022 klockan 10:22.
sedan dess inget svar och betalningen v?ntar fortfarande.
Kundtj?nst kan endast n?s via mail, men svarar inte.
Dock f?r ins?ttningsfr?gor omedelbart.
Varje g?ng betalningen avbryts och ytterligare ett dokument kr?vs.
?ven n?r jag gjorde en utbetalning p? 1x100 euro och 1x200 euro, avbr?ts den med anledningen att du bara kan g?ra en utbetalning per dag.
De f?rs?ker allt f?r att f?rhindra att vinsterna betalas ut.
Alla mail ?r tillg?ngliga f?r bevis?ndam?l.
Jag vet precis nu att jag kan v?nta 72 timmar igen och utbetalningen kommer att avbrytas igen.
S?dana brottslingar borde f? sin licens indragen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar, Filip22. Skulle du vara s? sn?ll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot tillsammans med andra st?djande bevis, s? att vi kan samla in s? mycket information som m?jligt? Min e-postadress ?r [email protected] . Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr ?r detta casino v?ldigt tveksamt och f?ljer inte ens sina egna villkor
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
F?rst?r jag r?tt att du beg?rde 2 uttag och ett av dem avvisades? Eller har alla dina v?ntande uttag avvisats?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Under tiden har en utbetalning p? 1000 euro behandlats efter otaliga e-postmeddelanden, den andra utbetalningen p? 1000 euro har avbrutits igen, ?ven om den ans?ktes legitimt inom 24 timmar enligt de allm?nna villkoren.
Kasinot f?ljer inte ens sina egna villkor utan skriver i mailet att n?sta utbetalning f?rst kan beg?ras n?r den f?rsta utbetalningen har behandlats (72 timmar)
De hittar hela tiden p? nya urs?kter f?r att inte betala ut legitima vinster.
Under tiden har jag hittat ett onlinecasino med en handl?ggningstid p? 24 timmar d?r obegr?nsade vinster betalas ut utan att tveka.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Har du f?r n?rvarande n?gra v?ntande uttag? F?rst?r jag r?tt att du hittills har lyckats ta ut €1 000 av €5 000?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Exakt, ytterligare 1000 euro 26 timmar senare och avbr?ts med anledningen f?r att man bara kan betala ut 1000 euro inom 24 timmar, de h?ller sig inte ens till sina egna regler, men trots certifiering ber de hela tiden om ytterligare individuella dokument fr?n sina kunder .
Efter varje annullering av uttag ber de alltid om ett nytt dokument, under tiden har jag redan skickat dem 5.
Jag har nu hittat en ny online casinoleverant?r som betalar i tid utan problem och utan att irritera kunderna
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Filip22 f?r ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Viliam ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Filip22,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Lapilanders Casino till detta samtal. B?sta Casino, kan du specificera var problemet ?r med spelarens verifierings- och uttagsprocess, tack?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Viliam & Filip22,
P? grund av interna rutiner och vissa s?kerhetstr?sklar beg?rde Risk & Fraud Department att f?rb?ttrade KYC-procedurer skulle genomf?ras av s?kerhetssk?l.
De beg?rda dokumenten var:
- Ett officiellt dokument fr?n mobilleverant?ren som anger hans namn och registrerade mobilnummer
- Ett fotografi av ID som anv?nds f?r verifiering bredvid spelarens ansikte
Observera att detta ?r de extra dokumenten f?rutom grundl?ggande KYC-protokoll (bevis p? ID, bevis p? adress, verifiering av ins?ttnings-/uttagss?tt).
Fr?n och med idag ?r kontosaldot 0,00€ och klaganden har f?tt 2000€ genom uttag.
Vi ber om urs?kt f?r eventuella besv?r och f?rseningar, men v?nligen f?rst? att due dilligence ?r n?dv?ndig i de flesta fall och vi anser att de insatta och beg?rda beloppen tillsammans med andra faktorer motiverar att beg?ra ut?kade due dilligence-dokument.
V?nliga H?lsningar,
Lapilanders Support Team
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Filip22,
kan jag betrakta detta klagom?l som l?st?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Filip22,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Trots selfien och alla n?dv?ndiga dokument f?rsenades betalningen, och de 1000 euron betalades ut f?rst efter klagom?l till MGM och Askgamblers.
Det var d?rf?r jag bad om att kontot skulle raderas.
H?ll bara h?nderna borta fr?n detta tvivelaktiga casino d?r inte ens deras egna villkor h?lls.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Filip22,
Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?st sig. Vi kommer nu att markera det som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
V?nliga h?lsningar,
Viliam www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
