Spelaren fr?n Brasilien fick sitt kasinokonto blockerat efter att hon gjorde en beg?ran om uttag och framf?rde klagom?l eftersom verifieringsperioden ?verskred de angivna maxdagarna. Kasinot har p?st?tt bedr?geri och v?grat att betala ut hennes vinster. Klagom?let har st?ngts som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade f?r att l?sa klagom?let. Det gjordes inga framsteg ens tv? veckor efter att kasinot underr?ttades om spelarens klagom?l.
League of Slots Casino raderade mitt konto efter att jag hotade att rapportera dem. Anledningen var att jag gjorde en beg?ran om uttag via Pix den 18/10, och de gav mig en maximal verifieringsperiod p? 30 dagar. Idag markerade dag 32, och n?r jag h?rde av mig gav de mig genomg?ngen. Det var n?r jag hotade att anm?la dem f?r att de inte betalat ut mina vinster, som de snabbt skickade mig ett mejl som blockerade mig och p?stod bedr?geri fr?n min sida. Detta ?r dock inte sant, de blockerade mig helt enkelt f?r att slippa betala. Jag har sk?rmdumpar av min beg?ran om uttag och chattkonversationen om datumet f?r min beg?ran om uttag. Casino Guru, jag beh?ver din hj?lp, de har sagt att jag inte kommer att f? betalning och att detta beslut ?r o?terkalleligt. Vid behov kan jag skicka sk?rmdumparna. Tack, jag v?ntar p? ditt svar.
B?sta Cris382022,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
F?rst?r jag r?tt att kasinot inte specificerade vilken regel du br?t mot? Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej, jag gjorde en ins?ttning och fick en % bonus, jag f?ljde bonusreglerna korrekt. Men n?r jag beg?rde ett uttag sa de till mig att jag skulle f? det inom 3 till 5 dagar, och det h?nde inte, jag kontaktade dem senare och de b?rjade lura mig och sa att ?terverifieringsprocessen kunde ta upp till 30 dagar , och att jag ska v?nta och vara lugn. att jag skulle f? mina vinster. Men det gick 32 dagar och jag tog kontakt f?r att klarg?ra denna f?rsening utan n?gon information fr?n kasinot till mig, de blockerade mig f?r att inte betala mig, s? fort jag sa att jag skulle rapportera dem f?r bedr?geri skickade de mig ett e-postmeddelande som blockerade jag och p?st? bedr?geri, och det ?r de som lurar anv?ndaren, eftersom jag gjorde ins?ttningar och spelade, jag vann ?rligt talat och de vill inte betala mig, och de sa till och med att de inte skulle betala mig och det var finalen beslut utan ?terv?ndo. Jag har inga problem med uttag p? andra plattformar, jag har alltid spelat och f?tt dem korrekt, jag spelar p? flera andra, det finns inga klagom?l p? mig ang?ende bedr?geri. Jag skulle vilja veta om jag kommer att f? mina pengar som jag tj?nat?? Kan ni hj?lpa mig??
Tack s? mycket, Cris382022, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej Cris382022,
Jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in League of Slots Casinos representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta League of Slots Casino team ,
Kan du ge oss en mer detaljerad f?rklaring av spelarens situation? Varf?r har anm?larens konto sp?rrats/st?ngts? Vilka ?tg?rder ska spelaren vidta f?r att avblockera kontot och ta ut de omtvistade vinsterna?
Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?
Anv?nd g?rna min e-postadress ( [email protected] ).
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
B?sta Cris382022,
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Vid eventuella fr?gor, tveka inte att kontakta mig p? [email protected] .
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
