Spelaren fr?n Norge hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan hon l?mnade in sitt klagom?l. Hennes pengar hade inte kommit in ?nnu. Efter flera kommunikationer med kasinot ang?ende f?rseningarna och bristen p? godk?nnande f?r hennes uttag, l?stes problemet och hon bekr?ftade att hon hade f?tt sina pengar. Trots resolutionen uttryckte hon missn?je med kasinots hantering av hennes uttag och kundservice.
F?rra veckan sa de att ett uttag tar 1-3 dagar, idag s?ger de minst 3 dagar. De loggar ut mig fr?n sidan varje g?ng jag fr?gar n?got i chatten mitt i fr?gor. Jag har fr?gat om jag kan ladda upp dokument, s? det kommer att g? snabbare, detta kan jag inte. Om jag st?ller fr?gor om uttag s?ger de till mig att jag kan stoppa uttaget. N?got jag inte vill. Jag tror att de g?r allt i sin makt f?r att inte betala ut. Logga ut mig fr?n chatten och f? nya svar om uttaget varje g?ng. Om n?gon v?ntar p? 3 x 5000 kr uttag + 8000 kvar, eftersom det bara ?r m?jligt att g?ra 5000 kr om dagen, n?got jag tycker ?r riktigt d?ligt. Jag antar att de anv?nder m?nga dagar f?r att dra tillbaka, bara f?r att s?ga ?t mig att skicka in doc, s? jag m?ste v?nta ?nnu mer. Det h?r k?nns inte som ett bra casino
De har fortfarande inte gjort n?got med uttagen. Jag har 3 x 5 000 NOK p? is, jag kan inte ta ut resterande 8 000, d? de har regler om att du bara kan ha 3 v?ntande uttag ?t g?ngen. P? deras sidor st?r det att uttagen ska behandlas inom 3 arbetsdagar, detta har inte gjorts. De ger hela tiden ut olika uppgifter n?r jag kontaktar dem. De har sagt att det f?rsta uttaget jag gjorde ?r inst?llt p? att skynda p?, men fortfarande har ingenting h?nt. Jag f?rst?r att det kan ta tid innan det finns p? mitt bankkonto. Men de har inte ens godk?nt uttagen enligt vad som st?r p? deras sidor. Jag har en k?nsla av att de vill att spelare ska spendera pengarna. Flera g?nger n?r jag fr?gar vad som h?nder med uttagen s?ger de att de g?r att avbryta och leka med. N?got jag absolut inte har sagt att jag kommer att g?ra. Jag kan som sagt hellre beg?ra ett uttag av resterande medel, d? de inte godk?nner en eller flera som redan ligger p? is. Detta verkar inte vara ett bra casino. Jag har ocks? upplevt att bli utloggad fr?n sidan n?r jag chattar med dem flera g?nger.
Det jag skickade ?ver s?ger dem b?de att det skulle ha behandlats ig?r, att pengarna ska finnas p? kontot idag och att det normalt tar en arbetsdag. Men uttagen v?ntar fortfarande.
Uttagen ?r fortfarande inte godk?nda av casinot. De har gett mig m?nga olika anledningar till varf?r inte. Jag misst?nker att detta casino verkligen inte vill betala ut
Jag har sk?rmdumpar p? allt de skriver. M?nga olika anledningar till att de inte ?r godk?nda och lovar att de snart kommer att bli det
Samarbetar du med detta casino? Eftersom du tror att det ?r s?kert? Inget har h?nt med mina uttag ?nnu. Det finns olika svar att f? varje g?ng jag ?r i chatten. Jag tycker det verkar v?ldigt skumt
Mina uttag ?r fortfarande inte godk?nda. Det ?r bara en massa l?ften som snart. Jag kom
ovanf?r en annan spelares recension, som upplever samma problem med sajten.
Fortfarande inga pengar. Det kommer hela tiden nya urs?kter till varf?r det inte har betalats ut. I chatten skriver de bara att de inte kan hj?lpa mig, f?r de har inget med betalningar att g?ra. Det har nu g?tt en hel vecka sedan jag gjorde mitt f?rsta uttag. Alla 3 uttag ?r nu f?rsenade enligt sina egna regler om att det ska behandlas inom 3 arbetsdagar. De g?r ingenting p? helgerna, s? det betyder att p? m?ndag har det g?tt 10 dagar sedan jag gjorde mitt f?rsta uttag. Uttagen forts?tter att behandlas. P? hemsidan st?r det att man kan ta ut 70 000 in, detta st?mmer inte. Eftersom de inte kommer att betala ut p? minst 10 dagar. Jag har liten tro p? att de kommer att betala ut ?verhuvudtaget. Jag tycker att det ?r konstigt att ni i casinoguru betecknar detta som ett s?kert casino. Jag har aldrig upplevt s? l?ngsamma uttag tidigare. F?r att inte tala om ohj?lpsam kundservice. H?r finns det bara massor av olika svar fr?n varje kundr?dgivare du pratar med
St?nger bara chatten innan jag har f?tt den information jag letar efter. Inget svar p? n?r jag f?r pengarna. Ber om urs?kt f?r att de i chatten inte jobbar inom ekonomi
Och detta efter att jag f?tt information om att pengarna ska finnas p? kontot flera dagar i rad nu och ?r p? farten. Det betyder att de helt enkelt ljuger i chatt och p? e-post. Eftersom inget av uttagen har godk?nts en g?ng
Jag kan verkligen inte f?rst? att du tycker att detta ?r ett s?kert casino? Och varf?r f?r jag ingen hj?lp av dig i casinoguru?
Fick mina pengar, men fortfarande ett d?ligt casino. Kommer inte att rekommendera det. Mycket stress f?r mig att f? mina pengar
B?sta J1990,
Jag ?r verkligen glad att h?ra att ditt problem har l?sts. Jag kommer att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tack f?r att du bekr?ftade resultatet. Om du n?gonsin st?lls inf?r n?gra utmaningar med detta eller n?got annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l. Vi finns alltid h?r f?r dig.
Som ni vet ?r v?ra tj?nster helt gratis och vi tar inte emot n?gra dricks. Men om du kunde avs?tta en stund f?r att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot skulle det betyda mycket f?r mig. H?r ?r l?nken:https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Din ?rliga recension och alla f?rslag p? hur vi kan f?rb?ttra oss skulle vara oerh?rt v?rdefulla, inte bara f?r oss utan ?ven f?r andra som kan beh?va hj?lp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack s? mycket f?r din tid.
Med v?nlig h?lsning,
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
