Spelaren fr?n Australien uttryckte frustration ?ver en f?rlustgr?ns, som var satt till $2000. Efter att ha vunnit $20 000 och f?rlorat majoriteten av dessa vinster blev gr?nsen effektiv f?rst n?r saldot n?dde $1500. Klagom?let avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag hade en f?rlustgr?ns p? $2000 dollar inst?lld. Jag vann $20 000 dollar och f?rlorade det sedan hela v?gen ner till $1500. Sedan slog gr?nsen in. Borde det inte ha stoppat mig vid $18 000
Hej rickyevans76,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med LetsLucky Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? N?r satte du f?rlustgr?nsen och fick du n?gon bekr?ftelse p? att den har aktiverats? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Ja, mitt konto har verifierats och jag satte gr?nsen f?r ?ver ett ?r sedan. Jag har fr?gat dem om och de ger samma svar och f?rklarar vad f?rlustgr?nsen ?r. Jag har inaktiverat f?rlustgr?nsen sedan dess
Hej rickyevans76,
F?rst?r jag det r?tt att klagom?let inte l?ngre ?r relevant?
Om jag har en f?rlustgr?ns satt och den uppenbarligen inte fungerade f?rr?n det var f?r sent skulle jag inte ha r?tt till n?gon form av ers?ttning l?
Hej rickyevans76,
Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till [email protected], specifikt den d?r de f?rklarade f?rlustgr?nsen? Och hur mycket var din f?rlustgr?ns satt till?
Min f?rlustgr?ns var satt till $2000
Hej rickyevans76,
V?ntar fortfarande p? e-postmeddelandet fr?n dig d?r kasinot f?rklarade sin definition av f?rlustgr?ns. V?nligen vidarebefordra det s? snart som m?jligt f?r att g? vidare.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
