Spelaren fr?n Portugal hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Pengarna hade ?nnu inte mottagits. Problemet l?stes d? spelaren bekr?ftade att han mottagit uttaget efter 15 dagar, utan n?gra utest?ende belopp. Klagom?lsteamet markerade ?rendet som "l?st" och uttryckte sin uppskattning f?r spelarens samarbete.
Jag har beg?rt tre uttag sedan den 21 april p? €500 vardera. Jag har v?ntande uttag och ytterligare 3 000 € som v?ntar p? att bli uttagna. De sa att uttag skulle ta 1 till 3 dagar och att tidsfristen har passerat och att de fortfarande v?ntar. Inga bonusar eller gratissnurr har anv?nts. Kontot beh?ver inte verifieras. Support s?ger alltid att jag m?ste v?nta.
Efter 10 dagars v?ntan fick jag mitt f?rsta uttag. Jag har fortfarande 3 uttag att behandla. Jag v?ntar och ger dig feedback. Tack.
God eftermiddag. Jag har redan mottagit uttagen fr?n den 21:a. Jag v?ntar p? resten av uttagen.
K?ra Paulo Silva,
Kan du v?nligen ange exakt n?r dina nuvarande uttag v?ntar?
Om m?jligt, v?nligen skicka en sk?rmdump av dina p?g?ende uttag antingen hit eller till [email protected] f?r vidare granskning.
V?ntar p? ditt svar.
H?lsningar,
Nick
God eftermiddag.
Jag har haft ett uttag v?ntande sedan 1 maj. I 11 dagar. I chatten ger de alltid samma svar och l?ser det inte.
God eftermiddag
Jag har fortfarande inte f?tt mitt uttag. Jag har skickat en utskrift till e-postadressen.
14 dagar har g?tt och jag har inte f?tt mitt uttag. De ger samma svar i chatten hela tiden och l?ser ingenting. Jag kan inte skicka utskriften av uttaget hit. Kontrollera om du har f?tt det via e-post.
Jag vill informera dig om att jag efter 15 dagar mottog uttaget. Jag har inga l?ngre v?ntande uttag. Tack.
K?ra Paulo Silva,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick Bacon
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
