Spelaren fr?n Spaniens kasinokonto ?r st?ngd p? grund av p?st?dda brott mot villkoren, men han h?vdar att detta ?r hans f?rsta konto och f?rnekar alla brott. Trots ?ver en m?nads kontakt med supporten f?r han ingen ytterligare information.
Hej,
Jag hade ett konto p? detta casino och anv?nde det f?r roulette och sportspel. Men ?verraskande nog st?ngde de mitt konto f?r att de sa att jag brutit mot anv?ndarvillkoren. De ber?ttade inte exakt vilket konto. Jag f?rs?krar dig, det h?r ?r det f?rsta kontot jag har skapat p? detta casino; Jag har inte skapat n?gra andra konton. Jag vet inte vad de anklagar mig f?r, och de kan inte anklaga mig f?r n?gonting. De vill bara beh?lla mina pengar. Jag har skrivit till dem via supportchatt i ?ver en m?nad, och de har inte gett mig n?gon mer information.
K?ra WillyFogBettor,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Finns det n?gon chans att n?gon fr?n ditt hush?ll eller som anv?nder samma IP-adress ocks? har skapat ett konto p? detta casino?
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vara sn?ll och dela din kommunikation med kasinot ang?ende det st?ngda kontot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nlig h?lsning,
Dominika
Hej,
Hemma har jag bara spelat p? Librabet casino, ingen annan har spelat.
Jag har inte gjort n?gra uttag, bara ins?ttningar.
Int?kterna var utan bonus.
Jag skickar dig sk?rmdumpar av chatten och of?rm?gan att komma ?t kontot via e-post.
H?lsningar och tack
B?sta WillyFogBettor, anv?nde du ett VPN?
Jag har inte f?tt n?got mejl fr?n dig.
Hej, jag bifogar bilden h?r som s?ger att jag inte har tillg?ng. Nej, detta kasino till?ter spansktalande, s? jag har inte anv?nt ett VPN. Om jag har n?gra uppdateringar s? h?r jag av mig. Tack.
K?ra WillyFogBettor, v?nligen dela din kommunikation med casinot. V?nligen skicka eventuella e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r.
Jag har ?nnu inte f?tt n?got fr?n dig.
Hej,
Jag skickade just sk?rmdumparna fr?n chatten. Du kan se hur kontot har granskats i m?nader, och mina pengar fortfarande finns kvar.
H?lsningar
Tack s? mycket, WillyFogBettor, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej d?r,
Tack WillyFogBettor f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Librabet Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r spelarens konto blockerades och vad vi kan g?ra f?r att l?sa problemet.
Tack s? mycket!
K?ra alla,
Tack f?r att du h?rde av dig!
V?nligen observera att vi unders?ker ?rendet och ?terkommer med uppdateringar s? snart som m?jligt.
Vi uppskattar ditt t?lamod!
Med v?nliga h?lsningar,
Librabet-teamet
B?ste WillyFogBettor,
Jag beklagar att du har f?tt detta besv?r. Efter att ha kontrollerat ditt konto ser jag att det nu ?r ?ppet. Kan du bekr?fta att du har ?tkomst till ditt konto igen?
Tack f?r ditt t?lamod.
Med v?nliga h?lsningar,
Librabet-teamet
Nej, allt f?rblir detsamma. En sk?rmdump bifogas.
K?ra WillyFogBetter,
Jag kollar upp detta med ber?rd avdelning. Jag kontaktar dig igen s? snart jag har f?tt en uppdatering fr?n dem.
Vi uppskattar ditt samarbete.
Med v?nliga h?lsningar,
Librabet-teamet
K?ra WillyFogBetter,
Jag har kontrollerat din beg?ran med relevant avdelning. Det finns ingen blockering p? ditt konto fr?n v?r sida.
Har du provat att anv?nda en annan webbl?sare eller enhet f?r att logga in p? ditt konto?
Med v?nliga h?lsningar,
Librabet-teamet
Hej,
Jag har anv?nt en annan webbl?sare, mobil, dator, jag har till och med provat ett VPN ifall det var operat?ren, jag har provat mobildata, WiFi, fr?n flera WiFi-n?tverk, och alltid samma meddelande: "Tyv?rr kan du inte anv?nda v?r webbtj?nst. V?nligen kontrollera villkoren."
Som du kan se i meddelandet ?r det inte ett l?senordsfel, ett anv?ndarnamnsfel eller n?got annat; det ?r en blockering fr?n din sida.
V?nligen kontakta en annan avdelning, annars kommer jag att...
H?lsningar
B?ste WillyFogBettor,
Tack f?r att du gav oss mer information. Jag ska kontrollera din f?rfr?gan med en annan avdelning.
Jag kontaktar dig igen s? snart jag vet mer.
Med v?nliga h?lsningar,
Librabet-teamet
K?ra alla,
Spelarens konto har nu st?ngts p? grund av punkt 3.9 i de allm?nna villkoren:
Tyv?rr kan vi inte ange den exakta orsaken av s?kerhetssk?l. Vi ber om urs?kt f?r det.
Som ett tecken p? v?r goda vilja kommer vi dock att manuellt ta ut saldot till spelarens konto.
Tack f?r ditt t?lamod.
Med v?nliga h?lsningar,
Librabet-teamet
Tack f?r uppdateringen, Librabet Casino-representant. Skulle det vara m?jligt att ge mig anledningen till att kontot st?ngs? Ni kan skicka all information till min e-postadress. [email protected] ) Tack p? f?rhand f?r ert samarbete!
B?ste WillyFogBettor, vi kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att ditt uttag har lyckats. V?nligen h?ll mig informerad om eventuella framsteg.
B?ste WillyFogBettor,
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig d?r vi ber om dina bankuppgifter.
K?ra Peter,
Tyv?rr kan vi inte diskutera det av s?kerhetssk?l. Vi ber om urs?kt f?r besv?ret.
Med v?nliga h?lsningar,
Librabet-teamet
K?ra alla,
Vi har mottagit WillyFogBettors uppgifter f?r det manuella uttaget. De har vidarebefordrats till relevant avdelning.
Vi meddelar er n?r vi har en uppdatering fr?n dem!
Med v?nliga h?lsningar,
LibraBet-teamet
Ja tack, jag har skickat betalningsuppgifterna. Vi v?ntar.
H?lsningar
B?ste WillyFogBettor,
Tyv?rr har vi ingen uppdatering ?nnu. Jag har vidarebefordrat beg?ran till relevant avdelning igen.
Vi kontaktar dig s? snart vi har nyheter fr?n dem.
Ert t?lamod, er f?rst?else och ert samarbete i den h?r situationen uppskattas verkligen!
Med v?nliga h?lsningar,
LibraBet-teamet
B?ste WillyFogBettor,
Det manuella uttaget har schemalagts. V?nligen meddela oss om du har mottagit din betalning.
Med v?nliga h?lsningar,
Librabet-teamet
N?v?l, retreatet blev inst?llt...
B?ste WillyFogBettor,
Vi ber om urs?kt f?r besv?ret. Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig.
Med v?nliga h?lsningar,
Librabet-teamet
Tack f?r uppdateringen. H?ll oss g?rna informerade om eventuella nya h?ndelser. Tack!
K?ra alla,
Vi v?ntar fortfarande p? att WillyFogBettor ska f?rse oss med nya detaljer om det manuella uttaget.
Med v?nliga h?lsningar,
Librabet-teamet
Hej,
Jag gav dem just en BTC-adress.
H?lsningar
B?ste WillyFogBettor, Tack s? mycket f?r uppdateringen. Vi kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att ditt uttag har lyckats. V?nligen h?ll mig informerad om eventuella framsteg.
K?ra alla,
Vi tackar WillyFogBettor f?r att de f?rsett oss med sina uppgifter. Detta har vidarebefordrats till relevant avdelning och vi v?ntar p? deras uppdatering.
Med v?nliga h?lsningar,
Librabet-teamet
B?ste WillyFogBettor,
Uttaget har slutf?rts. V?nligen meddela oss om du har mottagit det.
Med v?nliga h?lsningar,
Librabet-teamet
Tack s? mycket f?r uppdateringen, Librabet Casino- representanten.
B?ste WillyFogBettor, vi kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar att ditt uttag har lyckats. V?nligen h?ll mig informerad om eventuella framsteg.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
