Jag har varit med detta kasino i en Har det aldrig gjort ett uttag tidigare. Jag visste att de inte skulle acceptera australiensiska Efter den 31 januari 2023 s? den 30 januari fick jag 25 gratissnurr i min e-post eftersom du beh?ver s?ga att jag regelbundet satte in pengar p? mitt konto hos dem. Jag vann en stor vinst p? $1700 och spelade igenom oms?ttningskraven v?l och verkligen. S? jag gick f?r att se till att alla mina handlingar hade verifierats och om naturligtvis saknas mitt adressbevis att efter omfattande e-postmeddelanden s? har de ?ntligen undantagit kontoutdraget och inte regeringsbrev som de antyder ?r tillr?ckligt (jag fick min rego f?rnyelse fr?n avdelningen om transport va S? till slut accepterade de kontoutdrag och allt ordnade sig. S? jag var nere p? ett belopp p? $1100,00 efter att ha avbrutit uttaget n?gra g?nger s? jag kunde forts?tta spela.

som tidigare betalat vid enstaka tillf?llen drog jag mig tillbaka till krypto och betalningsstatus visade v?ntande.

Efter 24 timmar skickade jag ett e-postmeddelande till s?kerheten p? like the joker och fr?gade om min utbetalning eftersom jag visste att de inte skulle vara operativa medlemmar i Australien efter att den 31:e inte fick n?got svar. Jag mailade igen sent den 31 januari och fr?gade om de skulle uppfylla utbetalningen eller inte. Jag l?ste villkoren igen i efterhand och ins?g sedan som spelare p? olika niv?er att de bara gillar att till?ta cirka $100. Hur som helst fick jag ett e-postsvar idag den 1 februari om att mitt uttag var ogiltigt p? grund av att jag inte hade gjort en ins?ttning under de senaste fem dagarna innan jag fick vinsten. Konstigt nog l?ste jag igenom villkoren f?r gratissnurr eller gratismarker och allm?nna villkor f?r kasinot och jag kan inte minnas att jag sett en regel tack f?r din betalning m?ste g?ras fem dagar f?re ett uttag. ?nd? s? klart, nu ?r Australien utanf?r jurisdiktionen. Jag kan inte logga in p? sidan igen f?r att se villkoren igen. Administrat?rspersonalen Mitt problem ?r nu l?st, men jag tror inte att detta ?r r?ttvist. De har aldrig haft n?got emot att ta mina pengar ist?llet g?r vi ins?ttningar s? tekniskt sett borde de ?terbetala alla ins?ttningar jag gjort till deras kasino som de ocks? har listat ?r den sidan som h?vdar att de har n?gra av de h?gsta procenten men jag fick aldrig en utbetalning i ?r som vanlig spelare.

De ?r bedragare och det ?r inte coolt, som tidigare n?mnt, de borde ?terbetala alla mina ins?ttningar, som om jag har dina pengar p? mitt konto och jag skulle inte ha beh?vt ins?tta fem dagar f?r att vinna som jag skulle ha haft mer pengar p? mitt konto s? det ?r helt enkelt inte vettigt.

K?ra sherib072,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag ville kolla kasinots villkor men deras webbsida ?r f?r n?rvarande nere f?r alla platser.

Kan du v?nligen ange vilken regel exakt casinot angav att du br?t mot?

Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Enligt mejlet jag skickade igenom sa de att jag br?t mot reglerna f?r att inte g?ra en ins?ttning under de 5 dagarna innan jag gjorde ett uttag

K?ra sherib072

Kan du skicka den relevanta kommunikationen mellan dig och kasinot till min e-post p? [email protected] ? Jag v?ntar p? ditt svar.

Jag har nu skickat dig e-postmeddelandet fr?n locojoker ang?ende anledningen till att mina vinster ogiltigf?rklarades. De sa att jag inte hade gjort en ins?ttning inom 5 dagar efter att jag gjorde anspr?k p? en vinst, de f?rsummar att n?mna hur jag hade gjort m?nga ins?ttningar tidigare. Och jag vet ocks? att jag rekommenderade den sidan via h?nvisa en v?n och n?r de f?rs?kte samla in $2000, tror jag att deras konto avslutades och igen med n?gon de hade h?nvisat som f?rs?kte samla in $3000. Dessa personer anv?nde inga bonusar s? det kunde inte finnas n?gon f?rvirring ang?ende legitima anspr?k s? det verkar som om den h?r sidan ?r en ganska bluff.

Kopia p? mejl skickat till

[email protected] som beg?rt

Jag f?rst?r till fullo din frustration, sherib072.

Tack s? mycket f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej sherib072,

Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot f?r att belysa denna fr?ga mer.

Vi skulle vilja bjuda in Loco Joker Casino att delta i konversationen.

B?sta Loco Joker Casino,

Kan du ge mer information om spelarens ogiltigf?rklarade vinster? Eftersom din webbsida f?r n?rvarande ?r under uppbyggnad, kan vi inte komma ?t ditt kasinos villkor, kan du ange vilka regler som br?ts mot och tillhandah?lla tillr?ckliga bevis f?r att st?dja detta ocks?? Beviset kan skickas till mig p? [email protected]

Hej sherib072,

Jag ?r ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig med detta. Just nu befinner vi oss mellan ?verg?ngen av white label-leverant?rer. Tyv?rr har v?r white label-leverant?r lagt ner. Med tanke p? tidsbegr?nsningarna kan vi tyv?rr inte flytta varum?rkena till en ny white label-leverant?r direkt, varf?r vi inte kan f?resl? fler f?r att hj?lpa dig just nu.

Vi ber djupt om urs?kt f?r besv?ret f?r dig.

B?sta Loco Joker Casino,

Vi f?rst?r att den h?r processen ?r sv?r, men du borde ha informerat alla dina spelare om de kommande ?ndringarna i god tid och meddelat dem att de ocks? skickar sina uttagsf?rfr?gningar i f?rv?g och helst inte till?ta dem att g?ra n?gra ytterligare ins?ttningar till deras kasinokonto n?r deras land kommer inte att st?djas/till?tas l?ngre.

Om du har misst?nkt att spelaren bryter mot n?gon av dina regler, skicka bevis om detta till min e-post [email protected] och v?nligen p?peka motsvarande villkor som br?ts.

Tack f?r din fortsatta hj?lp. Observera att de skickade mig 25 gratissnurr den 30:e eller 31:a i m?naden (sista dagen) innan de st?ngde till Australien. Jag f?rs?ker inte lura dem, men jag skulle vilja att det jag tror skulle vara mitt, eftersom jag hela mitt liv har rullat om och l?tit folk g? ?ver mig, och jag tror att detta var droppen. Jag ?r en st?dpersonal med ?ldrande och funktionshinder, jag ?r en bra person som g?r det riktigt h?rt som alla andra, jag skulle inte ta n?got som jag inte hade r?tt till men n?r jag vann de h?r pengarna, okej genom satsningen var jag s? exalterad eftersom detta verkligen kan hj?lpa mig i min ekonomiska situation. Jag vann faktiskt

$2800, men hade i bakhuvudet att de inte skulle betala ut enligt 2 x v?nf?rfr?gningar som b?da f?rlorade ?ver $2000 var n?r locojoker blockerade deras konton efter att ha ogiltigf?rklarat tredje vinsten. Dessa m?nniskor anv?nde inte ens n?gra bonusar p? sina konton f?r att undvika problem som detta. S? jag hade en k?nsla av att de skulle hitta n?gon anledning att inte betala ut s? jag fortsatte bara att spela ner pengarna.

hejd? kriget, n?gra av de anv?nda medlen kan ocks? ha varit 10% av remissins?ttningarna.

sheri

God eftermiddag Michael,

bara ett faktum jag kom ih?g h?romdagen vilket f?rmodligen inte hj?lper, men den 30:e jan var jag tvungen att verifiera ett dokument som lustigt nog var mitt adressdokument, som verifierades p? dagen. S? de verifierade mitt dokument och visste att jag var fr?n Australien och hade ett v?ntande uttag. Det ?r egentligen ingen mening. Att st?nga ner sajten till Australien n?sta dag.

h?lsningar Sheri

K?ra sherib072,

Vi ?r ledsna att h?ra om din situation. Alla operationer sk?ttes dock helt av white label-leverant?ren och eftersom den har lagts ner kan vi inte kontrollera n?got mer om detta.

V?nligen acceptera v?ra uppriktiga urs?kter.

B?sta Loco Joker Casino,

Vi f?rst?r att denna situation ?r ganska ovanlig, men du borde ha kunnat komma ?t spelarens kontoinformation, spellogg och andra dokument samt all information om uttaget. Om KYC-processen genomf?rdes framg?ngsrikt och villkoren f?r utbetalning inte br?ts, b?r spelaren betalas ut oavsett den aktuella situationen. Vi tror inte att den "gamla" white label-leverant?ren har f?rsvunnit bara s? inom en timme. Det m?ste finnas bevis sparat n?gonstans i systemet. Om spelaren anklagades f?r att ha brutit mot n?got b?r du beh?va bevisa detta.

Vi ?r ledsna men det aktuella resonemanget fr?n dig st?mmer inte ?verens med vad vi tror skulle vara ett r?ttvist tillv?gag?ngss?tt. Vad kan g?ras fr?n din sida f?r att hj?lpa till att klarg?ra denna situation?

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

K?ra sherib072,

Som kan ses har jag f?rs?kt kontakta casinot upprepade g?nger och f?rklarat v?r st?ndpunkt i den h?r situationen men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att rimligen reagera med n?gon l?sning kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon utifr?n deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga h?lsningar,

Michal