Spelaren fr?n Mexiko st?ter p? ett problem med en spelautomat p? GALACTIC RICHES, d?r hon vinner 5 respins men f?r meddelandet "AUTHENTICATION FAILED". Trots att hon rapporterat problemet och f?tt veta att det ?r l?st kvarst?r problemet efter mer ?n en vecka utan ytterligare svar.
God morgon!! Jag hoppas att ni alla m?r bra... Anledningen till att jag skriver till er ?r att jag har problem med en spelautomat p? det h?r spelhuset (GALACTIC RICHES). N?r jag spelade vann jag 5 respins och pl?tsligt d?k ett meddelande upp som sa: "AUTENTISERING MISSLYCKADES, INGEN INLOGGNINGSBILJETT". Jag l?mnade spelautomaten och loggade in igen. Samma meddelande d?k upp, jag loggade ut, raderade cookies, rensade historiken och loggade in igen. Jag rapporterade problemet och efter mer ?n en vecka fick jag ett mejl som sa att problemet hade l?sts, s? omedelbart (haha, lyckligtvis sant) loggade jag in och det f?rblir exakt detsamma. Jag rapporterade det igen och de sa att de skulle kontrollera det igen. Mer ?n 7 dagar har g?tt och det finns inget svar.
Vad g?rs i dessa fall?
Hej,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att h?ra om ditt problem. F?r att b?ttre f?rst? situationen och hj?lpa dig att l?sa problemet, kan du v?nligen f?rtydliga n?gra detaljer?
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
Hej, god eftermiddag. Jag har inte f?rs?kt logga in med en annan webbl?sare eller enhet. Jag gjorde det idag, och det laddas inte. Jag har historiken f?r den dagen och den senaste dagen det loggades. (Jag bifogar bilderna.) Jag vet inte om du har en e-postadress dit jag kan skicka videon som visar hur spelet inte laddas. Tack, jag ska h?lla utkik.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
