Spelaren spelade med en bonus utan ins?ttning och lyckades vinna ungef?r € 340. N?r han l?mnade en beg?ran om ?terkallelse avbr?ts hans vinster. Spelaren fick bonusen trots att alla casinobonusar ?r begr?nsade i Spanien. Vi avslutade detta klagom?l enligt spelarens beg?ran.
L?s upp bonusen utan ins?ttning som var 60x66, jag konverterade dem till en flyttbar pengar som var 100, jag fortsatte att spela tills jag n?dde 340 och vid den tiden gjorde jag uttag. Mer ?n tv? dagar gick och jag kom inte, n?r jag kom in p? mitt konto s?g jag att mitt uttag hade korrigerats av administrat?ren och jag l?mnade det vid 0.
K?ra Igor,
Tack f?r att du kontaktar Casino Guru och l?ter oss hj?lpa dig med ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor f?r att f?rst? problemet fullt ut. Har du godk?nt verifieringsprocessen? F?rs?kte du kontakta kasinot och ta reda p? varf?r dina vinster avbr?ts? Vilken bonus spelade du exakt med?
V?nliga h?lsningar,
Peter
Bra, verifieringsprocessen h?nder inte eftersom jag aldrig har f?tt n?gon e-post till mitt konto.
Jag kontaktade kasinot och de sa till mig att pengarna var fr?n bonusen och att det fanns en korrigering.
Jag spelade med $ 66 ingen ins?ttningsbonus som jag hittade p? din sida.
Hej Igor,
Tack f?r svaret. Jag tittade p? bonusen, men bonusen ?r inte till?ten f?r spelarna fr?n Spanien. Anv?nde du en VPN-tj?nst f?r att komma ?t kasinot?
V?nliga h?lsningar,
Peter
Nej, ange direkt.
I vilket fall som helst kommer jag att beg?ra att du s?tter kasinot p? svartlistan, s? att du inte kan g? in fr?n Spanien.
Du kan st?nga klagom?let.
Hej Igor,
Tack f?r ditt svar. Spelarna fr?n Spanien kan spela i kasinot, men de kan inte spela med bonusar. Bonusarna p? v?r webbplats har uppdaterats f?r ett tag sedan s? spelarna borde vara medvetna om detta nu. Vi st?nger klagom?let efter behov.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
