Spelaren fr?n Tyskland upplever tekniska sv?righeter med ett spel. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Lucky Hit Casino - Spelarens klagar ?ver tekniska fel.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 890 €
Lucky Hit Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.7
Lucky Hit Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,7, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Philipp
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
S? jag spelade Book of Death-spelet hela tiden. Kastades ut i mitten av spelet och m?ste avsluta spelet innan jag alls kan ?ppna ett spel. Detta har dock inte p?g?tt i mer ?n 33 timmar. Jag har informerat kundservicen 19 g?nger, men p?st?s ha ett programfel att skylla f?rst p? tekniken och i slut?ndan fick jag till och med r?d att ?ndra mitt l?senord som skulle l?sa problemet, vilket naturligtvis inte gjorde det. Ingenting h?nder p? kasinosidan. Nu ?r jag naturligtvis r?dd eftersom det ger en mycket, v?ldigt konstig k?nsla att jag till och med f?r mina pengar som flyter i utbetalningen ...
Mycket d?ligt hela saken. Och i alla fall f?r du inte hj?lp
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Philipp,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Finns det n?gra pengar i kasinot? Lekte du med en bonus? Jag ser fr?n dina bifogade sk?rmdumpar att du redan har rapporterat att det h?nder n?got. Jag skulle vilja veta om kasinot f?rklarade vad som h?nde. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation om tekniska fel till min e-postadress [email protected] ? Jag ?r inte s?ker p? att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet eftersom det ?r i kasinot och spelleverant?rens h?nder. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Philipp,
Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
