Spelaren fr?n Kalifornien hade beg?rt ett uttag av sina vinster f?r tre veckor sedan. Trots att ha tillhandah?llit all beg?rd dokumentation hade ?terkallelsen inte behandlats. Vi hade kontaktat spelaren f?r ytterligare information f?r att b?ttre f?rst? situationen och hade f?rl?ngt svarstiden med 7 dagar. Spelaren svarade dock inte p? v?ra fr?gor. Som ett resultat av detta kunde vi inte forts?tta med utredningen och var tvungna att avsl? klagom?let.
Jag bad ursprungligen om tv? 2500,00 med dragningar till mina banker. Jag registrerade mig hos inclave och hooku.com. Jag skickade in all information och den godk?ndes. N?r de sedan fr?gade om ins?ttningen den 15/10/2023 sa de att de ville att jag skulle skicka ett kontoutdrag till dem via e-post och att de skulle eskalera betalningen. Jag v?ntade en vecka till. Eller s? och inget uttag gjordes fr?n kontot. Jag ser att m?nga andra har haft samma typ av problem. Kasinot pratar mycket men jag tror att det ?r ett falskt casino. Jag b?rjade spela p? pengarna som fanns p? kontot och ins?g att de inte ?r p? riktigt. Det finns cirka 2700.00 kvar p? kontot och jag hoppas att de skickar detta. M?nniskor, det finns m?nga kasinon som ligger ut. Jag skulle h?lla mig borta fr?n den h?r. Jag har alla konversationssk?rmbilder fr?n mina konversationer.
K?ra nickmceneaney,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? F?rst?r jag r?tt att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
