Hej..

B?rjade spela med Lucky Tiger i slutet av f?rra ?ret, fick ?ntligen en vinst i mitten av januari p? $2500. Har verifierats och har hittills betalats 2 belopp, $501 och $500 via bank?verf?ring.. Dagliga uttagsgr?nser g?ller och bekr?ftades f?r mig som $501/dag.. Senaste utbetalningen togs emot ca 24 feb.. Jag har inte spelat sedan dess vinna f?r att inte ogiltigf?rklara vinster och tror att jag har f?ljt T&C:s till punkt och pricka.. Jag f?rs?kte ikv?ll att logga in f?r att kommunicera med livechatt f?r att f? reda p? en uppdatering om de ?terst?ende utbetalningarna, men jag kan nu inte logga in eftersom kasinot nr. k?nner igen mig l?ngre..

F?r jag be Casino Guru att g? in ? mina v?gnar f?r att unders?ka?

Jag har bifogat senaste uttagsbeg?randen

H?lsningar

Mel

K?ra meleastoe76,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Lucky Tiger Casino.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Kunde du kontakta supporten n?r du loggade ut fr?n ditt konto? (livechatt, e-post: [email protected] eller telefon: +1-855-6107-674)
• Vad har du f?tt f?r svar fr?n casinot?
• Hur ser felet ut n?r du f?rs?ker logga in p? ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Hej Tomas

Jag har mailat Lucky Tiger, precis innan jag skickade in detta till Casino Guru, har ?nnu inte sett n?got svar..

N?r jag f?rs?ker logga in s?ger meddelandet att det inte k?nns igen. Jag f?rs?kte ett par g?nger ifall jag hade skrivit fel i mitt l?senord eller n?got men utan resultat. Jag f?rs?kte ocks? genom "gl?mt l?senord" f?r att ?terst?lla men fick inte e-postmeddelandet att ?terst?lla..

Jag loggar in n?stan dagligen f?r att kontrollera framstegen - dock har kasinot nyligen gjort en del uppgraderingar till sajten. Kanske har det n?got med det att g?ra? Det ?r bara sus eftersom verifieringsprocessen tog l?ng tid att slutf?ra, sedan ?ven genom webbplatsens gr?nser f?r dagliga uttag, till?ter den inte att f?rfr?gningarna g?rs f?rr?n den f?reg?ende beg?ran har slutf?rts, vilket tar n?stan tv? veckor .. Detta har varit fallet f?r min situation ?tminstone.

mel

Jag har f?tt ett e-postmeddelande fr?n lucky Tiger idag om att de har godk?nt de tre senaste f?rfr?gningarna (sedan detta klagom?l startade). D?remot har de dragit 200 USD per beg?ran, totalt 600 USD. Jag har fr?gat dem varf?r och v?ntar p? ett svar.. Jag har inte blandat pengar eller spelat sedan den ursprungliga beg?ran om att starta uttagsprocessen s? det finns ingen anledning till varf?r de beh?ver g?ra detta.. Jag skulle starkt avr?da n?gon fr?n att spela denna sida p? grund av denna h?ndelse.

Tack Tomas f?r din hj?lp, jag meddelar dig om jag f?r fler svar eller en betalning.

Tack f?r uppdateringen. V?nligen vidarebefordra alla e-postmeddelanden du f?tt fr?n kasinot ang?ende problemet sedan klagom?let b?rjade.

Skicka den till min e-post p? [email protected]

E-postmeddelanden skickas till dig som beg?rt. Tack

Tack s? mycket, meleastoe76, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Katarina ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra meleastoe76,

Jag heter Katarina och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in Lucky Tiger Casino-representant att g? med i denna konversation.

B?sta Lucky Tiger Casino, kan du ge mer information om detta fall?

Ser fram emot ditt svar,

hej Katarina

FYI

en betalning har mottagits idag f?r $285 (av de beg?rda $500).

Tack meleastoe76 f?r detta meddelande.

L?t oss v?nta p? kasinots svar p? detta offentliga klagom?l.

K?ra Melanie,

V?nligen observera att villkoren f?r Lucky Tiger s?ger att kasinot f?rbeh?ller sig r?tten att dela ut betalningarna i omg?ngar och skicka dem under de fastst?llda tidsramarna. Du kan dock vara s?ker p? att alla dina n?sta uttagsbeg?randen kommer att godk?nnas i sin helhet.

Vi ?r glada att se att du nyligen har lyckats logga in p? ditt konto. Om du r?kar ha samma problem med inloggningen, v?nligen kontakta Live Chat-supporten direkt.

V?nliga h?lsningar,

Lucky Tiger Casino

Tack f?r det snabba svaret, Lucky Tiger Casino.

meleastoe76, kan du bekr?fta att du kan logga in p? ditt konto?

L?t oss v?nta p? att de ?terst?ende betalningarna kommer. Vid eventuella avvikelser kan vi komma att ?tg?rda dem s? snart de uppst?r.

Hej Katarina

ja jag kan bekr?fta att jag, sedan vi senast kommunicerade, kunde logga in, dock inte ikv?ll (f?rs?kte d? jag svarar p? denna tr?d..

Jag har ocks? f?tt, under de senaste timmarna, ytterligare en betalning p? $285.. av en beg?ran p? $500..

Vid denna tidpunkt finns det fortfarande $899 av $1499 som ?nnu inte har tagits emot. (Jag r?knar med att $285 ?r $300 efter avgifter).

Jag l?ste n?gra tidigare klagom?l om Lucky Tiger p? din webbplats, och den h?r situationen verkar ganska upprepad, f?r dig att undra hur m?nga fler av deras kunder de har anv?nt den h?r taktiken p? som inte brydde sig om att f?lja. Jag noterade att kasinons svar ?r mycket desamma ocks?.

Tack f?r din hj?lp genom denna process, mycket uppskattat. Eftersom de inte kommer att svara p? min fr?ga som jag har st?llt flera g?nger, kan du be dem att meddela n?r det ?terst?ende beloppet p? $600 kommer att behandlas, f?rutsatt att jag f?r de senaste godk?nda $300 (av de beg?rda $499).

Jag kommer uppdatera mer n?r jag ?r uppdaterad..

tack igen

Mel

Tack meleastoe76 f?r den h?r uppdateringen.

K?ra Lucky Tiger Casino, skulle du sn?lla meddela om meleastoe76 kommer att f? det ?terst?ende saldot p? sitt konto n?gon g?ng snart?

Kan du f?rklara varf?r hennes konto st?ngdes utan n?gon f?rvarning?

Hej Katarina

En tredje betalning p? $285 har landat idag... det finns nu saldot p? $600 kvar.

tack

Ps. Jag kan fortfarande inte logga in p? Lucky Tiger.. Jag har ocks? f?rs?kt genom att ?terst?lla mitt l?senord och nu ?r min e-postadress ok?nd.

Hej Melanie,

Lucky Tiger Support Team kommer att kontakta dig inom den n?rmaste tiden f?r att hj?lpa till med att ?terst?lla l?senordet.

V?nligen notera att den senaste betalningen du fick, $285, var uttaget godk?nt 3/7.

Som vi kan se finns 599 $ fortfarande p? ditt saldo. Skicka in en ny beg?ran om uttag s? att vi kan b?rja arbeta med det ASAP.

V?nliga h?lsningar,

Lucky Tiger Casino

En del vidareutveckling. Efter att ha f?tt hj?lp fr?n livesupport kan jag nu logga in.. Jag har beg?rt att f? ta ut det ?terst?ende saldot p? $599. Jag gick tillbaka till chatten och kontrollerade att ins?ttning inte skulle p?verka det v?ntande uttaget. Min kortinformation finns fortfarande kvar, s? jag gjorde en ins?ttning, men lyckades inte eftersom det st?r att mitt konto inte ?r verifierat.

Obekr?ftat? Vid denna punkt av f?rfarandet? Fram tills jag st?tte p? det h?r uttagsproblemet nj?t jag av tj?nsten och spelandet som kasinot erbj?d, nekas jag eller springer runt p? grund av att jag ber om hj?lp med att komma ?t vinster eller finns det ett tekniskt problem?

Jag skulle vilja uttrycka min tacksamhet till Casino Guru.. Tomas och Katarina i synnerhet, seri?st tack f?r din hj?lp och ditt t?lamod. Du har ett sv?rt jobb tror jag, att beh?va hantera klagom?l professionellt m?ste vara tr?ttsamt och stressigt.. Av min erfarenhet tycker jag att du g?r ett fantastiskt jobb, tack igen.

Tack meleastoe76 f?r den h?r uppdateringen.

Jag ?r glad att h?ra att du kunde skicka in den senaste beg?ran om uttag. Jag v?ntar tills du bekr?ftar att de ?terst?ende pengarna har satts in s?kert p? ditt bankkonto.

N?r det g?ller problemet med att s?tta in nya pengar p? ditt spelarkonto s? tror jag inte att det finns s? mycket att g?ra f?r oss. Varje kasino (eller f?r den delen, vilken annan typ av anl?ggning eller verksamhet som helst) har r?tt att v?gra tj?nsten till vilken kund som helst. Jag vet att det k?nns or?ttvist, speciellt n?r det inte fanns n?got brott mot villkoren, men detta ?r bara deras r?ttighet. Jag tror att du kommer att kunna hitta ett nytt casino du gillar, anv?nd g?rna v?r hemsida som en guide. Jag rekommenderar starkt att du spelar p? kasinon med ett s?kert betyg ?ver 8, och helst de som har ett s?kert m?rke.

Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills du bekr?ftar ankomsten av det ?terst?ende saldot.

Hej Melanie,

V?nligen notera att du inte kunde g?ra en ins?ttning hos oss p? grund av tekniska sk?l. Det var inte n?got slags kvarter fr?n oss. Allt ?r fixat och du ?r v?lkommen att s?tta in nu. V?nligen acceptera v?ra urs?kter f?r de ol?genheter som orsakas.

V?nliga h?lsningar,

Lucky Tiger casino

Tack, jag meddelar dig n?r det kommer en uppdatering

...fortfarande v?ntar p? att pengar ska landa, jag f?rv?ntar mig att de kommer p? m?ndag eller tisdag. Kommer att l?ta dig veta

Inte ?n.. kanske imorgon (onsdag)

Kanske torsdag ????

K?ra meleastoe76,

tack f?r uppdateringen. Jag ?r ledsen att du m?ste v?nta s? l?nge p? dina pengar. Det ?r dock ganska vanligt att ett uttag tar ett par dagar eller till och med veckor. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sitt uttag. Du har redan v?ntat 1 hel vecka, s? det ?r 7 dagar till som anses acceptabelt. Jag kommer nu att st?lla in en timer p? 7 dagar till och hoppas att uttaget kommer snarare ?n senare.

OK bra

Slutbetalning p? $584 ($599 minus avgifter) har mottagits.

Tack Casino Guru och Lucky Tiger Casino.

K?ra meleastoe76,

Jag ?r mycket glad att du har f?tt de ?terst?ende medlen. Efter att ha l?st problemet kommer vi att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse, meleastoe76, och om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. V?rt m?l ?r att hj?lpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. En ?rlig recension och alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara anv?ndbar f?r andra som funderar p? att kontakta oss ang?ende onlinekasinorelaterade problem. Tack p? f?rhand f?r din tid.

V?nliga h?lsningar,

Katarina