Spelaren fr?n Kanada hade v?ntat p? sitt uttag sedan november. Efter casinots uttalande om att spelaren f?rs?gs med den detaljerade f?rklaringen av hur transaktionerna skulle ?terspeglas p? kortutdraget, och med bekr?ftelsen p? att uttagen behandlades, slutade spelaren att svara. Klagom?let avslogs.
Har v?ntat en m?nad nu p? ett av mina uttag tills nu ingenting jag har kommunicerat med dem d?r svar v?nta och v?nta s? varje g?ng de skickar om mina uttag m?ste jag v?nta 7 till 10 dagar, det ?r 3 g?nger de gjorde det f?r 200,00 dollar tillsammans med mina 700,00 dollar till mycket nedsl?ende ber?tta nu ingenting ?nnu pratat med chefen, ringde dem d?r svar v?nta ja du vet vad jag ?r tr?tt p? att v?nta n?r jag s?tter in de kommer dit ins?ttning direkt de v?ntar inte.
B?sta Studless1234,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om ditt problem. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Skulle du vara s? sn?ll och bekr?fta att du klarade KYC-verifieringen?
Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] , eller alternativt, posta den h?r.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar. Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Tack s? mycket Studless1234 f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Dessutom skulle jag vilja be dig att skicka oss e-postmeddelanden fr?n din registrerade e-postadress. Vi f?r dussintals e-postmeddelanden dagligen och det kan vara sv?rt att tilldela dem f?r att korrigera klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.
Hej Studless1234,
Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Lucky Tiger Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Lucky Tiger Casino och team, kan du ange anledningen till varf?r spelarens uttag ?nnu inte har behandlats och n?r kan han f?rv?nta sig betalningarna?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
K?ra Nick,
Tack f?r att du v?nder dig till oss med denna fr?ga.
Vi har informerats av finansavdelningens representant f?r Lucky Tiger att dina senaste betalningar som utg?r $900 totalt har behandlats till kreditkortet. Du fick en detaljerad f?rklaring av hur transaktionerna skulle ?terspeglas p? kortutdraget och en bekr?ftelse p? att uttagen behandlades.
Dessutom har de betydande bevisen p? ?terbetalningen skickats till forumets kontoansvarige direkt.
D?rf?r, om du inte hittar pengarna, v?nligen skicka in kortutdraget till ekonomiteamet, s? att de hj?lper dig med ?rendet.
V?nliga H?lsningar,
Lucky Tiger Casino team
Hej Studless1234,
Kan du bekr?fta att du har f?tt ovanst?ende uttag?
B?sta Studless1234,
Var ditt problem l?st? Vi f?rl?nger timern med 10 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att uppdatera statusen f?r ditt klagom?l inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det.
Vi ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med en ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
K?ra Lucky Tiger Casino-team,
Tack s? mycket f?r att du ger information och samarbete.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
