Spelaren fr?n Portugal samlade p? sig vinster med en bonus som hade en maximal utbetalningsgr?ns. De fortsatte att spela och samlade p? sig en st?rre m?ngd vinster. D?remot minskade kasinot dem eftersom bonusen fortfarande var aktiv.
God morgon, jag spelade gratissnurren som erbj?ds i cash bandits 3 och vann runt 130€ och s? ?verskottet p? 100€ gick till kasinot, efter att bara ha beh?llit 100€ och m?jligt f?r uttag och s? jag fortsatte att spela bytte jag spel och gjorde ett drag p? €50 (eftersom pengarna kunde tas ut och om det var en bonus skulle det inte l?ta mig g?ra en s? stor satsning) efter det draget vann jag €2300 eftersom det var en bra vinstbelopp som jag best?mde mig f?r att g?ra ins?ttningen och skicka dokumentet och med h?nsyn till att det tog mer ?n 2 veckor att validera dokumenten, efter att ha validerat kontot fortsatte jag till uttagsbeg?ran d?r jag v?ntade 7 arbetsdagar p? att pengarna skulle dras och jag kunde bara ta ut € 125. Och de s?ger fortfarande att det var bonuspengar n?r de redan hade tagit ut ?verskottet f?rsta g?ngen och fortfarande tar ut en andra g?ng
K?ra henriques88,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag r?tt att du avslutade oms?ttningskraven f?r gratissnurrbonusen, sedan fortsatte spela och samlade p? dig ytterligare vinster p? €2 300?
Kan du ber?tta vilken bonus du aktiverade? Om m?jligt, l?gg upp l?nken h?r f?r att erbjuda dig inl?st.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
God morgon, jag aktiverade cash bandits free spins bonus 3 koden ?r SPINBANDIT60 Jag slutf?rde gratissnurren och de tog omedelbart bort ?verskottsvinsterna eftersom jag vann runt 120 € i gratissnurren och n?r de tog bort hade jag bara 100 € m?jliga att ta ut Jag gick precis f?r att spela och jag gjorde ett drag p? €50, vilket de inte l?ter dig g?ra under en aktiv bonus. Gratissnurrl?nken fick jag via dig
Tack s? mycket f?r ditt svar, henriques88. Innan vi g?r vidare med detta klagom?l, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Det jag kommunicerade med dem var via livechatten, jag har bara h?r i mejlet meddelandet om uttaget och ?ven vad jag svarade
Tack s? mycket henriques88 f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Hej henriques.
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
S? h?r anger casinot bonuspolicyn utan ins?ttning:
88,12,4. V?lkomstbonusar utan ins?ttning p? $39 eller mindre ger ett maximalt uttag p? $50. Bonusar i belopp p? $40 och h?gre har ett maximalt uttag p? $100 om inte annat uttryckligen anges.
12.5. Uttag kan endast beg?ras efter att oms?ttningskraven ?r uppfyllda.
12.6. F?r att beg?ra ett uttag av en v?lkomstbonus utan ins?ttning efter att oms?ttningskraven ?r klara, kr?ver v?rt system en verifieringsins?ttning p? $25 (f?r bonusar med maximalt uttag p? $100) eller i ett belopp som motsvarar skillnaden mellan den maximala utbetalningen av bonusen och det l?gsta uttagsbeloppet, som b?r oms?ttas en g?ng.
Eftersom du inte gjorde en ins?ttning efter att casinot klippt dina vinster, kan du inte betrakta bonusfonderna som de riktiga. Jag ?r r?dd att kasinot hade r?tt att s?nka dig tv? g?nger
Jag fortsatte med ins?ttningen f?r f?rst efter att en ins?ttning har gjorts kan vi validera v?rt konto. Jag satte in 25 dollar. Men jag fortsatte med ins?ttningen f?rst efter att ha vunnit n?mnda 2300 dollar
K?ra henriques.
Jag f?rst?r din situation, men t?nk p? den h?r logiken:
F?r att kunna ta ut vinsterna fr?n bonusen utan ins?ttning beh?ver du g?ra en ins?ttning.
Casinot skar ut dina vinster och f?rv?ntade dig att du skulle g?ra en ins?ttning, men det gjorde du inte utan spelade ist?llet med saldot. (de vet inte varf?r, du kanske har best?mt dig f?r att du inte vill g?ra en ins?ttning och bara vill anv?nda pengarna och ha kul) Vid det h?r laget var villkoret f?r att f? en vinst inte uppfyllt. Efter ytterligare en vinst var du i samma situation, och ?terigen skar casino dina vinster eftersom du tidigare inte uppfyllde villkoret (ins?ttning). Casinot hade r?tt att g?ra det eftersom det ?r s? h?r bonusen utan ins?ttning fungerar. F?r att konvertera vinsterna till riktiga pengar m?ste du g?ra en ins?ttning. Eftersom du inte gjorde det f?rsta g?ngen, skar casinot dina vinster tv? g?nger.
K?ra henriques88,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar p? ditt klagom?l inom den givna tidsramen, eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa det.
Tack f?r din hj?lp men jag har redan insett att jag inte kan g?ra n?got annat
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
