Spelaren fr?n Ryssland hade beg?rt ett uttag innan han l?mnade in sitt klagom?l. Tyv?rr hade hans vinster ?nnu inte mottagits. Efter 14 dagar utan betalning eller svar fr?n casinot ingrep klagom?lsteamet, men casinot angav bonusmissbruk som orsaken till att vinsterna h?lls inne. Trots flera f?rs?k att f? bevis fr?n casinot fick teamet inget samarbete. F?ljaktligen markerades klagom?let som "ol?st" och spelaren ombads kontakta Anjouan Gaming Authority f?r ytterligare hj?lp.
Kasinot har inte tagit ut beloppet 220 USDT p? 2 veckor. Varje g?ng jag kontaktade deras support och fr?gade om mitt uttag h?nvisade de till "V?nta". Uttagsbeloppet i transaktionshistoriken visas som avskrivet. De har inte tagit ut pengar p? 2 veckor. Jag har kontaktat dem ca 10 g?nger. De matar mig fortfarande med l?ften. Jag har fortfarande inte f?tt betalningen.
Det har redan g?tt 14 dagar, uttaget gjordes den 11 mars. Jag har fortfarande inte f?tt min betalning och det finns inga nyheter eller svar fr?n casinot.
Tack baybaydan55 f?r all information som tillhandah?lls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Katka ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
B?sta baybaydan55,
Jag heter Katarina och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Jag ?r ledsen f?r situationen du hamnat i.
Jag kommer nu att kontakta Lucky Whale Casino utanf?r denna klagom?lstr?d och meddela dig all ny information n?r jag har f?tt den.
Hej,
Du stoppades f?r tydligt bonusmissbruk. Vi tolererar inte bonusmissbruk p? Lucky Whale. Det ?r uttryckligen emot v?ra villkor.
Tack
B?sta Lucky Whale Casino,
vi tar alla anklagelser p? st?rsta allvar. V?nligen tillhandah?ll bevis som st?djer dina p?st?enden och skicka det till [email protected] .
B?sta baybaydan55,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Anjouan Gaming Authority (https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=www.luckywhalecasino.com&seal_id=fd32bd742a53dd4dd3aa0a2 3652a2471661cb7d69197eb569975540754d9b6494197111b9619a27a860acfa8767e6a0b&stamp=0713cdf447f9a7a98006025f) och l?mna in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. V?nligen meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
Med v?nlig h?lsning,
Katarina Duboak
Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av Lucky Whale Casino. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att l?sas och hj?lpa b?da inblandade parter att n? en tillfredsst?llande l?sning.
K?ra Lucky Whale casino,
Tack f?r ditt mejl.
Kan du ge en uppdatering om detta fall?
Hej,
ang?ende uttagssp?rren p? grund av bonusmissbruk:
"Spelaren spelade ett spel som ackumulerade v?rde under spelets g?ng och avancerade det tills det maximala v?rdet uppn?ddes med hj?lp av bonusen, utan att g? vidare. N?r bonusperioden var slut ?terupptog spelaren spelet f?r att omvandla det lagrade v?rdet till kontanter. De gjorde detta p? tre olika insatsniv?er i spelet Rolling Roger. Detta beteende utg?r tydligt bonusmissbruk, eftersom spelaren avsiktligt manipulerade spelets mekanik f?r att kringg? oms?ttningskraven. Jag skickar dig en fil med hans spelrundor som st?der bonusmissbruket."
K?ra Lucky Whale casino,
Tack f?r ditt meddelande.
Vi tar alla anklagelser p? allvar. F?r att kunna utreda dina p?st?enden ordentligt, v?nligen tillhandah?lla st?djande bevis, inklusive relevanta dokument, sk?rmdumpar, spelloggar och andra relevanta bevis. V?nligen skicka detta material till [email protected] .
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Hej Katarina,
Vi skickade redan en fil till din e-postadress tisdagen den 27 maj 2025.
H?lsningar,
Lucky Whale Casino
K?ra Lucky Whale casino,
Tack f?r ditt meddelande och ditt mejl.
K?ra baybaydan55,
Kan du sn?lla beskriva vilka spel du har spelat p? det h?r casinot?
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
