Spelaren fr?n Tyskland ?r missn?jd med uttagsprocessen. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
Lucky Wins Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 21
Belopp: 200 €
Lucky Wins Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
0.8
Lucky Wins Casino har ett s?kerhetsindex p? 0,8, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?r inte mina pengar och jag skjuts upp. Villkoren s?ger utbetalning 24h-48h men de s?ger att jag m?ste v?nta 7-21 arbetsdagar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra angelakunze,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Det ?r ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Har du n?gonsin gjort ett framg?ngsrikt uttag tidigare? Kan du f?rtydliga n?r exakt du beg?rde detta uttag?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har redan spelat p? flera n?tcasinon och aldrig haft n?gra problem med utbetalningen, som mest fanns p? kontot dagen efter.
Jag beg?rde utbetalningen den 01/03/2022
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar, angelakunze. Tyv?rr kan bank?verf?ringar vara knepiga och hela processen kan ta lite l?ngre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner ?ger rum. I det h?r fallet skulle jag rekommendera dig att v?nta n?gra dagar till och f?rhoppningsvis f?r du dina vinster snart. Sn?lla, h?ll oss informerade och l?t oss veta om det ?r n?got nytt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag fr?gade Lucky Wins igen n?r jag kunde r?kna med mina vinster!
Min status v?ntar, den m?ste fortfarande kontrolleras av en eller flera avdelningar
tills det finns en utbetalning.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra angelakunze,
Har det kommit n?gra nyheter? Har du f?tt dina vinster? Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, tyv?rr svarar inte kasinot l?ngre
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket angelakunze f?r ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej angelakunze,
Jag har granskat ditt ?rende och kommer nu att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa till.
Jag skulle vilja bjuda in Lucky Wins att g? med i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej angelakunze,
Det har inte kommit n?got svar fr?n casinot ?n s? l?nge, s? jag kommer att f?rs?ka kontakta dem igen.
Vi skulle vilja be Lucky Wins Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Adam Jag tror inte casinot kommer svara
Jag ska till polisen i veckan och g?ra en anm?lan om det
Bedr?geri.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra angelakunze,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Eftersom kasinot inte har n?gon licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, ?r jag r?dd att det inte finns n?got som kan g?ras utan deras samarbete.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Jag rekommenderar att du tar en stund och l?ser en recension av varje casino innan du b?rjar spela i framtiden och bara spelar p? licensierade casinon med bra betyg. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
