Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt ett uttag p? 4 000 CAD men fann att deras konto var inaktiverat utan f?rklaring efter dokumentverifiering. Trots att de hade fr?gat via livechatt fick de ingen information om kontots status. Klagom?let avslogs slutligen p? grund av spelarens brist p? svar p? klagom?lsteamets beg?ran om ytterligare information, vilket hade f?rhindrat att n?gon utredning genomf?rdes.
Jag beg?rde ett uttag p? 4 000 kanadensiska dollar. Efter att mina dokument hade verifierats uppt?ckte jag n?sta dag att mitt konto hade inaktiverats utan f?rklaring. Jag fr?gade via livechatt, men de gav ingen information om varf?r mitt konto hade inaktiverats.
K?ra Skorp,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att h?ra om ditt problem. F?r att b?ttre f?rst? situationen och kunna hj?lpa dig effektivt, kan du v?nligen ge mer information genom att svara p? f?ljande fr?gor:
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en representant f?r www.kpvfaw.com och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda officiella s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte utreda saken ytterligare och har inget annat val ?n att avvisa detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
