Riitta, en spelare fr?n Finland, gjorde tv? ins?ttningar, 100 euro vardera. Men bara den andra ins?ttningen d?k upp p? spelarens casinobalans. Spelaren p?st?r sig ha f?rsett kasinot med alla relevanta bevis. Det h?r fallet l?stes framg?ngsrikt.
S? den 18 augusti 2019 sparade jag 2 g?nger 100 €, den f?rsta l?mnade kontot men gick inte in p? kontot, den andra gick.
Jag har varit m?nga g?nger via e-post och chattkontakt med dem och skickat de n?dv?ndiga dokumenten d?r de fr?gade, hade Euteller-sammanhang, och de ocks?, luckybet casino.
det sista meddelandet idag kom fr?n eutelleren att de ocks? har skickat allt de beh?ver och nyheterna har g?tt vidare till det ena men inget fr?n det andra !!
Hej, Riitta.
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l via v?r webbplats. Har du f?tt ytterligare f?rklaringar / uttalanden fr?n kasinot? Kan du ge oss n?gra bevis f?r att underbygga dina p?st?enden?
Med v?nliga h?lsningar, Jozef
Jag kan skicka bevis men jag st?ngde mitt konto eftersom de inte betalade.
Hej, Riitta
Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot.
V?nliga h?lsningar, Jozef
Vi vill be Luckybet Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Hej Ritta.
V?rt finansiella avdelningsn?t ?r p? det, och jag kommer snart att svara dig med en uppl?sning.
Luckybet Management
Vi vill be Luckybet Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Skrovpengarna var p? kontot, det ser ut som att bara spelaren hade problem med att se pengarna.
Luckybet Management
vad menar du exakt med -h?ll inte in ett bankkonto, kan du sn?lla f?rdriva det?
den andra ins?ttningen drogs tillbaka fr?n mitt bankkonto men ?verf?rdes aldrig till ett spelkonto
K?ra Riitta.
Kan du ge oss en sk?rmdump av dina totala ins?ttningar den 18/8/2019, sn?lla? Var medveten om att alla bevis ?r markerade som k?nsliga och det ?r inte synligt f?r allm?nheten.
V?nliga h?lsningar, Jozef
Riitta, vi kan se mer ?n 2 ins?ttningar fr?n 18/8/2019 p? beviset fr?n kasinot. Kan du skicka alla dina ins?ttningssk?rmdumpar fr?n den dagen, sn?lla?
Hall?.
Detta ?r en sk?rmdump av ins?ttningen p? 100 euro, och den enda 100 euro som vi har i systemet, jag verkligen att detta kommer att l?sa hela problemet
luckybet management
Ok, men en kom aldrig in p? mitt konto, Euteller bekr?ftade att de l?mnade min bank, men den andra kom inte in p? mitt konto.
K?ra Luckybet-ledning.
Det ser ut som att Riitta verkligen har insatt 100 € tv? g?nger * (baserat p? hennes sk?rmdumpar). Kan du g?ra en extra unders?kning om hennes fr?ga, sn?lla? Kanske kom det in p? ditt bankkonto men inte hennes kasinokonto.
Hall?,
100 euro har hittats hos betalningsf?retaget.
Ditt konto hos oss var i sj?lvutslagningsstatus, vilket vi redan har ?ndrat f?r att leva.
Den gamla beg?ran om uttag har avbrutits.
Skapa en ny beg?ran om uttag.
Luckybet Management
Jag kan inte g? in p? mitt konto eftersom jag st?ngde det
kontot har aktiverats f?r detta ?ndam?l.
Luckybet Management
Tack, jag vill ta ut pengar till bankkortet / visumet, det s?ger inte var jag ska l?gga min information?
V?lj ditt kort, du blir ombedd att l?gga till dina kortinformation,
bad inte om n?gon kortinformation och det fanns ingen plats att fylla. men det ?r ?ver, pengarna hittades ?ntligen, men jag spelade det eftersom jag inte kunde f? min kortinfo, tack och lov. nu kan du st?nga mitt konto permanent eftersom jag aldrig kommer att spela p? ditt kasino. tack till guruen f?r att ha tagit hand om saken
Hej Ritta,
Jag f?rst?r helt dina k?nslor och hela den obekv?ma situationen.
Efter hela denna process skulle jag vilja erbjuda dig en forts?ttningsbonus som VIP-kund, med 150 euro cashbackbonus.
S?tt in 500 euro och vi erbjuder en ?terbetalning p? 150 euro. N?r du satsar 500 euro har du ytterligare 150 att spela med.
Allt detta hanteras via [email protected] att hanteringen f?ljer ditt utbyte av e-postmeddelanden.
Luckybet Management
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
