LuckyDreams Casino - Spelarens konto har st?ngts med vinster konfiskerade.

G?st

Australien

Offentligt

3 m?nader sedan

Original?vers?ttning

jag har ?ppnat ett konto hos LuckyDreams och var en VIP-medlem, mitt konto var helt verifierat, jag har ocks? uttagsvinster fr?n luckydreams tills jag en dag hade en uttagsbeg?ran p? $6000 och jag ville fr?ga kundsupport att tidsramen skulle vara densamma som f?rsta g?ngen f?r mig att ta emot uttaget, f?r som jag har n?mnt har jag beg?rt ett uttag f?rut, vilket betyder att jag fick ett uttag f?rut, vilket betyder att jag fick ett uttag. person som jag chattar med blockerade mitt konto utan min auktoritet och utan anledning ?r det ungef?r 30 dagar sedan, ?nda sedan dess har jag f?rsett lyckodr?mmar med alla m?jliga dokument som jag har f?r mitt 6k-uttag och genom hela processen f?rsenade lucky dreams bara och gjorde mitt liv till ett helvete utan anledning, efter de 30 dagarna sa de att uttaget har accepterats och jag har ?terbetalat min ins?ttning och ?terbetalat 600 dollar!! detta ?r mycket or?ttvist. IM S?KER R?TTVISA OCH HJ?LP SN?LLA eftersom luckydreams har inaktiverat mitt konto och tagit mina vinster helt utan anledning, sn?lla hj?lp mig.

tack

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

3 m?nader sedan

Original?vers?ttning

K?ra noahabdo,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om de sv?righeter du m?ter. F?r att b?ttre f?rst? din situation och avg?ra hur vi kan hj?lpa dig, kan du ge mer information genom att svara p? f?ljande fr?gor?

Vilka spel spelade du f?r att samla dina vinster p? $6 000?
Intj?nades dessa vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har kundsupporten angett vilka villkor eller regler som p?st?s ha brutits, vilket ledde till att ditt konto st?ngdes och pengar konfiskerades?
Blev du ombedd att skicka in ytterligare identitetsverifieringsdokument f?re din senaste beg?ran om uttag?

Jag uppskattar ditt samarbete och hoppas att vi kan hj?lpa till att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Veronika

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en www.kpvfaw.com-representant och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna ingen information.

Det enda officiella s?ttet vi kommer att kontakta dig p? ?r genom denna klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Australien

Offentligt

3 m?nader sedan

Original?vers?ttning

K?ra Veronika,

Tack f?r ditt snabba svar och f?r att du tittade p? mitt klagom?l.

Ang?ende dina fr?gor:

Spelet jag i f?rsta hand spelade f?r att samla p? mig vinsterna p? $6 000 var Doggwoof.

Dessa vinster tj?nades in utan en aktiv bonus.

Kundsupport har inte specificerat vilka villkor eller regler som p?st?s ha brutits, vilket ledde till att mitt konto st?ngdes och att fonden konfiskerades. Denna otydlighet ?r mycket oroande.

Jag har redan skickat in alla identitetshandlingar som efterfr?gats tidigare. Dessutom har jag n?tt VIP-niv? p? din plattform, vilket jag tror ytterligare visar mitt engagemang som spelare. Jag blev inte ombedd att skicka in n?gra ytterligare dokument innan min senaste beg?ran om uttag.

Jag tar br?dskande kontakt med dig eftersom dessa $6 000 representerar en betydande summa pengar f?r mig och tyv?rr har satt mig och min familj i skulder. Jag skulle vara oerh?rt tacksam om du snarast kunde unders?ka det h?r ?rendet och hj?lpa till att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Tack igen f?r din tid och hj?lp.

Med v?nlig h?lsning,

Noahabdo

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Tack s? mycket, noahabdo, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Australien

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

tack s? mycket f?r din hj?lp jag uppskattar det.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Hej Noahabdo,

Jag heter Michal och har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt ?rende, och bara s? att du vet har kasinona befogenhet att st?nga alla spelarkonton efter eget gottfinnande. Det ?r dock viktigt att alla ekonomiska f?rpliktelser ?r reglerade i f?rv?g s? l?nge det inte har f?rekommit n?gra regelbrott.

Jag kommer att kontakta casinot f?r att f? mer information om detta.

Vi vill g?rna bjuda in LuckyDreams Casino att delta i samtalet.

B?sta LuckyDreams Casino,

Jag skulle uppskatta om ni kunde klarg?ra orsakerna bakom st?ngningen av spelarens konto och att spelarens vinster inte behandlas. N?r kommer spelarens vinster att betalas ut fr?n er sida? Om situationen ?r mer komplex ?n den ser ut f?r n?rvarande, skulle jag vara tacksam f?r ert f?rtydligande. Om det dessutom finns n?gra detaljer eller faktorer som p?verkar denna fr?ga som inte kan offentligg?ras, v?nligen skicka dem till mig p? [email protected] .

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Australien

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Hej Michal, tack f?r att du h?rde av dig. Jag uppskattar det och jag hoppas att jag inte kan f? tillbaka mina pengar, jag lovar att jag har blivit behandlad p? det v?rsta s?tt en person n?gonsin kan bli behandlad,

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Australien

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Jag har kontaktat luckydreams support f?r att fr?ga n?r jag skulle f? mina $6000 efter att jag gjorde uttagsbeg?ran och jag hade fortfarande $4000 p? kontot eftersom luckydreams bara till?ter att ta ut upp till $6000 killen jag pratade med hans hette Dean och han behandlade mig v?ldigt of?rsk?mt och jag visste verkligen inte varf?r han st?llde mig en aning om vad det var som jag menade men han l?t inte vad det var som jag menade. den enda sidan jag spelar p? s? jag sa ja, han sa direkt till mig f?r din s?kerhet att jag st?nger ditt konto och han avbr?t min beg?ran om uttag och ville inte l?ta mig prata eller lyssna p? mig, ?nda sedan i mer ?n tv? m?nader hade luckydreams beg?rt fler dokument ?n jag n?gonsin l?mnat till n?gon och jag har skickat allt! de fortsatte att fr?ga om samma detaljer om och om igen f?r att f?rsena min process och efter allt de fick mig att g? igenom s?ger de till mig att allt jag f?r ?r $100. sn?lla jag beh?ver hj?lp

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Hej,

Tack f?r ditt t?lamod.

Efter att ha granskat det h?r ?rendet p? djupet vill vi ge lite sammanhang och f?rtydligande f?r att s?kerst?lla transparens, samtidigt som vi uppr?tth?ller integriteten f?r den inblandade kunden.

Vinsterna som diskuteras h?rr?rde helt och h?llet fr?n en gratis bonus, inte fr?n kundens egna insatta medel.

Denna bonus utf?rdades automatiskt som en del av v?r Weekly Money Club-kampanj, baserat p? ins?ttningsaktivitet fr?n f?reg?ende vecka.

Under vanliga verifieringsprocedurer uppt?cktes det att en del av ins?ttningarna som bidrog till bonusber?ttigande gjordes med betalningsmetoder som inte ?r registrerade f?r kontoinnehavaren, vilket utg?r ett brott mot v?r sajts regler och villkor.

Som s?dan annullerades vinsterna till en b?rjan i sin helhet.

Som sagt, efter en omfattande omv?rdering – och inser att v?r supportkommunikation kanske inte gav den tydligaste v?gledningen vid den tidpunkten – har vi tagit h?nsyn till att kunden ocks? gjort giltiga ins?ttningar med sin egen betalningsmetod.

Som en gest av goodwill, och i linje med v?ra bonusvillkor f?r aktiva ins?ttare som f?r erbjudanden utan ins?ttning, har vi kontaktat oss direkt f?r att erbjuda en ?terst?lld vinst p? 5 000 AUD, vilket ?r den h?gsta till?tna utbetalningen f?r denna typ av bonus i enlighet med dess bonusvillkor.

Kunden har informerats om detta resultat via e-post, tillsammans med n?sta steg som kr?vs f?r att behandla ?terbetalningen till l?mpliga betalningsmetoder.

Slutf?randet av processen v?ntar p? inl?mning av viss slutlig dokumentation.

F?r att f?rtydliga ytterligare:

Kontoinnehavaren var p? en tillf?llig gratis 30-dagars VIP-provperiod och hade inte uppn?tt permanent VIP-status.
St?ngningen av kontot var inte relaterad till bonusemissionen och var ist?llet en proaktiv ?tg?rd efter vissa uttalanden som gjorts under supportinteraktioner om ansvarsfullt spelande.

Vi hoppas att detta reder ut eventuella missf?rst?nd och belyser v?r avsikt att hantera s?dana ?renden r?ttvist, ansvarsfullt och med vederb?rlig h?nsyn till alla relevanta faktorer.

B?sta h?lsningar

LuckyDreams-teamet

Hi,

Thank you for your patience.

After reviewing this case in depth, We'd like to provide some context and clarification to ensure transparency, while also maintaining the privacy of the customer involved.

The winnings under discussion originated entirely from a free bonus, not from the customer’s own deposited funds.

This bonus was issued automatically as part of our Weekly Money Club promotion, based on deposit activity from the preceding week.

During standard verification procedures, it was discovered that some of the deposits contributing to bonus eligibility were made using payment methods not registered to the account holder, which constitutes a breach of our site’s Terms and Conditions.

As such, the winnings were initially voided in full.

That said, following a comprehensive reassessment—and recognizing that our support communication may not have provided the clearest guidance at the time—we have taken into account that the customer also made valid deposits using their own payment method.

As a gesture of goodwill, and in line with our bonus terms for active depositors receiving no-deposit offers, we have reached out directly to offer a reinstated win of 5,000 AUD, which is the maximum permitted payout for this type of bonus in accordance with its bonus terms and conditions.

The customer has been informed of this outcome by email, along with the next steps required to process the refund to the appropriate payment methods.

Completion of the process is pending the submission of some final documentation.

To clarify further:

The account holder was on a temporary complimentary 30-day VIP trial and had not achieved permanent VIP status.
The closure of the account was unrelated to the bonus issue and was instead a proactive measure following certain statements made during support interactions regarding responsible gaming.

We hope this clears up any misunderstandings and highlights our intention to handle such matters fairly, responsibly, and with due consideration of all relevant factors.

Best regards

The LuckyDreams Team

Redigerad

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Australien

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

K?ra LuckyDreams-teamet,

Tack f?r ditt svar och f?rtydligande.

Jag bekr?ftar att LuckyDreams kontaktade mig och jag bekr?ftar att jag omg?ende skickade all n?dv?ndig dokumentation och mer.

Jag m?ste dock betona att LuckyDreams aldrig uttryckligen informerade mig om att att g?ra en ins?ttning fr?n min frus konto stred mot dina villkor. Hade jag varit medveten om detta hade jag inte g?tt vidare med transaktionen. Det verkar mots?gelsefullt att plattformen accepterade ins?ttningarna om de verkligen br?t mot dina policyer.

Min fr?msta oro ?r fortfarande st?ngningen av mitt konto, som jag anser hanterades or?ttvist och har lett till de nuvarande komplikationerna. Som en ?kta spelare p? din plattform med VIP-status ber jag att kontoavst?ngningen unders?ks noggrant och att mitt konto ?ppnas igen.

Jag ser fram emot din snabba ?tg?rd f?r att l?sa detta ?rende.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Tack f?r ditt svar och f?rtydligande av omst?ndigheterna, LuckyDreams-teamet.

Jag tycker att ditt f?rslag ang?ende erbjudandet ?r rimligt.

K?ra Noahabdo,

Som det har framkommit fattades beslutet att st?nga ditt konto enligt casinots regler. Om du l?ser casinots villkor, vilket du faktiskt b?r g?ra eftersom det ?r varje spelares ansvar att g?ra det, skulle du l?tt hitta detta:

file

Denna regel, eller en ganska liknande, ses ofta p? n?stan alla onlinekasinon, eftersom det ?r standardpraxis i branschen. Att g?ra tredjepartsbetalningar anses vara ett betydande brott mot casinoreglerna. ?ven om casinoteamet kunde ha hanterat situationen mer effektivt redan fr?n b?rjan, anser jag att deras f?rslag att ?terbetala dig 5 000 AUD ?r, med tanke p? omst?ndigheterna, rimligt. Men om de beslutar att st?nga ditt konto permanent ?r detta helt inom deras r?tt.

Jag hoppas att detta klargjorde situationen f?r dig. V?nligen meddela mig n?r du har mottagit de ?verenskomna medlen.

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Australien

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Hej Michal,

Tack f?r hj?lpen, jag ?r glad att f? 5000 dollar.

Och ang?ende mitt konto ?r resultatet verkligen or?ttvist, men om du tycker att det ?r deras r?tt att g?ra det, s? har jag inget emot det, men jag s?ger det igen, det ?r ett mycket or?ttvist beslut och jag skulle vilja bli informerad om n?r jag kommer att f? pengarna, tack.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

K?ra Noahabdo,

Jag f?rst?r att mitt svar inte var n?got du hade hoppats p?, och du kan naturligtvis fortfarande ha din egen ?sikt om casinots beslut; det f?r?ndrar dock inte det faktum att du har brutit mot casinots regler, och de har full r?tt att st?nga ditt konto. Jag ?r glad att casinoteamet har kommit med sitt erbjudande, vilket enligt min mening ?r r?ttvist.

K?ra LuckyDreams-teamet,

Det verkar som att spelaren har l?mnat in alla n?dv?ndiga dokument. Kan ni v?nligen informera oss om tidslinjen f?r utbetalningen av den erbjudna ?terbetalningen p? 5 000 AUD till spelaren?

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

2 m?nader sedan

Original?vers?ttning

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Hej,

Vi vill g?rna ge en snabb uppdatering om detta fall.

Per den 30 april hade en del?terbetalning p? 4 103,00 AUD behandlats enligt meddelandet till kunden. Det ?terst?ende saldot p? 897,00 AUD v?ntar p? betalning, eftersom vi beh?ver en sista information f?r att kunna forts?tta med ?verf?ringen till r?tt bankkonto.

Vi har kontaktat kunden direkt via e-post och v?ntar nu p? svar fr?n honom.

Med v?nliga h?lsningar

LuckyDreams-teamet

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Australien

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Hej, jag har svarat med alla n?dv?ndiga dokument. Jag fick 4 103,00 men tyv?rr har jag fortfarande inte f?tt resten.

Jag skulle vilja f? resten av beloppet insatt p? samma konto och jag skulle vilja f? mitt konto ?ppnat igen eftersom det g?r att jag inte kan registrera mig p? n?got online casino, vilket inte ?r r?ttvist.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Australien

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

LUCKYDREAMS L?TER DIG ?PPNA ETT KONTO P? EN MINUT!! G?R EN INS?TTNING P? EN SEKUND!! ?VEN OM KONTOT INTE ?R VERIFIERAT!! INS?TTNINGAR ACCEPTERAS ?VEN OM DU ANV?NDER ETT FAMILJEKORT ELLER ETT V?NKORT KOMMER DET ACCEPTERAS! DE TAR EMOT PENGAR S? L?NGE DU F?RLORAR!! N?R DU VINNER OCH F?RS?KER G?RA UTTAG ELLER DITT KONTO N?R VIP-NIV? KOMMER DERAS LAGA CHEFER OCH ANST?LLDA ATT B?RJA G?RA DITT LIV TILL TILL EN HELVETE OCH F? DITT KONTO ST?NGT UTAN ANLEDNING. OCH HAR DU F?RBJUDIS ATT ?GA ETT KONTO P? 99% AV ONLINECASINON?

Hej allihopa, jag beh?ver er uppm?rksamhet ang?ende detta. Jag har inte kunnat registrera mig p? de flesta onlinekasinon p? grund av LuckyDreams och det ?r v?ldigt or?ttvist. Jag ber myndigheterna att unders?ka detta ?t mig eftersom mitt konto har st?ngts p? ett or?ttvist s?tt. ?ven om de skulle l?ta 99 % av onlinekasinon hindra mig fr?n att ha ett konto, har jag f?rlorat s? mycket pengar p? att prova andra onlinekasinon. N?r jag v?l ?ppnat kontot och gjort ins?ttningen blir jag utloggad och f?r ett meddelande som s?ger att ditt konto ?r inaktiverat efter att pengarna har tagits fr?n mitt konto. Varje g?ng jag f?rs?ker prata med supporten f?r att f? tillbaka pengarna f?r jag ingenstans.

Jag vill verkligen varna folk f?r detta s? att de inte r?kar ut f?r det jag upplevde fr?n LuckyDreams och dess partners, f?r det ?r en riktigt hemsk upplevelse och alla skulle inte reagera p? samma s?tt. Vissa m?nniskor kan f? sina liv tagna p? grund av detta, det ?r inte ett sk?mt!

JAG HOPPAS ATT MITT BUDSKAP KOMMER ATT SES OCH N?S TILL ANDRA F?R OM INTE BETYDER DET ATT DESSA M?NNISKOR ?GER DET H?R SPELET OCH DE G?R VAD DE K?NNER F?R OCH BARA ?R OFFER F?R DESSA OR?TTVISA FEGISER.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

K?ra Noahabdo,

Jag f?rst?r att den h?r situationen ?r sv?r f?r dig. Tyv?rr, p? grund av ett brott mot LuckyDreams Casinos regler, har de r?tt att st?nga ditt konto och neka dig tillg?ng till deras tj?nster p? alla deras casinon. Alla spelare ?r skyldiga att f?lja casinots regler, och i slut?ndan godk?nner du reglerna n?r du registrerar ditt konto. Jag kommer dock att fr?ga om de ?terst?ende medlen som beh?ver betalas till dig.

K?ra LuckyDreams-teamet,

Kan ni v?nligen meddela oss n?r de ?terst?ende medlen kommer att betalas ut till spelaren?

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Hej,

Vi vill bekr?fta att beloppet p? 4 103 AUD behandlades framg?ngsrikt den 30 april, enligt tidigare meddelande, och borde ha mottagits av spelaren vid det h?r laget.

Dessutom behandlades det ?terst?ende saldot p? 897 AUD idag till de bankkontouppgifter som kunden angav och bekr?ftade i ett e-postmeddelande som skickades till v?rt supportteam tidigare.

Observera att det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan denna andra betalning syns p? kontosaldot, beroende p? bankinstitut.

Med hela beloppet nu behandlat och kommunicerat transparent anser vi att denna fr?ga ?r l?st.

Vi vill ocks? v?nligen upprepa att kundens konto kommer att f?rbli permanent st?ngt, i linje med v?r tidigare korrespondens.

Vi tackar b?de CasinoGuru-teamet och spelaren f?r deras t?lamod och samarbete under hela processen.

Vi ?nskar kunden innerligt all lycka fram?ver.

Med v?nliga h?lsningar,

LuckyDreams-teamet

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Tack f?r ditt svar, LuckyDreams-teamet.

K?ra Noahabdo,

V?nligen meddela mig n?r du har mottagit de ?terst?ende medlen.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Hej noahabdo,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Australien

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Hej Michal, jag ber om urs?kt f?r f?rseningen. Jag har mottagit 4 103 dollar och jag har f?rsett LuckyDreams med alla n?dv?ndiga dokument. Jag v?ntar fortfarande p? resten av beloppet eftersom vi fortfarande inte har mottagit det.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Tack f?r uppdateringen, Noahabdo.

K?ra LuckyDreams-teamet,

Kan ni v?nligen bekr?fta datumet d? de 897 AUD utbetalades fr?n er? Det har g?tt ?ver 5 arbetsdagar sedan ert senaste svar. Jag f?rv?ntade mig att spelaren skulle ha mottagit pengarna vid det h?r laget.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Representant f?r casinot

Offentligt

1 m?nad sedan

Original?vers?ttning

Hej Michal och Noahabdo ,

Transaktionen p? 897 AUD har behandlats av oss den 23 maj till det konto som spelaren uppgav som en tredjepartsperson. Vi ber er v?nligen att dubbelkolla, och om det fortfarande inte finns n?gra pengar insatta d?r - skicka ett kontoutdrag fr?n den 23 maj till nu f?r det kontot till , s? att vi kan unders?ka det fr?n v?r sida.

Tack s? mycket!

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

4 veckor sedan

Original?vers?ttning

Hej noahabdo,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

3 veckor sedan

Original?vers?ttning

K?ra Noahabdo,

Jag ber om din bekr?ftelse g?llande mottagandet av pengarna. Det ?r h?gst troligt att du har mottagit dem vid det h?r laget.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Australien

Offentligt

3 veckor sedan

Original?vers?ttning

Hej Michal, och tack s? mycket f?r ditt t?lamod, tyv?rr har jag fortfarande inte f?tt resten av pengarna, och som du kanske vet n?mnde jag att jag hade f?tt den n?r jag fick den f?rsta betalningen, men resten finns tyv?rr fortfarande inte att se.

Jag skulle vilja g?ra en ny f?rfr?gan, som ni kanske vet har jag s? m?nga g?nger tidigare meddelat att jag p? grund av st?ngningen av mitt konto hos LuckyDreams inte kan f? ett konto p? n?stan 99,9 % av alla onlinekasinon. D?rf?r har vissa av dessa kasinon l?tit mig f? ett konto, vilket jag var n?jd med att ha. N?r jag sedan g?r en ins?ttning drar de av beloppet f?r ins?ttningen och inaktiverar sedan kontot. Detta leder till att jag f?rlorar kontot och pengarna som dragits fr?n mitt bankkonto. N?r jag kontaktar supporten forts?tter de bara att dra ut p? tiden och g?ra mitt liv sv?rare och sv?rare. Jag lider verkligen av detta or?ttvisa beslut som fattades av en oprofessionell person som arbetar p? LuckyDreams, och jag ?r 100 % s?ker p? att LuckyDreams ?r medvetna om det, men de beter sig bara som om de inte ?r det. Jag tror att ni har meddelat mig tidigare att detta beslut inte kan ?ndras, och jag respekterar det. Men hur ?r det med att dra av mina pengar och sedan inaktivera kontot, tycker ni att det ?r r?ttvist?

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

G?st

Australien

Offentligt

3 veckor sedan

Original?vers?ttning

file

Jag antar att det inte blir tydligare ?n s?!!! Varf?r skulle inte en enorm plattform vilja diskutera orsakerna till nedl?ggningen? Jag kan ber?tta varf?r, f?r de vet s?kert att om det kommer att utredas kan de bli nedst?ngda!! Jag s?ker en r?ttvis pr?vning, tack.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

3 veckor sedan

Original?vers?ttning

K?ra Noahabdo,

Tack f?r ditt svar. Det ?r ganska konstigt varf?r resten av pengarna fortfarande inte har n?tt dig. V?nligen skicka casinoteamet ditt kontoutdrag fr?n 23 maj till nu f?r det kontot till [email protected] s? att de kan unders?ka det och inkludera min e-postadress [email protected] , i "Cc" s? att jag kan h?lla koll.

L?t mig nu besvara dina andra fr?gor s? gott jag kan. ?ven om jag inte kan ge en definitiv f?rklaring p? grund av bristen p? fullst?ndig information, ?r det generellt sett ganska typiskt eller "vanligt" att en spelare, om det visar sig att han har brutit mot reglerna p? ett casino, ?r det ganska typiskt eller "vanligt" att den spelaren ?r ov?lkommen p? alla andra casinon inom samma grupp eller till och med p? deras anslutna eller partnercasinon.

Dessutom ?r det viktigt att komma ih?g att den stora majoriteten av onlinekasinon fungerar som privata enheter, vilket ger dem friheten att v?lja vilka kunder de vill betj?na. Det finns ingen r?tt f?r dig, eller n?gon annan spelare, att f?rv?nta sig att ett visst casino till?ter dig att spela d?r.

Dessutom kan alla spelarkonton avslutas enbart efter casinots administrations gottfinnande n?r som helst, s? l?nge alla ekonomiska skyldigheter har uppfyllts; reglerna f?r detta finns p? n?stan alla onlinecasinon.

Men om du fick tillst?nd att skapa ett konto, f?ljde alla regler och vann r?ttvist, f?rv?ntas casinot betala ut dina vinster eller ?tminstone ?terbetala dina ins?ttningar om det visar sig att du inte borde ha f?tt tillst?nd att skaffa ett konto d?r.

Tyv?rr, trots v?ra anstr?ngningar att noggrant granska alla casinon, med tanke p? det stora antalet casinon som finns tillg?ngliga online, kan det fortfarande finnas ett betydande antal som inte f?ljer standard praxis f?r r?ttvisa. Tyv?rr ?r det spelarens ansvar att unders?ka recensioner och betyg f?r varje casino innan de samarbetar med dem. Det ?r ganska rimligt att anta att om ett casino har f?tt d?liga betyg p? flera v?lrenommerade plattformar, finns det en h?g sannolikhet att du kan st?ta p? vissa problem.

Du ?r v?lkommen att l?mna in ett nytt klagom?l g?llande casinot du har problem med, s? ska vi g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.

L?t oss nu fokusera p? att l?sa det h?r fallet f?rst. Som jag n?mnde, skicka casinoteamet ditt kontoutdrag fr?n 23 maj till nu f?r det kontot till [email protected] s? att de kan unders?ka det och inkludera min e-postadress [email protected] , i "Cc" s? att jag kan h?lla koll.

Dear noahabdo,

Thank you for your response. It is quite strange why the rest of the funds have still not reached you. Please forward the casino team your bank statement from May 23 till now for that account to [email protected] so they can investigate it and include my email [email protected], in the "Cc" so I can keep track.

Now, let me address your other inquiries to the best of my ability. While I cannot offer a definitive explanation due to the lack of complete information, but in general, if a player is found to have breached the rules in one casino, it is quite typical or "usual" for that player to be unwelcome in all other casinos within the same group or even in their affiliated or partnered casinos.

Moreover, it is crucial to keep in mind that the vast majority of online casinos operate as private entities, granting them the liberty to choose which customers they wish to serve. There is no entitlement for you, or any other player, to expect a particular casino to permit you to play there.

Additionally, any player account may be terminated solely at the discretion of the casino's administration at virtually any time, as long as all financial obligations have been met; the regulations regarding this can be found in nearly all online casinos.

However, if you were permitted to create an account, adhered to all the rules, and won fairly, the casino is expected to pay you your winnings or, at the very least, refund your deposits if it was found that you should not have been permitted to obtain an account there.

Regrettably, despite our efforts to thoroughly review all casinos, given the vast number of casinos available online, there may still be a significant number that do not adhere to standard fair practices. Unfortunately, it falls upon the player to investigate the reviews and ratings of each casino prior to engaging with them. It is quite reasonable to assume that if a casino has received poor ratings on multiple reputable platforms, there is a high likelihood that you may face some issues.

You are welcome to file another complaint regarding the casino you have issues with, and we will try our best to help.

Now, let us focus on resolving this case first. As I mentioned, forward the casino team your bank statement from May 23 till now for that account to [email protected] so they can investigate it and include my email [email protected], in the "Cc" so I can keep track.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

3 veckor sedan

Original?vers?ttning

Hej noahabdo,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

2 veckor sedan

Original?vers?ttning

K?ra Noahabdo,

Jag har f?tt bekr?ftelse fr?n casinoteamet att b?da transaktionerna har behandlats och slutf?rts fr?n deras sida.

V?nligen kontrollera med personen som du beg?rde att transaktionen p? 897 AUD skulle skickas till. Hon m?ste ha mottagit den.

Om du fortfarande anser att betalningen inte har mottagits, v?nligen skicka ett kontoutdrag fr?n den 23 maj till idag f?r det kontot till [email protected] och [email protected] s? att de kan g?ra en utredning.

Automatiskt ?versatt:

Offentligt