Spelaren fr?n F?renade Arabemiraten ?r missn?jd med uttagsprocessen. Det hade varit ett problem med spelarens uttag, men casinot var snabbt med att hitta en l?sning och problemet l?stes.
Jag gjorde 28 000 vinster, ta ut dem, lucky dreams casino informerade mig om att det kommer att behandlas via bank?verf?ring vid 3 betalningar, f?rsta betalningen gjordes den 25 februari, andra betalningen skedde den 28:e och sista betalningen behandlades den 1 mars.
Jag fick ingenting, f?rst sa de till mig att det tar upp till 5 arbetsdagar f?r pengarna att ?terspeglas p? mitt bankkonto, idag ?r det 6:e arbetsdagen och inget ingenting mottogs, jag kontaktade dem igen och nu s?ger de att det kan ta upp till 10 arbetsdagar! Min kontoansvarige lovade ocks? att dela betalningsbekr?ftelsen och alla n?dv?ndiga detaljer om jag inte fick pengarna senast den 5:e arbetsdagen. Nu f?r jag ingen feedback!
K?ra Omar,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Det ?r ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. Om du inte har f?tt dina vinster vid det laget, sn?lla, l?t oss veta s? ska vi f?rs?ka hj?lpa dig. Tack f?r att du f?rst?r.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
K?ra Cristina,
Lucky Dreams Casino behandlade mina uttag den 25 februari, inget fick av min bank och jag f?r alla m?jliga urs?kter fr?n kasinot. Jag kan dela en sk?rmdump av casinosidan som anger n?r uttagen behandlades. F?rutom 28K har jag 99K vinster p? kontot som v?ntar p? att bli behandlade ocks?...
Tack f?r ditt svar, Omar. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot tillsammans med andra st?djande bevis till [email protected] , eller alternativt, posta det h?r.
Hej Kristina, mitt konto har verifierats sedan den 24 februari. Jag kommer att vidarebefordra mina uppf?ljningsmail och andra bevis till din e-post.
Uppskattar din hj?lp.
v?nliga h?lsningar
Omar
Tack s? mycket Omar f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Hej Omar,
Jag har granskat ditt ?rende och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in LuckyDreams Casino att g? med i konversationen och hj?lpa till med att l?sa detta klagom?l.
LuckyDreams Casino, kan ge lite inblick i situationen med spelarens uttag?
Hej Omar,
Casinot har tagit kontakt och uppgett att de har ?tg?rdat problemet. Har du nu f?tt n?gon betalning?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Hej Adam,
Ja, allt ?r bra nu och jag vill tacka dig, min kontoansvarige Mark och casinot.
Mark var alltid p? topp, uppdaterade mig och gav fantastisk hj?lp tills jag fick pengarna.
Lucky Dreams Casino ?r definitivt p?litligt och de har hedrat varje l?fte. F?r att inte tala om den stora samlingen av spel och tj?nster de tillhandah?ller.
Speciellt VIP-tj?nsten ?r top notch, jag ber?rde hur seri?st de tar spelarnas problem och hur de arbetar obevekligt med att l?sa dem.
Lucky Dreams ?r platsen att vara p?.
Sk?l
Hej Adam,
Det h?r problemet ?r nu l?st.
Tack
Omar
Hej Omar,
Det ?r goda nyheter, jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.