Spelaren fr?n Nederl?nderna, trots att han indikerat ett spelberoende och beg?rt kontoavst?ngning, fortsatte att f? bonuserbjudanden och kunde fortfarande s?tta in pengar. Trots sin beg?ran om att blockera ?tkomsten till sina ?terst?ende vinster lyckades han ?terf?ra en utbetalning p? 24 000 € och f?rlorade den sedan. Klagom?lsteamet granskade ?rendet och noterade att det tidigaste omn?mnandet av spelberoende intr?ffade den 13 maj, d?r kontot st?ngdes runt den 29 juni. Det fastst?lldes att en ?terbetalning av ins?ttningar gjorda efter den 17 maj skulle ha varit l?mpligt. Kasinot svarade dock inte adekvat, vilket ledde till att klagom?let markerades som "ol?st" p? grund av bristen p? samarbete och tillg?ngliga m?jligheter f?r ytterligare ?tg?rder.